Щойно річна гарантія на ваш Galaxy S7 Active закінчиться, Удачі змусити Samsung і AT&T замінити ваш пристрій, якщо він постраждав від води.
Хоча більшість виробників і операторів не замінюють смартфони, пошкоджені водою, навіть протягом гарантійного періоду, Samsung виставляє рахунок Galaxy S7 Active як міцний, жорсткий старший брат Галактика S7 і S7 Edge — такий, який здатний витримувати падіння на бетон і справлятися з рідиною, яка виливається безпосередньо на нього. Проблема? Звіти споживачів говорить про рейтинг IP68 S7 Активний не пройшов тест на водостійкість — і Samsung навіть змогла відтворити проблему.
Рекомендовані відео
Корейський гігант швидко відреагував після внутрішнього розслідування, заявивши, що виробнича проблема могла сприяти ненавмисному витоку. Компанія стверджувала, що пошкодження водою торкнеться лише «дуже, дуже невеликої кількості» пристроїв, і заявила, що не буде відкликати пристрої Galaxy S7 Active, які вже є в магазинах.
«Ми виявили проблему у виробничій лінії, яку ми змогли виправити», — сказав представник компанії. За словами Samsung, проблему було вирішено 8 липня, і тепер Galaxy S7 Actives не буде схильний до пошкодження водою, яке демонструє модель, протестована
Звіти споживачів.Samsung не відкликала попередні дефектні моделі S7 Active і зараз Звіти споживачів навчився що компанія не буде замінювати пошкоджені водою пристрої після закінчення річної гарантії. Раніше Samsung рекомендував поточним власникам, які не помітили жодних дефектів, не повертати свій пристрій запобіжно, але якщо пристрій постраждає від води відповідно до стандартної обмеженої гарантії, це може бути замінено.
Samsung і AT&T не розголошують жодної інформації, яка б допомогла людям ідентифікувати стаціонарні телефони та вразливі до води. Якщо у вас виникли проблеми з вашим S7 Active, у вас також можуть виникнути проблеми з отриманням допомоги: клерки AT&T, як повідомляється, направляли людей із проблеми, пов’язані з водою, до Samsung, і Samsung каже, що люди з несправними пристроями повинні звертатися до роздрібного продавця, де пристрій був придбаний.
Ми звернулися до Samsung за коментарем.
Раніше Samsung видав заяву у відповідь на Звіти споживачів тест, заявивши, що «Galaxy S7 Active пройшов суворі випробування, щоб забезпечити … сертифікацію на водостійкість». Компанія також заявила, що «підтримується». цей сертифікат водонепроникності», і що він замінить будь-які блоки, пошкоджені водою, за умови, що пошкодження сталося в межах стандартного обмеження гарантія.
Samsung рекламує, що Galaxy S7 Active розроблено з використанням інженерного стандарту IP68, що має зробити його пило- та водостійким. Зокрема, передбачається, що телефон зможе працювати після повного занурення у воду на глибину п’ять футів на 30 хвилин.
Цікаво, що дві інші моделі Samsung у лінійці S7, стандартна S7 і S7 Edge, обидві пройшли той самий тест на водостійкість і очолили рейтинг Звіти споживачівсмартфон рейтинги. Компанія Samsung розробила та рекламувала S7 Active як найкращий вибір для користувачів, які важко користуються своїми телефонами та потребують надійної альтернативи.
Стаття вперше опублікована 17.07.2016. Кайл Віггерс, Джуліан Чоккатту та Вільямс Пелегрін також зробили свій внесок у цей звіт. Оновлено 09.08.2016 Джуліаном Чоккатту: додано новини про те, що Samsung і AT&T не замінять пристрій поза межами стандартної обмеженої гарантії.
Рекомендації редакції
- Єдине, що iPhone 14, Galaxy S23 і Pixel 7 помиляються
- Програма самостійного ремонту Samsung запускає Galaxy S21, S20 і Tab S7 Plus
- Samsung Galaxy Tab S8 проти. Samsung Galaxy Tab S7
- Samsung Galaxy S22 заряджається не так швидко, як мав би
- Samsung, будь ласка, не дозволяйте бухгалтерам створювати Galaxy S22
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
