Поширені проблеми Amazon Echo та Alexa та способи їх вирішення

Ті з нас з обладнання розумного будинку може засвідчити багато слави підключеного до Інтернету обладнання. Однією з найпопулярніших сімейств Інтернету речей (IoT) є лінійка Amazon Echo. що складається розумні колонки, дисплеїта безліч іншого обладнання, продукти Echo можуть діяти як розумні центри для решти обладнання вашого дому IoT, дозволяючи вам керувати термостатами, освітленням і потоковими пристроями за допомогою голосових команд і програми Alexa.

Як і все, що стосується техніки (і особливо все, що підключено до Інтернету), у вас час від часу не траплятимуться помилки та збої, навіть із найкращим апаратним забезпеченням. Модельний ряд Echo, звичайно, не виняток.

На щастя, багато з цих неприємностей можна легко вирішити кількома швидкими кроками. Незалежно від того, чи виникла у вас проблема зараз, чи ви хочете знати про помилки, з якими може зіткнутися ваш динамік Echo в майбутнього, ми зібрали цей огляд найпоширеніших проблем Amazon Echo та те, що ви можете зробити, щоб вирішити кожну з них глюк.

Виправлення проблем Echo Wi-Fi

Незалежно від того, чи виникають у вас проблеми з підключенням до мережі під час першого налаштування Echo або досвіду періодична втрата підключення до динаміка з Інтернетом, проблеми з Wi-Fi можуть виникнути під час будь-якого підключення до Інтернету пристрій. На щастя, є кілька швидких засобів, якими ви можете спробувати повернути свій динамік Echo в Інтернет.

Якщо ви раніше успішно під’єднували свій динамік Echo до домашньої Wi-Fi, але він постійно відключається від мережі, виконайте повне скидання всіх пристроїв для Інтернету, починаючи з Echo. Відключіть динамік, потім маршрутизатор, а потім модем. Зачекайте приблизно десять секунд, а потім почніть повторно вмикати живлення всіх пристроїв у зворотному порядку (модем, маршрутизатор, Echo). Щойно ваша мережа відновиться, ваш динамік Echo має автоматично відновити підключення до мережевого діапазону, якому він був спочатку призначений.

Щоб перевірити з’єднання, спробуйте сказати «Alexa, ви підключені до Інтернету?» Якщо Echo онлайн, Alexa підтвердить стан мережі динаміка. Ви також можете перевірити Wi-Fi-з’єднання Echo, попросивши Alexa запустити навичку, керувати пристроєм розумного дому або будь-якою іншою діяльністю, пов’язаною з Alexa.

Все ще немає Wi-Fi? Не бійтеся. Є ще трюки, які ми можемо спробувати. Якщо ваш динамік Echo розташований на достатній відстані від ваш маршрутизатор, діапазон може бути проблемою (особливо зі старішим Інтернет-обладнанням). Якщо це не надто незручно, спробуйте перемістити динамік Echo ближче до маршрутизатора. Якщо у вас є дводіапазонний маршрутизатор, ви також можете спробувати підключити Echo до іншого діапазону Wi-Fi.

Часто стандартним з’єднанням Wi-Fi маршрутизатора є діапазон 2,4 ГГц. Ідеально підходить для підключення пристроїв, розташованих неподалік від домашнього маршрутизатора, діапазон 2,4 ГГц може швидко заблокувати звичайні технології, як-от ноутбуки, мобільні пристрої телефони, планшети, ігрові системи та смарт-телевізори. Цілком можливо, що з усією конкуренцією ваш Echo просто не зможе претендувати на 2,4 ГГц у вашому домі. гурт.

Щоб перейти на домашній діапазон 5 ГГц (краща продуктивність на коротших відстанях), відкрийте програму Alexa на телефоні чи планшеті, торкніться Налаштування, потім Налаштування пристрою. Виберіть динамік, який ви намагаєтеся підключити, а потім торкніться Зміна (знаходиться праворуч від Мережа Wi-Fi).

Якщо у вас усе ще виникають проблеми з мережею, можливо, варто інвестувати в оновлений пакет маршрутизатора. Mesh мережеві системи ідеально підходять для будинків із великою кількістю пристроїв, підключених до Інтернету.

Echo не може знайти розумні домашні пристрої

Незалежно від того, чи намагаєтеся ви зв’язати a система безпеки будинку або a розумна газонокосарка до вашого Echo, багато користувачів зіткнулися з рядом проблем, коли справа доходить до отримання нового обладнання, щоб потиснути руку Alexa.

Для початку переконайтеся, що пристрій, про який йде мова, дійсно сумісний з Amazon Echo. Це може здатися дурним, але в епоху, коли сумісність Інтернету речей між брендами пристроїв є стандартною, як хліб з маслом, легко припустити, що бренд А завжди працюватиме з брендом Б. Іноді це просто не так.

Якщо ваш новий розумний аксесуар справді сумісний із вашим динаміком Echo, є інші речі, які ми можемо спробувати змусити обидва розумні елементи спілкуватися один з одним. Спочатку спробуйте перезапустити програму Alexa на телефоні чи планшеті. Повністю закривши програму, запустіть її ще раз і торкніться Пристрої. Торкніться плюс у верхньому правому куті сторінки, а потім знайдіть свій інтелектуальний пристрій.

Якщо Alexa все ще має проблеми з виявленням вашого нового пристрою, ви можете спробувати повне скидання динаміка Echo. Від’єднайте вилку від мережі, зачекайте десять секунд, а потім знову підключіть її для живлення. Коли спікер знову підключиться до мережі, поверніться Налаштування пристрою у програмі Alexa та спробуйте повторно додати свій пристрій.

У випадках, коли ви вже додали пристрій і ваш динамік Echo не взаємодіє з ним, спробуйте видалити пристрій із програми Alexa, а потім повторно додати його до черги пристроїв. Іноді цього недостатньо, щоб повернути все в робочий стан.

Echo не реагує на голосові команди

Поки динамік Echo поставляється з невеликою кількістю кнопок для основних елементів керування, основний спосіб спілкування з динаміком — це голосові команди. У той час як у поточній лінійці колонок Echo від Amazon використовуються інтуїтивно зрозумілі мікрофони далекого поля, щоб підхопити всі голоси у вашому домі, бувають випадки, коли ваш Echo може не відповідати належним чином на виклик на. Щоб не хвилюватися: давайте спробуємо усунути неполадки, щоб розібратися.

Перш за все, переконайтеся, що внутрішній мікрофон вашого Echo активний. Незалежно від того, чи ви вимкнули його навмисно чи випадково, ваш динамік Echo не реагуватиме на ваші команди, якщо мікрофон не підключений. Перемикач увімкнення/вимкнення мікрофона можна знайти на верхній частині колонок усіх поколінь Echo.

Якщо мікрофон вашого Echo увімкнено, але він усе ще не реагує на ваші команди, уважно подивіться, де розташований динамік. Це кімната, наповнена шумом? Кухні з щоденною сімейною метушнею та вітальні з гучними телевізорами та звуковими системами — ваші вороги Echo. Простіше кажучи, якщо ваш Echo має багато фонового шуму, йому буде важко почути, як ви просите його щось зробити. Спробуйте перенести динамік у тихіше місце та перевірте, чи він сприймає ваші команди без вагань.

Якщо нічого не допомагає, ваш динамік Echo може просто потребувати надійного перезавантаження, щоб вивести його з режиму сну. Від’єднайте, увімкніть живлення та спробуйте кілька голосових команд. Якщо ваш Echo загоряється синім після вашого слова пробудження, ви в хорошій формі.

Ехо прокидається без попередження

Ваш динамік Echo налаштований на відповідь тривожне слово перед тим, як промовити команди, які повинен виконати спікер. За замовчуванням це слово пробудження – «Alexa». Хоча це зазвичай працює без збоїв, у багатьох користувачів Echo це так повідомили, що їхній динамік прокинувся та намагався прослухати команди, які ніколи не видавалися в першому місце.

Однією з основних причин цього є те, що ваш Echo, ймовірно, почув слово чи ім’я, яке римується з «Alexa» — чи то від особистого голосу, чи то з телевізора, радіо чи інших аудіопристроїв. Або це, або у вашому домі хтось є названий Alexa, і коли її ім’я вимовляється, ваш динамік Echo засвітиться. На щастя, ви можете змінити слово пробудження на своєму пристрої Echo, і процес досить простий.

Для цього відкрийте програму Alexa, торкніться Налаштування, потім торкніться Налаштування пристрою. Торкнувшись динаміка Echo, прокрутіть униз до Розбудити слово. Наразі Amazon дозволяє змінити слово пробудження Echo на «Echo», «Комп’ютер» або «Amazon».

Echo не буде виконувати навички

Від Spotify і Apple Music до ігор, рецептів і інструментів для здоров’я домашніх тварин, таких як MyPetDoc, ваш Echo здатний вивчати та виконувати тисячі навичок, щоб збагатити ваш розумний дім. Щойно навик буде додано до вашого Echo, Alexa запам’ятає його назавжди, якщо ви не вимкнете навик або не видалите його повністю. З огляду на це, бувають випадки, коли певна навичка може не працювати. Як і в інших питаннях у нашому огляді, є кілька речей, які ви можете спробувати, щоб відновити свої навички.

Для початку ви захочете переконатися, що ваш динамік Echo та сумісний розумний домашній пристрій (якщо інший пристрій є частиною набору навичок Echo) знаходяться в одній мережі Wi-Fi. Якщо пристрій A працює на частоті 2,4 ГГц у вашому домі, а пристрій B — на частоті 5 ГГц, пристрій не потисне руку.

Якщо обидва елементи знаходяться в одній мережі, а ваш Echo все ще не виконує навичок, коли ви надаєте йому команду, запустіть свою програму Alexa. Торкніться більше, потім Навички та ігри. Торкніться вгорі цільової сторінки Ваші навички. Потім знайдіть певний навик, який доставляє вам проблеми. Якщо вміння ввімкнено, спробуйте вимкнути, а потім увімкнути знову. Іноді це все, що потрібно, щоб змусити ваше Ехо повторно розпізнати навик. Якщо все ще не працює, спробуйте видалити та знову додати навик.

Зверніть увагу, що ви повинні бути дуже конкретними, коли просите Alexa виконувати навички. Якщо ви намагаєтесь запустити навик рецепту, сказавши «Допоможи мені на кухні», Alexa не дізнається, що ти хочеш використовувати Харчова мережа Кухня навички, якщо ви не скажете «Alexa, відкрий Харчова мережа Кухня.”

Проблеми з відлунням виклику

Ваш динамік Echo можна запрограмувати на здійснення вихідних дзвінків через Alexa. Це чудова та зручна функція, коли вона працює належним чином, але час від часу ваш Echo може стикатися з проблемами, коли ви просите Alexa зателефонувати одному з ваших контактів.

По-перше, ви захочете переконатися, що ви правильно додали особу, якій ви намагаєтеся зателефонувати, до ваших контактів Alexa. Запустіть програму Alexa, торкніться Спілкуйтесь, потім торкніться Значок контактів (верхній правий кут). Звідси ви можете додавати контакти, торкаючись Додати новий, а також переглянути список контактів, уже зареєстрованих Alexa.

Коли ви намагаєтесь зателефонувати, обов’язково оголосите ім’я свого контакту. Alexa може не відповідати на команди виклику, якщо їй важко зрозуміти ім’я вашого найкращого друга. Говоріть із розумною гучністю в динамік Echo та не поспішайте виконувати команду виклику, коли її вимовляєте.

Рекомендації редакції

• Що таке Amazon Alexa і що вона може робити?
• Найпоширеніші проблеми Google Nest Mini та способи їх вирішення
• Який Amazon Echo варто купити?
• Alexa проти HomeKit: яка платформа розумного будинку найкраща?
• Що означає жовтий колір кільця Amazon Echo?