Тисячі користувачів Amazon Prime заблокували свої облікові записи

Мій обліковий запис Amazon закрито вже тиждень. Що не так з Amazon? Дивлячись в Інтернеті, я не єдиний, хто має цю проблему. @amazon якщо це першоквітневий жарт, просто знайте, що перше квітня вже закінчилося #AmazonClosed

— Натан Чо (@boldintrepid) 5 квітня 2018 року

Деякі з тисяч користувачів Amazon, яким було закрито доступ до облікових записів, повідомляють, що вони знову можуть отримати доступ до своїх облікових записів, але деякі втратили дані під час цього процесу.

Раніше в п'ятницю, 6 квітня, ми повідомляли, що тис Amazon користувачі кажуть, що протягом останнього тижня їх було закрито з облікових записів без жодних причин чи пояснень чому.

Розгнівані клієнти звернулися в соціальні мережі, щоб поскаржитися, що вони не тільки не можуть отримати доступ до своїх облікових записів, але й що, коли вони зв’язувалися з Amazon з цього приводу, не було вказано жодної вагомої причини для закриття. Рядовий

Багато користувачів обох груп Facebook і Twitter повідомили, що їхні акаунти були відновлені в п'ятницю. У той час як деякі змогли продовжити роботу з Amazon у звичайному режимі, інші втратили деякі дані. Більшість з них були розлючені тим, що вони були мішенню для видалення в першу чергу.

«Я входив до 1000 найкращих рецензентів і ніколи не порушував свої (умови використання)», — сказав Digital Trends користувач Twitter Stylist&Reviewer. «Мій обліковий запис знову відкрито, але мої відгуки видалено!»

«Я наполегливо працював кілька років, щоб потрапити до списку найкращих рецензентів, і те, що вони знищили його без жодних пояснень чи причин, викликає обурення. Ми платимо занадто багато, як учасники Prime, щоб з нами так поводилися…», – додав Stylist&Reviewer у другому твіті.

Представник Amazon сказав, що компанія розправляється з тими, хто міг порушити їхні умови обслуговування, але оцінює заяви про те, що облікові записи було закрито помилково. Вона підтвердила, що деякі облікові записи було відновлено.

«Amazon вжила заходів проти поганих акторів і тих, хто порушив правила нашої спільноти. Якщо хтось із клієнтів вважає, що їхній обліковий запис закрито помилково, ми радимо їм зв’язатися з нами безпосередньо, щоб ми могли переглянути їхній обліковий запис і вжити відповідних заходів», — сказав прес-секретар Digital Тенденції.

Майже всі постраждалі люди повідомили про те саме: вони лише намагалися увійти у свої облікові записи щоб отримати повідомлення про помилку з приміткою про те, що адреса електронної пошти, пов’язана з їхнім обліковим записом, не відповідає існують. Декілька користувачів повідомили, що вони проводили години на телефоні, а Amazon безуспішно намагався розібратися.

Хештег #amazonclosed викликав десятки коментарів від клієнтів, які кажуть, що не отримали чіткої відповіді щодо того, чому їх заблокували в облікових записах. У тих, хто має облікові записи Amazon Prime, книги, фільми та музика Kindle часто зберігаються в хмарі, тому втрата всього цього стає великим болем і великою втратою.

«Amazon закрив мій обліковий запис через 15 років», — написав Лі Андерсон у Twitter. «Основний член, книги Kindle, баланс подарункової картки. Потрібні відповіді».

Оновлено 6 квітня: додано заяву від Amazon, щоб надати докладнішу інформацію про відновлення облікових записів користувачів.

Рекомендації редакції

• Amazon планує звільнити тисячі працівників протягом «найближчих кількох тижнів»
• Ой! Деякі учасники Amazon Prime зіткнулися з підвищенням цін на 43%.
• Згідно з повідомленнями, Amazon планує жовтень провести ще одну важливу торгову подію
• Amazon переслідує дві фірми, які нібито продають фальшиві відгуки
• Серіал Fallout від Amazon додає Уолтона Гоггінса до акторського складу

Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.