Закон про справедливість відгуків споживачів захищає онлайн-відгуки

відгук споживача закон про справедливість захищає негативні відгуки 29198435 лише одна зірка низька продуктивність
convisum / 123RF Стокове фото
Ось ще одна причина, чому умови угоди про надання послуг, які ми всі натискаємо, але ніколи не читаємо, можуть бути поганими. Деякі компанії включили пункти щодо негативних відгуків у свої умови обслуговування, а потім або стягували штрафи, або погрожували судовим позовом людям, які розмістили погані відгуки в Інтернеті. Сенат США одноголосно ухвалив двопартійний законопроект під назвою Закон про справедливість огляду споживачів цього тижня. Законопроект захищає право споживача залишати негативні відгуки в Інтернеті та інших місцях, за матеріалами Ars Technica.

Законопроект був представлений у 2014 році і вже був схвалений Палатою представників. Тепер він лише чекає підпису президента Барака Обами, щоб стати законом. Під час слухання щодо положень про неприниження в 2015 році Комітет Сенату з питань торгівлі заслухав думку споживача, який став жертвою положення про приниження. Ars Technica повідомила, що комітет заслухав «свідчення Джен Палмер, позивача у справі Palmer v. KlearGear, де компанія вимагала видалення негативного відгуку в Інтернеті або сплати штрафу в розмірі 3500 доларів США, оскільки умови обслуговування онлайн-продавця містили положення про неприниження. Коли перевірку не було знято, компанія повідомила про несплачені 3500 доларів агентству кредитної звітності як про непогашену заборгованість, що негативно вплинуло на кредит Палмерів».

Рекомендовані відео

У цьому випадку Палмер виграв і Kleargear зобов'язали виплатити 306 750 доларів, хоча неясно, чи гроші коли-небудь були виплачені Палмер та її чоловікові. Згідно з Ars Technica, інші справи, які розглядав комітет Сенату, стосувалися компанії харчових добавок Убервіта погрозливий Клієнти Amazon залишаючи погані відгуки через судовий позов і базуючись у Бостоні Ювеліри Pageoподати до суду на рецензента Yelp для однозіркового огляду.

Згідно з новим законопроектом, умови, які принижують, обмежують або карають погані відгуки клієнтів, будуть недійсними. Будь-яка компанія, яка намагатиметься обмежити клієнтів або покарати їх за відгуки, підлягатиме контролю за дотриманням закону Федеральною торговою комісією з потенційними покараннями.

Двопартійна підтримка акту була високо оцінена обома сторонами. «Припиняючи заборонні положення, це законодавство підтримує права споживачів і цілісність критичних відгуків про продукти та послуги, що продаються онлайн», — сказав голова Комітету з питань торгівлі Джон Тун (R-S.D.).

«Відгуки про те, де купити, поїсти чи зупинитися, на таких веб-сайтах, як Yelp чи TripAdvisor, допомагають споживачам зробити обґрунтований вибір щодо того, куди витратити свої гроші», — сказав Сен. Браян Шатц (D-Гаваї). «Кожен споживач має право ділитися своїм чесним досвідом і думкою про будь-який бізнес без урахування боязнь юридичної помсти, і ухвалення нашого законопроекту наближає нас на крок до захисту цього правильно».

Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.