Колись описуваний як Netflix кінотеатрів, служба квитків у кіно на основі підписки MoviePass підірвав галузь своїм падінням цін у 2017 році, яке обіцяло передплатникам можливість ходити в кіно щодня менш ніж за 10 доларів на місяць.
У той час це звучало занадто добре, щоб бути правдою, і в наступні місяці мільйони підписників дізнався б, наскільки правильною була ця початкова оцінка, оскільки одна проблема за іншою мучила людей обслуговування. Останнім часом не минає жодного тижня — а іноді навіть дня — без якогось нового повороту в сазі MoviePass, малюючи портрет розумної ідеї, яка, на жаль, нежиттєздатна в її поточній ітерації.
Рекомендовані відео
Щоб відстежувати всі події, що відбуваються, ми склали хронологію ключових моментів у короткій, але захоплюючій еволюції (і потенційному загибелі) MoviePass, який буде оновлюватися як сага розгортається. (Примітка: прокрутіть униз, щоб переглянути останні оновлення.)
Червень 2011 року: MoviePass вперше тестує свою послугу в Сан-Франциско, пропонуючи передплатникам можливість переглядати один фільм щодня за щомісячну плату. Після того, як 19 000 людей зареєструвалися, мережі театрів не тільки помічають, але й відмовляються співпрацювати з молодою сторонньою системою, яку MoviePass використовує для купівлі квитків. Послугу швидко оновлено, щоб передплатники вимагали роздруковувати ваучери на кожен квиток у кіно вдома, але передплатники скаржаться, що система надто громіздка. Тим часом театри не бачать часу, необхідного для використання ваучерів у системі продажу квитків.
Жовтень 2012: Запускається національний бета-тест MoviePass, за який передплатники сплачують від 29 до 34 доларів щомісяця залежно від свого місцезнаходження. Замість того, щоб вимагати від абонентів роздруковувати ваучери, нова система використовує a мобільний додаток і електронно завантажену дебетову картку який розблоковується, коли для цього дня вибрано фільм і час показу. Незважаючи на запевнення, що картку прийматимуть у всіх великих кінотеатрах, AMC та інші мережі не беруть участі в цьому сервісі.
Грудень 2014: Зменшення продажів квитків за рік спонукає AMC нарешті погодитися на партнерство з MoviePass, визнаючи, що майбутнє театральної індустрії може полягати в послугах підписки в стилі Netflix. Офіційне партнерство між AMC і MoviePass починається з тестової фази на ринках кінотеатрів Бостона та Денвера за щомісячну плату в розмірі 45 і 35 доларів США відповідно.
Червень 2016: Прихід колишнього керівника Netflix і Redbox Мітча Лоу на посаду нового генерального директора MoviePass приносить більше змін, Служба тестує різні плани передплати в певних регіонах для користувачів залежно від кількості фільмів, які вони переглядають дивитися. Щомісячна плата в розмірі 50 доларів США дозволяє переглядати шість фільмів щомісяця, а тарифний план у 99 доларів США дає передплатникам необмежену кількість фільмів, при цьому обидва плани тепер дозволяють дивитися 3-D фільми як частину угоди.
Липень 2016: Новий план для MoviePass на основі рівня офіційно оголошено, причому передплатники платять від 15 до 21 доларів США за два фільми на місяць залежно від регіону. (Абоненти, які перебувають на великих ринках, платять більше за свою місячну підписку.) Необмежені місячні плани перегляду фільмів все ще доступні, але вартість коливається від 40 до 50 доларів на місяць.
Грудень 2016: Оголошуючи про нове партнерство зі Studio Movie Grill, MoviePass підтверджує, що це так 20 000 підписників.
Серпень 2017: Аналітична фірма Helios and Matheson купує контрольний пакет акцій MoviePass, оскільки служба оголошує про значне падіння ціни до 10 доларів на місяць за необмежену кількість фільмів, один на день. Компанія сподівається субсидувати послугу, збільшивши членство до рівня, на якому вона зможе цільово продавати реклама на основі інтересів користувачів до фільмів, приблизно так само, як Google і Facebook підтримують їх безкоштовні послуги. Результатом різкого зростання кількості передплатників стає збій веб-сайту MoviePass, і AMC заявляє, що MoviePass та його передплатники є «нежиттєздатними». «не вітається» в його театрах.
Ми раді, що ви в захваті від нашого плану вартістю 9,95 доларів США!! Дякуємо за ваше терпіння, поки ми працюємо над відновленням роботи сайту/програми! pic.twitter.com/f43FhqmtZN
— MoviePass (@MoviePass) 15 серпня 2017 року
Вересень 2017: Через місяць після зниження щомісячної плати до 10 доларів, MoviePass досягає 400 000 передплатників. Компанія важко встигати за попитом, однак, оскільки поставки картки MoviePass затримуються, а обслуговування клієнтів обкладається надмірними податками. Аналітики ставлять під сумнів здатність компанії залишатися платоспроможною через втрати, які вона отримує від передплатників, які переглядають більше одного фільму на місяць.
Грудень 2017: MoviePass оголошує, що зараз у нього більше мільйона передплатників.
Лютий 2018: Через два місяці після перетину позначки в один мільйон передплатників MoviePass оголошує, що тепер має два мільйони підписників. А акційне зниження ціни знижує місячну плату за підписку до 8 доларів для нових клієнтів, які сплачують цілий рік послуги наперед.
Березень 2018: MoviePass тимчасово скидає щомісячну плату лише через місяць після останнього зниження ціни до 7 доларів.
Квітень 2018: Фінансова звітність компанії показує, що MoviePass є втрачаючи 20 мільйонів доларів щомісяця завдяки низькій вартості передплати, великій базі підписників і вартості місячних квитків у кіно навіть для помірних користувачів. Безлімітний план становить 10 доларів на місяць знятий зі служби для нових абонентів і замінено планом, який обмежує їх до три фільми щомісяця, тоді як передплатникам заборонено купувати кілька квитків на певні фільми з високим попитом.
Травень 2018: The Необмежений план повернення 10 доларів США, але MoviePass продовжує надавати доступ до плану з трьома фільмами на місяць за щомісячну плату в розмірі 8 доларів США. Однак обмеження щодо кількох квитків на певні фільми залишаються в силі, посилаючись на MoviePass неправомірне використання послуги абонентами як причину нових правил. Про це повідомляє компанія втрати понад 40 мільйонів доларів протягом місяця, найгірший місяць у своїй історії до цього моменту.
Червень 2018: MoviePass перевищила три мільйони підписників, але також вводить нові збори за послугу. Підвищені ціни на популярні фільми та розклад сеансів у стилі Uber додають від 2 до 6 доларів США за квиток для підписників, при цьому користувачі можуть пропустити одну додаткову комісію на місяць.
AMC також оголошує про створення власної служби квитків у кіно на основі передплати, AMC Stubs A-List. Послуга дозволяє передплатникам переглядати три фільми щотижня в кінотеатрах AMC за щомісячну плату в розмірі 20 доларів. MoviePass відповідає на оголошення у Твіттері з насмішкою.
AMC неодноразово зневажала нашу модель як спосіб перешкодити нашому зростанню, оскільки весь час вони хотіли запустити власний, дорожчий план. Ми хочемо зробити фільми доступнішими, вони хочуть більше прибутку.
— MoviePass (@MoviePass) 20 червня 2018 року
Липень 2018: Збої в роботі веб-сайту на початку місяця викликали широку критику з боку передплатників, які припускають, що проблеми можуть бути пов’язані з випуском популярних фільмів. MoviePass вказує, що це планує відшкодувати абонентам які придбали квитки з власної кишені під час відключення.
Пізніше того ж місяця інцидент, описаний як «перерва в службі», зробив MoviePass неможливим. Після збою 26 липня MoviePass позичає додаткові 5 мільйонів доларів, щоб увімкнути світло та підтримувати роботу.
Про це повідомляють користувачі MoviePass через тиждень після відключення сервісу Місія нездійсненна – Фоллаут, найпопулярніший фільм вихідних, є недоступні на сервісі. Згодом компанія оголошує, що квитки на основні нові випуски спочатку не будуть доступні в сервісі — лише після періоду відключення — і що він планує підняти щомісячну абонентську плату до 15 доларів.
Серпень 2018: Після серії збоїв на веб-сайті, що відбувалися щовихідних протягом кінця липня та в серпні, MoviePass почав обмеження передплатників двома фільмами оскільки він вступає в те, що він називає «перехідним періодом». 10 серпня сервіс змусив користувачів вибирати між Струнка людина і Місія нездійсненна – Фоллаут як єдині доступні фільми, причому останній, більш популярний фільм, доступний лише в два сеанси поза піком.
Також було багато абонентів, які намагалися скасувати послугу автоматично повторно зареєстровано у новій службі MoviePass, оголошеній пізніше цього місяця, що викликало громадський резонанс.
Я нарешті скасував свій @Moviepass підписка вчора і сьогодні я отримав цей електронний лист. Потім я ЗНОВУ спробував кинути, і це мені не дозволило. Що це за лайно Сутінкової зони pic.twitter.com/1lv1OG2we3
— Чейз Мітчелл (@ChaseMit) 13 серпня 2018 року
Згідно з новим планом, оголошеним 16 серпня, MoviePass повернув деякі зміни минулого місяця було оголошено про зниження місячної плати за підписку до 10 доларів США. Однак на момент публікації підписники можуть переглядати лише три фільми на місяць, попередньо вибрані з шести фільмів і сеансів. Пул прийнятних фільмів включає як незалежні фільми, так і великі релізи, причому список періодично змінюється.
Ми хочемо поділитися більш детальною інформацією про розвиток нашої служби, оскільки ми прагнемо тримати вас у повній мірі в курсі. Ось повний список назв фільмів, доступних на MoviePass найближчими днями: https://t.co/BE9St1gDfFpic.twitter.com/OFCR56fcGd
— MoviePass (@MoviePass) 16 серпня 2018 року
Сервіс також оголосив про припинення суперечливого підвищення цін на популярні фільми та розклад сеансів.
Пізніше в цьому місяці компанія пішла ще далі, поінформувавши членів із річною передплатою, яка до того моменту залишалася незмінною на тлі всіх правил зміни, що їхні плани буде змінено на щомісячну підписку, і тепер вони будуть обмежені трьома фільмами щомісяця замість одного на день. Згідно з електронним листом, надісланим передплатникам, будь-кому, хто бажає скасувати свою підписку, буде повернуто решту річної плати.
Через кілька днів після скасування річної підписки член ради директорів материнської компанії MoviePass, Helios and Matheson Analytics, подав у відставку, посилаючись на занепокоєння щодо корпоративного управління.
За останні два місяці керівництво компанії «прийняло низку важливих корпоративних рішень і здійснило значні транзакції або без відома правління, або схвалення або на засіданнях правління, ініційованих лише за кілька годин попереднього повідомлення електронною поштою», – пояснив Карл Шрамм у листі, поданому до Служби цінних паперів і бірж. Комісія.
Вересень 2018: Variety підтвердив, що директор із продуктів MoviePass Майк Берклі залишив компанію. Берклі працював близько шести місяців, перш ніж піти у відставку. Берклі не надав жодних подробиць щодо свого рішення піти.
гарне завершення тижня. я намагався закрити свій обліковий запис moviepass, просто не прийнявши новий план минулого місяця, а тепер є новий план, і вони знову намагаються стягнути з мене гроші, якщо я не відмовлюся pic.twitter.com/VT3F9tB1xr
— брайан фельдман (@bafeldman) 28 вересня 2018 року
Пізніше протягом місяця почали надходити нові скарги (див. вище) — цього разу від колишній Абоненти MoviePass — щодо рішення компанії повторно зареєструвати втратив підписку на новий план це знову дасть їм необмежену кількість фільмів щомісяця, але лише з обмеженого вибору доступних показів. Колишні передплатники, які вважали, що покінчили з MoviePass, раптово опинилися знову зареєстрованими в новому плані без попередження та всього за кілька тижнів, щоб відмовитися від нової підписки.
Жовтень 2018: Суперечки та скандали продовжували оточувати MoviePass з новиною про те, що генеральний прокурор Нью-Йорка Барбара Андервуд відкрила розслідування материнської компанії MoviePass Helios and Matheson, щоб визначити, чи ввела компанія інвесторів в оману щодо своїх активів. Розслідування було розпочато відповідно до Закону Мартіна, статуту, створеного для розслідування можливого шахрайства.
«Ми знаємо про розслідування Генерального прокурора Нью-Йорка та повністю співпрацюємо», — заявили Геліос і Метісон у заяві для CNBC. «Ми вважаємо, що наше публічне розкриття інформації було повним, своєчасним і правдивим, і ми не ввели інвесторів в оману. Ми з нетерпінням чекаємо можливості продемонструвати це генеральному прокурору Нью-Йорка».
Січень 2019: Нова маркетингова кампанія була запущена під лозунгом: «Ходімо в кіно». MoviePass планує знову запровадити якусь необмежену програму, яка дозволить користувачам переглядати скільки завгодно фільмів щомісяця, відповідно до інтерв'ю Variety.
Виконавчий віце-президент Халід Ітум не повідомив подробиць щодо ціни повернення до необмеженого перегляду, але легко зробити висновок, що це буде далеко не так дешево, як колись. Докази: плани MoviePass, які включають спеціальні пропозиції, такі як Select, 10 доларів на місяць/три фільми; Red Carpet, що підвищує ціну до 20 доларів, але додає IMAX, 3D та інші преміальні формати як варіанти перегляду. Ці ціни відображають витрати на проведення показів у місцях у центрі країни. Однак у великих містах ви можете розраховувати на надбавку в розмірі 5 доларів до кожного з цих планів, щоб врахувати дорожчі ціни на квитки.
Компанія також прагне закопати сокиру з кінотеатрами. Комерційні учасники виставок раніше обурювалися через плани MoviePass значно скоротити концесійні продажі, а також змусити кінотеатри пропонувати квитки зі знижкою передплатникам MoviePass. Тепер, з рішенням «red label» для експонентів, кінотеатри можуть запускати власні програми підписки за допомогою платформи та технології MoviePass.
Березень 2019: Через чотири місяці після запуску багаторівневого плану MoviePass оголосив про ще одну зміну в своєму сервісі — цього разу повертаючись до необмеженого плану, але з довгим списком застережень і обмежень.
Нова послуга під назвою MoviePass Uncapped пропонувала необмежену кількість фільмів щомісяця, починаючи з місячної плати в розмірі 10 доларів США. Однак, щоб мати право на цю місячну плату, абоненти повинні сплатити за всі 12 місяців наперед. Покази також підлягають дещо нечітко визначеним обмеженням, на сайті MoviePass зазначено, що ваш вибір фільмів може бути обмежений через надмірне індивідуальне використання, що негативно впливає на всю систему місткість».
Новий план також вимагає від передплатників резервувати місця принаймні за три години наперед і зареєструватися протягом встановленого періоду часу до початку фільму, а також видавати відносно неоднозначне застереження про право служби призупинити дію вашого облікового запису з різних причин.
Липень 2019: 4 липня — прямо в розпал сезону літніх блокбастерів, на самому початку чотириденних вихідних і лише через кілька днів після одного з найпопулярніших фільмів літа, Людина-павук: Далеко від домуу кінотеатрах — MoviePass призупинив свою послугу для всіх передплатників, без дати повернення.
За словами MoviePass, збій у роботі сервісу був пов’язаний не стільки з постійними фінансовими проблемами компанії, скільки з необхідністю оновлення технологій MoviePass. У електронному листі передплатникам Майк Лоу, генеральний директор MoviePass, визнав «розчарування наших передплатників» і пообіцяв зробити краще. «Ми плануємо зробити це вдосконалення, використовуючи вдосконалену технологічну платформу, яка знаходиться на завершальній стадії завершення», — написав Лоу.
Оновлення MoviePass включатимуть додаткові функції, покращений інтерфейс користувача та «більше корисної інформації», але точний характер покращень не уточнюється.
MoviePass пообіцяв кредитувати клієнтів за будь-який час, який вони пропустять під час збою, і новим клієнтам було заборонено зареєструватися, поки MoviePass не працює. Тим не менш, для багатостраждальних абонентів MoviePass несподівана втрата доступу до послуги під час того, що має бути одним із найзавантаженіших вихідних у році, не могло бути добре, особливо після всіх інших MoviePass ляпи.
Серпень 2019: Наче все було недостатньо погано, дослідник безпеки Моссаб Хусейн з фірми з кібербезпеки SpiderSilk знайшов величезну зашифровану базу даних, яка розкрила десятки тисяч кредитних карток клієнтів MoviePass числа, за матеріалами TechCrunch. TechCrunch повідомила, що база даних на одному з субдоменів компанії не була захищена паролем, тому будь-хто міг отримати до неї доступ, і що вона залишалася доступною протягом кількох днів після того, як Хусейн її виявив.
Ми будемо оновлювати цю публікацію, оскільки сага (і суперечки) тривають, тому слідкуйте за оновленнями.
Оновлено 20 серпня 2019 р.: додано новини щодо бази даних MoviePass, яка розкриває номери кредитних карток клієнтів.
Рекомендації редакції
- MoviePass 2.0 надійде цього літа за новими цінами
- План підписки Regal заповнить прогалину у вашому житті у формі MoviePass
- Хочете безкоштовні квитки в кіно? Проведіть цю рекламу в очі протягом 15 хвилин
- MoviePass перетворює свої річні плани на щомісячне членство
- Netflix видаляє всі відгуки клієнтів про шоу та фільми зі свого веб-сайту
