Коронавірусна криза дає зрозуміти: ми не готові до онлайн-світу

The спалах коронавірусу світ хапається за соломинку. У зв’язку з тим, що в країнах запроваджено загальнонаціональний карантин, пандемія призвела до безладдя в повсякденному житті, а економіка – під ударом. Але як люди звикають до життя на карантині, так і більше покладатися на роботу в Інтернеті так добре як розваги, цей період кризи також став і основним викликом для технологій, і поглядом на майбутнє, над яким технологічні гіганти давно працюють.

За останні кілька тижнів супутні наслідки пандемії створили реальність, коли технології займають перше місце в кожному харчовому ланцюжку. Для людей по всьому світу, які на невизначений час застрягли вдома, онлайн-інструменти взяли на себе роль їхніх вікон у зовнішній світ.

Зараз ми живемо у світі відеоконференцій

У цій новій нормальній службі відеоконференцій Збільшити, Млява, і Microsoft Teams дозволили багатьом із нас спілкуватися з колегами або навіть проводити щасливі години з друзями.

WhatsApp, FaceTime, і багато іншого тримають нас на зв’язку з друзями та сім’ями. Сервіси потокового передавання а відеоігри забезпечують таку необхідну розвагу. Сайти електронної комерції допомагають доставляти основні продукти до наших порогів. Цифрові платежі взяли верх над готівкою. Соціальні платформи, такі як Facebook, YouTube і Twitter, більше не є просто соціальними мережами — тепер це головні канали комунікації для кожного з оновлень спільноти, новин тощо.

Цифри також відображають цю зміну. Microsoft Teams додав близько 12 мільйонів щоденних активних користувачів за тиждень. Фейсбук каже «Зростання використання COVID-19 [офіційна назва коронавірусу] є безпрецедентним у всій галузі» і що він «щодня відчуває нові рекорди». Інтернет-трафік зашкалює — настільки, що потоковим платформам довелося це зробити тимчасово знизити якість потокового передавання.

Незважаючи на те, що ці компанії процвітають більше, ніж будь-коли, залишається питання, чи готовий світ і, що важливіше, самі технологічні компанії до онлайн-економіки? Перші ознаки свідчать про інше.

Проблема з соцмережами

Сплеск коронавірусу поглибив і ще більше загострив фундаментальні тріщини, від яких завжди страждала більшість цих онлайн-систем.

Незважаючи на оголошення запобіжних заходів, соціальні сайти, такі як Facebook і YouTube, були завалені з цілодобовою лавиною оманливих оголошень, фейкових новин, публікацій про теорію змови та багато іншого. Було виявлено, що Google рекламує у своїй рекламній мережі продукти, пов’язані з коронавірусом. Amazon та eBay майже не змогли відбити оппортуністичних продавців.

Доктор Рамеш Срінівасан, професор кафедри інформаційних досліджень Каліфорнійського університету в Лос-Анджелесі та автор книги За Долиною, який досліджує зв’язок технологій із політикою, економікою тощо, вважають ці соціальні мережі Проблеми є частково архітектурними та випливають із тенденції платформ надавати пріоритет провокаційному інформації. «Такі технології, як Facebook і YouTube — і майже всі основні технології Інтернету та соціальних мереж — єдині які підсилюють видимість інформації, яка приверне вашу увагу, яка базується на видовищі», – сказав він Digital Тенденції.

«Нам потрібна скоординована основа для розуміння того, що має бути загальнодоступною інформацією, і такі платформи, як Facebook, зазвичай не несуть нульової відповідальності, коли справа доходить до цього питання. Таким чином, я б сказав, що вони монетизують громадську участь і навіть залежність. Нам краще впоратися з цим, тому що щоразу, коли приходить щось, що вимагає інформації, а це майже все в наші дні, ця проблема повторюється. І в цей час із цим вірусом це набагато більша проблема, ніж я б сказав, ніж будь-коли раніше, тому що зараз ми говоримо про глобальну кризу, а не просто про національну», – сказав Срінівасан.

Що станеться, коли Big Tech зазнає збою під час пандемії

Коронавірус також порушив роботу більшості технологічних платформ, до яких ми виросли звикли: працівники концертів, незамінний гвинтик онлайн-сервісів для таких компаній, як Facebook і Uber. Тримаючи їх на відстані витягнутої руки як контрактних працівників, технічні гіганти відмовляються брати на себе відповідальність за те, що забезпечує роботу їхніх базових систем.

Коли всьому населенню було наказано залишатися вдома, працівники концертів стали порятунком для доставки їжі та інших необхідних речей. пакети, для перевезення пасажирів у таксі під час відсутності громадського транспорту, для модерування потоку інформації на соціальних платформах та більше.

Технологічним компаніям знадобилася лише пандемія, щоб зрозуміти багато проблем, пов’язаних з економікою концертів. Amazon оголосила, що найме ще 100 000 працівників у США щоб впоратися зі стрімким попитом і підвищити їм платню в США, Канаді та Європі. Uber і DoorDash продовжили виплату лікарняних водіям, які перебувають на карантині. Uber і Airbnb лобіювали Конгрес, щоб включити працівників концертів до законопроекту про допомогу, ухваленого цього тижня — і досягли успіху.

Однак попереду ще довгий шлях. Особливо Facebook недбало ставився до своїх приблизно 15 000 модераторів контенту, які в основному є підрядниками. Гігант соціальних мереж нещодавно запропонував грошовий бонус у розмірі 1000 доларів США всім своїм штатним працівникам, але не контрактні працівники.

«Працівники концертів, як правило, невидимі, ми знаємо, що в багатьох випадках їх експлуатують», — сказав Срінівасан.

Крім того, Срінівасан вважає, що технологічне майбутнє має звернути увагу на кричущі проблеми, які мучать економіку концертів. «Це статус-кво, але я хочу, щоб ми не просто критично ставилися до статус-кво, але й уявляли кращий світ, у якому люди мають значущу роботу там, де їхня робота є креативним, де ці технологічні компанії є більш відповідальними та наймають цих людей як справжніх працівників і дуже уважно дивляться на характер їхньої роботи», – він сказав.

Стійкість першого в Інтернеті світу залежить від ряду основ. Технологічні компанії за останні пару років намагалися виконати свої обіцянки і значною мірою уникав важливих дискусій навколо таких тем, як працівники концертів, конфіденційність тощо. З такими платформами, як Clearview AI таємно діючи на очах і зловживаючи загальнодоступною інформацією користувачів, залишається відчуття, що уряди намагаються наздогнати, коли йдеться про регулювання.

Технології — це шлях вперед для людства, але перш ніж це станеться, необхідні закони та політика, які стосуються цього ці питання та переосмислити, яку роль у суспільстві відіграють технологічні гіганти місце. До того часу світ, на якому стоять перші технології, небезпечно наближається до антиутопічного роману.

Рекомендації редакції

• Дослідники кажуть, що опитування Facebook і Google щодо коронавірусу можуть незабаром передбачити спалахи
• Трамп каже, що керівники Силіконової долини приєднаються до ради «Відкриття країни».
• Amazon підтверджує перший випадок коронавірусу на складі в США
• Facebook виділяє по 1000 доларів кожному співробітнику, щоб допомогти їм впоратися з коронавірусною кризою
• Big Tech обговорить дії щодо коронавірусу на зустрічі в Білому домі