Коли я бачу чоловіка з яскраво-помаранчевою сумкою в кошику велосипеда, я знаю, що наближаюся.
Хоча він розташований більш ніж за милю від мого дому, я проводжу свій післяобідній час за продуктовими покупками в Amazon Go, новий висококласний міні-маркет без каси, розташований у м центр Сіетла. І я не один такий. Це день відкриття, і коли я приїжджаю, навколо кварталу стоїть черга, яка вигинається. Три-чотири амазонки роздають пакети і кожні дві хвилини запитують, чи всі завантажили додаток. Я хапаю собі соромно помаранчеву сумку й стаю в чергу. Зараз 15:58.
Хоча я знав, що буде лінія (завдяки Twitter), я завантажив Додаток Amazon Go достроково. Мені довелося прогорнути кілька екранів, щоб дізнатися, як це працює, перш ніж увійти в обліковий запис Amazon і вибрати кредитну картку для оплати моїх продуктів. Одне «ні-ні» — це бути послужливим громадянином і вручати колезі-покупцеві мішок кренделів. Мабуть, ви будете тим, хто отримає плату. Але ви можете взяти ванну з морозивом, подивитися на інгредієнти, вирішити, що ви не любитель карагенану, і поставити його назад. З вас не стягуватиметься плата. Магія (чи моторошність?) полягає в десятках камер, які відстежують вас, коли ви рухаєтеся магазином площею 1800 квадратних футів, спостерігаючи, чи справді ви кладете цю чорницю в сумку чи ні.
Зараз 4:03, і повз проходить чоловік, запитуючи, чи «ця довга черга» до магазину. «Це довга черга, яка швидко рухається!» — весело кричить йому вслід один із роздавачів сумок. Праворуч від мене є велике вікно, де я можу спостерігати, як готують ковбасу Amazon Go, або, точніше, просто як хлопець миє посуд.
«Ти сумочка», — каже чоловік веселій працівниці, коли той отримує власну сумку. «Мене вперше так назвали!» вона каже йому.
Камери відстежують вас у магазині, коли ви кладете їжу в сумку, що робить каси непотрібними.
Через пару хвилин вона пропонує нам усім відкрити програму та поглянути на розділ «Відкрити», щоб побачити, які продукти пропонує магазин, і дізнатися, що є у продажу. Я прислухаюся до її поради, але сторінка не завантажується. О 4:06 інша жінка каже нам відкрити програми для штрих-коду. О 4:07 я перед новим вікном, де я бачу два великі діапазони. О 4:09 двоє підлітків попереду мене потрапляють у Go, але я зупиняюся, щоб дочекатися, поки з’являться інші люди. Через хвилину я кладу телефон на сканер турнікета. Жінка поруч зі мною просмикує свій турнікет, але мені доводиться ворушити телефоном, щоб прозорі ворота відчинилися. Тоді я входжу в магазин площею 1800 квадратних футів, який виглядає як висококласний 7-11.
Перше, що я бачу, це стіна готової їжі, як-от бутербродів, салатів і пасти. Салат із стейків нісуаз коштує 8 доларів. Обгортка з тунцем коштує 6 доларів. Amazon робить власні Whole Foods, і ціни не виходять за рамки тих магазинів. Індивідуальний кулер для напоїв наповнений кока-колою та безліччю різноманітних газованих вод. Банки La Croix продаються за 89 центів. Я ніколи раніше не купував жодної банки La Croix, тому не знаю, чи це хороша угода. Натомість я вибираю малиново-лаймовий Spindrift за 1,25 долара.
Є невеликий вибір печива; наприклад, існує лише один тип Печиво Cougar Mountain: оригінальний шматочок шоколаду. Передбачувано, але добре. Можливо, Lemon Snickerdoodle надто поляризує, але це порадувало б мене.
Маневруючи навколо магазину, я помічаю, що охоронці біля дверей тримають кількість покупців на комфортному рівні. Ніхто не скупчується на певній ділянці, і рух рухається. Продуктових візків немає. Це зберігає проходи вільними, але може створювати незручності для деяких покупців, яким потім доведеться тягати сумку, навантажену важкими банками та пляшками. Я беру речі, кладу їх назад. Я беру йогурт, роблю кілька кіл і ставлю його назад. Я намагаюся перевірити систему. Чи стягуватимуться з мене кошти за цей фейдж 1,39 дол. США? Я не можу не почути деяких моїх колег-покупців, деякі з яких вважають магазин меншим, ніж очікувалося, а ціни доступнішими. «Звідки воно знає? Воно знає?» — запитує жінка, кладучи в сумку міні-пироги. «Воно знає», — каже її подруга.
Через характер магазину, а також його розмір і розташування покупці не знайдуть усе, що хочуть. Наприклад, здається, немає жодного розділу для домашніх тварин. Єдині овочі, які я бачу, це шпинат, суміш зелені, морква, зелена квасоля, білі гриби та горошок, хоча відповідно у розділі «Відкрити» в додатку я пропустив шматочки гарбуза, червону картоплю, попередньо розфасовану фахіту та сковороду сумішей. Я купую брокколі, тому мені не пощастило.
Amazon також просуває кілька наборів їжі у стилі Blue Apron. Ціна від 16 до 19 доларів пропонує все необхідне для обіду на двох. Свиняча корейка з пармезаном подається зі зеленою квасолею, картоплею та кроповою заправкою з крем-фріш.
Нарешті я підходжу до відділу з пивом і вином у кутку. Навколо купа людей, які чекають на перевірку їхніх посвідчень. Один чоловік сміється, тому що це зазвичай відбувається на касі: «А каси немає!» Оскільки мені потрібен повний досвід, я розщедрився на своє посвідчення й отримую банку рожевого. Добре, дві банки рожевого. У моєму звичайному продуктовому магазині їх немає.
Через 17 хвилин і 53 секунди (додаток моторошно повідомляє мені, скільки саме тривав мій візит), я виходжу через турнікет. Купа людей чекає, наче бояться зробити крок самі. Маленькі дверцята відчиняються, і я піднімаю на плече свою помаранчеву сумку. Таке відчуття, як пограбування.
Добираючись додому, я перевіряю свій додаток. Минуло дев’ять хвилин, і моя квитанція там. Спливаюче вікно повідомляє, що все, що мені потрібно зробити, це провести пальцем, і я отримаю гроші за товар — наприклад, за той негідний йогурт? Ні, його там немає. Загальна вартість моїх 10 предметів становить 35,89 доларів США. Я прямую до свого сусіднього продуктового магазину, почуваючись трохи ніяково нести свою громіздку сумку Amazon. Але мені потрібна ця брокколі. Я беру його та порівнюю покупки. Малина тут коштує на долар дорожче, а Fage продається за 88 центів. Тоді я прямую до автоматів для виписки. Немає лінії.
Рекомендації редакції
- Новий розумний кошик для покупок Amazon дозволяє вам не стояти в чергах
- Магазини Amazon без каси планують приймати готівку клієнтів
- Повідомляється, що Amazon планує створити абсолютно нову продуктову мережу окремо від Whole Foods
- У Amazon є ще один шанс на такий канал для живих покупок, як QVC
- Amazon демонструє компактний безкасовий магазин, який можна побачити в аеропортах
