Зустріч з помилкою Google Chrome "Aw, Snap" дратує, але її можна виправити.
Авторство зображення: DragonImages/iStock/Getty Images
У Google Chrome з’являється повідомлення "Ой! повідомлення, якщо під час завантаження веб-сторінки щось пішло не так, і вона не може відобразити вміст. Зазвичай цю проблему можна вирішити, оновивши сторінку, але якщо вона виникає постійно, проблема може бути в іншому місці. Проблемою може бути зловмисне програмне забезпечення, несправне розширення браузера, антивірусний конфлікт або проблема профілю користувача. Відсутність доступних системних ресурсів, доступних для браузера, також може викликати цю проблему.
Крок 1
Натисніть «F5» на клавіатурі або натисніть кнопку «Оновити», як свідчить повідомлення про помилку. Крім того, натисніть «Ctrl-F5», щоб виконати жорстке оновлення, яке обходить локальний кеш веб-сторінки, яку потрібно завантажити.
Відео дня
Крок 2
Запустіть сканування зловмисного програмного забезпечення, щоб перевірити, чи не зламано вашу систему, якщо проблема не зникає навіть після оновлення. Зараження шкідливим програмним забезпеченням іноді може призвести до проблем із вашим браузером.
Крок 3
Тимчасово вимкніть антивірусні програми або програми брандмауера, а потім знову відкрийте веб-сторінку. Якщо це вирішить проблему, вам потрібно створити виняток для Google Chrome за допомогою налаштувань антивірусної програми або програми брандмауера. Зверніться до документації до програмного забезпечення, яке ви використовуєте, щоб дізнатися, як додати винятки.
Крок 4
Натисніть "Ctrl-Shift-N", щоб відкрити Chrome у новому вікні в режимі анонімного перегляду, яке вимикає всі розширення. Якщо це вирішує проблему, це означає, що одне з ваших розширень Chrome викликає проблему, і його слід видалити або оновити. Вимкніть усі розширення та дозвольте їм по одному використовувати процес видалення, щоб відстежити, яке розширення є винуватцем.
Крок 5
Вийдіть із Chrome і відкрийте Провідник Windows, якщо проблема все ще не вирішена. Введіть "%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data" (без лапок) в адресному рядку та натисніть «Вхід». Перейменуйте папку "за замовчуванням" у каталозі, що відкриється, а потім перезапустіть Chrome, щоб створити нового користувача профіль. Якщо старий профіль був пошкоджений, це вирішить проблему.
Крок 6
Закрийте всі непотрібні програми, такі як ігри, програмне забезпечення та програми, які можуть забирати системні ресурси. Якщо у вашому веб-переглядачі недостатньо доступної пам’яті, це може призвести до повідомлення про помилку «Ой, раптом».
Увага
Не забудьте знову ввімкнути антивірусну програму або програму брандмауера після тимчасового вимкнення, щоб перевірити наявність конфліктів.
Інформація в цій статті стосується Microsoft Windows 8.1 і Google Chrome. Він може незначно або значно відрізнятися в залежності від інших версій або продуктів.
