Пошкодження коаксіального кабелю, підключеного до телевізора або кабельної приставки, може призвести до поганої якості відео.
Авторство зображення: Райан Маквей/Photodisc/Getty Images
Поганий сигнал, несправне обладнання, навіть грози: список того, що негативно впливає на прийом кабелю Comcast, такий довгий, як і посібник із програмування постачальника послуг. Коли справа доходить до усунення несправностей поганого прийому, перше, з чого слід почати, це у вашому власному домі, перевіривши ваше обладнання на наявність ознак пошкодження.
Кабелі та з'єднання
Comcast передає інформацію для всіх своїх каналів і послуг по коаксіальному кабелю. Цей кабель бере початок у вашому регіональному сервісному центрі Comcast і проходить під землею до кабельної розетки у вашому районі, перш ніж дістатися до вашого дому. Всередині більшість будинків підключені коаксіальним кабелем RG-6 або RG-59, який передає цей сигнал від зовнішньої кабельної коробки до вашого приймача. Будь-який обрив цього кабелю, будь то пошкоджений або неправильно під’єднаний кабель, послаблює сигнал на шляху до телевізора. Результатом є піксельне відео, проблеми з зупинкою кадрів та проблеми з синхронізацією аудіо-відео.
Відео дня
Скиньте вашу кабельну коробку
Коли ви передплачуєте цифрові, HD або DVR кабельні послуги від Comcast, компанія надає вам приставку-приймач, яку часто називають просто кабельною коробкою. Ці ящики, орендовані Comcast за щомісячну плату, пов’язані з вашим обліковим записом. Вони гарантують, що ви отримуєте всі канали та функції, за які ви заплатили, і забороняють вам переглядати канали та функції, на які ви не підписалися. Comcast періодично надсилає оновлення програмного забезпечення та програмного посібника, які отримує та обробляється вашою кабельною приставкою. Однак іноді ці оновлення не обробляються точно або повністю, що призводить до поганої якості відео та звуку. Скидання пристрою, від’єднавши його від джерела живлення на 30 секунд, змушує його автоматично шукати останні оновлення від Comcast.
HD-з'єднання
Хоча програмування стандартної чіткості можна передавати по коаксіальному кабелю від вашої кабельної приставки до телевізора, високої чіткості або HD, програмування вимагає іншого типу підключення. Приймачі HD повинні бути підключені до телевізора за допомогою кабелю HDMI. Якщо проблеми з прийомом виникають лише на каналах HD, перевірте цей кабель HDMI на наявність пошкоджень, які можуть зашкодити вашому сигналу та зображенням на екрані.
Негода
Хоча прийом супутникового телебачення під час шторму часто звинувачують за його низьку якість, кабельне телебачення не застраховане від цієї проблеми. Comcast закликає клієнтів вимикати свої кабельні приставки під час грози. Стрибки напруги, викликані блискавкою, можуть посилати високу напругу в кабельну коробку, що може призвести до руйнування її ланцюгів. Якщо під час грози ви не від’єднаєте коробку від розетки і відразу після цього виникли проблеми з прийомом, скиньте налаштування блоку.
Іноді навіть ці дії з усунення несправностей не вирішують проблеми з поганим прийомом. Несправна кабельна коробка або проблеми з проводкою коаксіального кабелю поза домом – це проблеми, які ви не зможете вирішити самостійно. Замість цього зателефонуйте представнику служби підтримки клієнтів Comcast за номером 1-800-COMCAST, щоб призначити зустріч для кваліфікованого спеціаліста для оцінки проблеми на місці.
