У п’ятницю Amazon святкує своє 25-річчя, чверть століття з часу використання Джеффа Безоса 10 000 доларів власних грошей 5 липня 1994 року в Сіетлі відкрити онлайн-книжковий магазин.
Коли він і його перший співробітник Amazon почали продавати книги з його гаража, вони заснували підприємство, яке зараз найбільший роздрібний продавець у світі. Сьогодні Amazon є найдорожчою публічною компанією у світі, і Безос є таким найбагатша людина на планеті — забравши перше місце у іншого цифрового піонера Сіетла, Білла Гейтса.
Рекомендовані відео
У той час у 94 році Національний науковий фонд (NSF) здійснював нагляд за Інтернетом, який спочатку був створений для спілкування науковців і військових США. У перші роки існування Інтернету комерційне використання не було дозволено, але на початку 1994 року NSF зняв обмеження.
До того, як Безос запустив Amazon, багато початкових користувачів мережі або користувачів мережі не погоджувалися з рішенням NSF відкрити Інтернет. 12 квітня 1994 року, коли подружжя адвокати Лоуренс Кентер і Марта Сігел
запустив першу рекламну кампанію на Usenet, їх критикували, уникали і, як повідомляється, отримували погрози вбивством. Сьогодні ми назвали б те, що розсилали Кентер і Сігел, спамом, але вони увійшли в історію як перші (ненависні) комерційні користувачі Інтернету.За словами Бреда Стоуна The Everything Store: Джефф Безос і епоха Amazon, Amazon мав клієнтів у 45 країнах і в усіх 50 штатах протягом місяця після початку бізнесу.
Швидко зростаючи всього за кілька років, Amazon опинилася в конкуренції з Barnes & Noble, коли домінуючий на той час продавець книг почав онлайн-продажі. Щоб залучити капітал для продовження фінансування свого зростання, у травні 1997 року Amazon вийшов на біржу, оцінивши її в 300 мільйонів доларів. Хоча оцінка 1997 року є вражаючою, врахуйте, що на момент закриття фондового ринку 3 липня 2019 року ринкова капіталізація Amazon склав 960,65 млрд дол.
Дивовижне зростання Amazon не обійшлося без викликів і труднощів. Працівники центрів виконання замовлення в США, Великобританії та інших країнах скаржилися на постійний тиск, змушений пакувати коробки для доставки замовлень клієнтів за неймовірними ставками. Працівники можуть легко втратити роботу за системою рейтингу продуктивності, якщо вони не відповідають вимогливим квотам, The Verge повідомили.
Проблеми конфіденційності також переслідували Amazon, особливо в світлі відповідей Amazon на запити про збереження голосових записів клієнтів за Алекса, його голосовий розумний помічник. Останні Amazon стверджує, що записи збереглися навіть після того, як споживачі вжили заходів для їх видалення використовується для навчання голосового помічника, щоб допомогти покращити спілкування з клієнтами напруга довіри. Тепер Amazon каже, що неповне стирання стало результатом помилки програмного забезпечення, і проблему вирішено.
Разом з іншими технологічними мегасилами Amazon зазнав падіння федеральний контроль на потенційні порушення антимонопольного законодавства. «Інтернет зламаний», — заявив голова Антимонопольного підкомітету Девід Н. Cicilline (D-RI), оголосивши про дослідження Amazon, Facebook, Apple і Google. Занепокоєння зосереджені на беззаперечній реальності, що невелика кількість компаній домінує в цифровому контенті, комунікаціях і торгівлі. Законодавці від обох партій висловили занепокоєння щодо Big Tech. Розкриття майбутніх наслідків розслідувань для технологічних компаній і споживачів може зайняти роки.
Невпинне зростання Amazon частково пояснюється бізнес-стратегією, яка уникає квартального фокусування на прибутку. З самого початку Amazon повторно інвестував у себе. Незважаючи на різке зростання прибутку, починаючи з 2005 року, чистий прибуток залишався близьким до нуля до 2015 року. У 2018 році, останньому повному звітному році, Amazon повідомила про 232,89 мільярда доларів доходу, але лише про 10,07 мільярда доларів прибутку. Реінвестиції окупилися, оскільки компанія розширила охоплення.
Amazon почав з продажу книг, але швидко розширився до інших категорій, включаючи запуск стороннього ринку, з якого інші постачальники могли продавати свої товари. У 2003 році компанія запустила Amazon Web Services (AWS). На початку AWS ліцензувала платформу електронної комерції Amazon іншим компаніям. Зараз AWS є домінуючою службою хмарного хостингу та значним джерелом доходу для Amazon.
За відносно кілька років, що минули з моменту запуску хмарного підприємства Amazon, Amazon поширив свої інтереси в багатьох напрямках, включаючи потокове передавання музики та відео.
У 2014 році Amazon випустила розумну колонку Amazon Echo, перший пристрій на платформі розумного дому з голосовим керуванням. З тих пір Amazon придбала інші марки пристроїв для розумного дому, в тому числі Блимають камери безпеки і Подзвоніть у дверні відеодзвінки, розумне освітлення та системи сигналізації.
Коли Amazon запустив свою програму членства Prime у 2005 році, обіцянка безкоштовної дводенної доставки для всіх замовлень здавалася нереальною, навіть з урахуванням тогочасної річної плати в 79 доларів. Зараз Prime має 100 мільйонів учасників по всьому світу. Членство коштує 110 доларів на рік і, залежно від місцезнаходження покупця, замовлення можуть бути доставлені всього за дві години. Більшість продуктів Prime включає безкоштовну одноденну доставку.
Наслідки членства в Prime неможливо переоцінити. Відповідно до опитування CouponFollow наприкінці травня 2109 року 95% дорослих американців робили покупки в Amazon протягом попередніх 12 місяців. З тих, хто робив покупки на Amazon.com, 71,3% мають членство в Amazon Prime. Основне членство включає довгий перелік переваг, але опитані покупці вказують першу доставку, Prime Video та знижки на Whole Foods Stores (придбання Amazon у 2017 році, яке забезпечило Amazon фізичну присутність на основних ринках по всьому світу. НАС.)
Перший Amazon Prime Day, літня подія розпродажів, відкрита лише для учасників Prime, відбулася в 2015 році. Розпродажі в день прем’єри зросли. За словами Келлі Херелл, генерального директора компанії Hazelcast, під час минулорічного Prime Day Amazon обробив понад 1150 транзакцій, що становить у середньому 41 000 доларів США покупок щосекунди протягом 36 годин. Під час Prime Day 2018 Amazon продала понад 100 мільйонів продуктів із доходом приблизно 3,6 мільярда доларів.
Цього року Amazon Prime Day триває 48 годин, з 00:01. 15 липня до півночі 16 липня за тихоокеанським часом. Інші роздрібні торговці підскочили на Prime Day як як високо цінувану подію розпродажів літнього сезону, так і у відповідь на зростаюче домінування Amazon в онлайн-продажах. Загалом Amazon виріс із крихітного книготорговця до єдиної найпотужнішої сили в роздрібній торгівлі — непогано для свого 25-річчя.
Рекомендації редакції
- Чи відкладе Amazon Prime Day через коронавірус?
- Як сьогодні ввечері дивитися блокбастер Тейлор Свіфт на концерті Amazon Prime Day
- Джефф Безос починає будівництво вантажного хабу Amazon вартістю 1,5 мільярда доларів для 100 літаків Prime Air
