Чому я втрачаю аудіо з Netflix?

Втрата аудіо каналу в службах потокового відео Netflix або DVD-дисків через пошту може бути спричинена рядом проблем, які легко виправити, але також може бути результатом більш складних умов. Netflix пропонує послуги DVD поштою з 1990-х років і представив свою послугу потокового відео в 2007 році. Оскільки служби Netflix покладаються на роботу кількох периферійних пристроїв, наприклад, DVD-програвачів, втрата звуку зазвичай пов’язана з одним із цих пристроїв.

Служба потокового відео Netflix заснована на дротовому або бездротовому з’єднанні з Інтернетом і доступна для перегляду на різних електронних пристроях, включаючи комп’ютери та ігрові консолі. Відеоігрові системи Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 і Nintendo Wii, а також кілька телевізорів з підтримкою Інтернету сумісні зі службою потокового відео Netflix і покладаються на підключення до бездротового маршрутизатора для належної роботи. Іноді маршрутизатор, телевізор або відеоігрова консоль можуть не встигати за потоковим вмістом, через що відео зависає або аудіо втрачається. Це часто трапляється, коли маршрутизатор підтримує більше одного підключення до Інтернету одночасно, і це можна виправити, від’єднавши один з інших пристроїв від бездротового маршрутизатора.

Якщо ви втратили звук під час перегляду диска Netflix DVD або Blu-ray на програвачі дисків, проблема, ймовірно, полягає в пристрої, на якому відтворюється диск. Часто програвачі Blu-ray та DVD втрачають аудіо через погані кабельні з’єднання або від’єднану проводку, що може статися скасовано під час переміщення обладнання з однієї кімнати в іншу або під час підключення нового периферійного обладнання до телевізора. У більшості випадків ці ситуації вирішуються шляхом перевірки та закріплення проводів і з’єднувальних пристроїв, підключених до різних електронних блоків.

Іноді DVD та Blu-ray диски Netflix можуть пошкодитися під час надсилання поштою або від надмірного перегляду, що може призвести до втрати звуку під час перегляду диска. Netflix дозволяє клієнтам повідомляти про ці проблеми безпосередньо до відділу обслуговування клієнтів компанії або повідомляючи про проблему через свій обліковий запис онлайн. У будь-якому випадку Netflix доставляє новий диск або наступний фільм у вашій черзі відразу після того, як ви повідомите про проблему, і не зараховується до обмеження кількості дисків за час.

Налаштування дистанційного керування є ще однією поширеною причиною втрати звуку під час перегляду потокового відео Netflix, DVD-дисків або дисків Blu-ray. Часто користувачі ненавмисно натискають кнопку «Вимкнути звук» на пульті дистанційного керування, створюючи враження, ніби диск або потокове відео втратили звук. Іноді ваші електронні пристрої просто потрібно перезапустити, щоб виправити будь-які збої, які можуть виникнути, наприклад, втрата звуку.