Щоб змінити підхід користувачів до ботів, компанія оголосила про низку нових функцій для розробників. Головним серед оновлень для розробників ботів є функція «постійного меню», яка по суті представляє всі функції бота миттєво перед початком розмови. Розробники навіть мають можливість повністю відмовитися від поля композитора для введення тексту, замінивши його новим меню.
Рекомендовані відео
Facebook описує оновлення чат-ботів як «простий досвід Messenger без можливостей спілкування». Що це в принципі означає, що спілкування в чаті та відповіді на ботів (так, як ви робили б друзям у Messenger) незабаром може стати справою минуле. Замість цього досвід буде схожий на перегляд веб-сайту (натискання посилань, щоб знайти відповідні елементи та інформацію). Насправді нові взаємодії з меню, які передбачають натискання користувачами низки параметрів, зрештою призводять до веб-сторінки в програмі.
Пов'язані
- Facebook Messenger нарешті починає тестувати наскрізне шифрування для всіх чатів
- Зашифровані чати Messenger мають зручні функції
- Messenger та Instagram отримують групові чати між програмами та нові теми
У зв’язку з цим виникає запитання: що чат-боти зробили не так, спілкуючись у чаті? Зрештою, ідея, що лежить в основі чат-ботів, має великий потенціал: розмовний інтерфейс користувача, який може допомогти у всьому, від бронювання авіаквитків до покупки одягу та перевірки новин і погоди. Виконання, однак, було далеким від досконалості.
Давайте подивимося правді в очі: спілкування з чат-ботом ніколи не було схожим на спілкування з людиною. Деякі бомбардують вас повідомленнями, коли ви навіть не впевнені, що вони роблять. Інші не можуть впоратися з найпростішими відповідями, змушуючи вас повертатися до автоматизованого введення, яке вони розуміють.
Це теж не нова критика. З моменту запуску чат-боти були зустрінуті неоднозначно, в основному через відсутність у них можливостей спілкування. В слова автора Digital Trends Джастіна Пота: «... людям не потрібно вчитися розмовляти з ботами. Боти повинні навчитися розмовляти з людьми. Поки цього не станеться, додаткам і веб-сайтам нема про що турбуватися».
Останнє оновлення платформи Messenger може означати, що користувачам не доведеться вчитися спілкуватися з чат-ботами. Це могло б спростити досвід, зробивши його легшим, але навряд чи захоплюючим. Будемо сподіватися, що ще є місце для грайливих експериментів, коли мова йде про наших автоматизованих друзів. Інакше нам, можливо, доведеться почати називати їх ботами, а не чат-ботами.
Ви можете дізнатися все про нові функції, анонсовані Facebook у рамках оновлення платформи Messenger 1.4 тут.
Рекомендації редакції
- Що означає галочка у Facebook Messenger?
- Додаток Facebook Messenger додає телефонні дзвінки за прикладом WhatsApp
- Масштабний збій у роботі Facebook призвів до того, що мільйони користувачів підписалися на конкуруючі програми
- Месенджери Facebook і WhatsApp зафіксували рекордне використання в новорічну ніч
- Facebook обмежить пересилання в Messenger, щоб боротися з дезінформацією
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
