Багато власників Nexus One, які не читали дрібний шрифт свого контракту з Google і T-Mobile, коли купували Nexus One, були шоковані щоб дізнатися, що комісія за дострокове припинення (ETF), якщо вони вирішили скасувати свій обліковий запис, становила 550 доларів США разом із комісіями, які стягує Google, і T-Mobile. Величезний ETF не сподобався багатьом, і щоб спонукати користувачів оновлюватися, незважаючи на значні комісії, якщо їм не подобається телефон, Google знизив ціну оновлення Nexus One у січні на 100 доларів.
Громадськість і преса розкритикували Google через дуже високі ETF. FCC також надіслала листи Google та іншим операторам бездротового зв’язку з проханням пояснити, чому вони це зробили стягнення таких високих ETF і як вони гарантують, що клієнти знають про комісії, якщо їм не подобається пристрій або обслуговування.
Рекомендовані відео
Про це повідомляє ComputerWorld що Google зараз тихо зменшив свій ETF на Nexus One на 200 доларів, зробивши загальний ETF з Google і T-Mobile разом 350 доларів. Ця ціна відповідає $350 ETF, які Verizon стягує зі своїх клієнтів. Пошуковий гігант не оприлюднив скорочення ETF і просто змінив свої умови обслуговування, щоб відобразити зміну ціни.
Google також додав рядок до своїх умов обслуговування, згідно з яким користувачі, які оновили існуючу лінію T-Mobile до Nexus One, повинні будуть заплатити Google лише 50 доларів США за дострокове скасування. Google стверджує, що не отримує прибутку від ETF і що витрати просто відображають витрати T-Mobile, якщо клієнт скасовує достроково.
Google опублікував заяву, в якій говориться: «Загальна фінансова філософія Google щодо планів обслуговування операторів залишається незмінною: ми не отримуємо прибутку від комісійні від операторів або від комісій за відновлення обладнання, а наші комісії за відновлення базуються на платіжних платежах оператора Google за дострокове припинення обслуговування».
Google також випустив Nexus One повідомляє CNET News телефонна лінія підтримки. Нова телефонна лінія підтримки призначена для відповідей на будь-які запитання власників Nexus One щодо їхніх пристроїв. Номер лінії підтримки 888-48NEXUS, на який відповідають з 4:00 до 19:00. PST.
Представник Google сказав: «Спочатку ми зосередилися на забезпеченні найкращої підтримки клієнтів через наш онлайн каналу, і наш досвід за чотири тижні після запуску Nexus One дозволив нам значно покращити цю онлайн-підтримку пропозиція. Ми змогли успішно відповісти на більшість запитів клієнтів за допомогою онлайн-підтримки в поєднанні з телефонною підтримкою від наших партнерів, HTC і T-Mobile. Тим не менш, наш підхід до нашого нового споживчого каналу полягає в тому, щоб швидко навчатися та продовжувати вдосконалюватися…Підтримка по телефону від Google у поєднанні з оптимізованою підтримкою в режимі он-лайн дає змогу клієнтам Nexus One бути кращими досвід».
Рекомендації редакції
- Nothing Phone 2 vs. Google Pixel 7: який телефон за 599 доларів найкращий?
- Шукаєте дешевий телефон? Google Pixel 6a сьогодні зі знижкою 100 доларів
- Найкращі телефони Android у 2023 році: 16 найкращих, які ви можете купити
- Google Pixel Fold проти Galaxy Z Fold 4: який з них коштує 1800 доларів?
- Найкращі телефони OnePlus у 2023 році: 6 найкращих, які ви можете купити
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
