Як Amazon перетворює нудні склади на круті простори

Якщо ви схожі на нас, можливо, ви надто залежите від кнопки «розмістити замовлення» Amazon.

Купуючи бездротові навушники чи паперові рушники, торкніться кількох кнопок на своєму пристрої (або використовувати свій голос якщо у вас є Amazon Алекса пристрій), а через пару днів альт! Ті солодкі удари, які ви замовили, сидять у вашій шафі, ніби вони завжди були там.

Отже, як Amazon так швидко доставляє нам наші речі?

Оскільки Amazon пропонує екскурсії до своїх центрів виконання (це відкритий для публіки, а не лише ЗМІ), ми вирішили поглянути на весь процес за лаштунками.

Чого ми навчилися? Усе, що відбувається між тим, як ви натискаєте «купити», і коли ваш товар завантажують у вантажівку для доставки, відбувається навіть швидше, крутіше та ефективніше, ніж ми думали.

Склад чи місто в мініатюрі?

Згадайте сцену в кінці «Індіани Джонса» Розкрадачі втраченого ковчега, коли Ковчег Заповіту зберігається на складі, а камера повертається все далі й далі, щоб показати величезний простір, даючи зрозуміти, що Ковчег, швидше за все, буде втрачено назавжди? У нас виникло таке відчуття, коли ми побачили нескінченну «бібліотеку» запасів Amazon, яка зберігається в центрі виконання завдань площею 855 000 квадратних футів у Кенті, штат Вашингтон.

Крім того, замість того, щоб речі були втрачені, Amazon має дуже ефективний спосіб відстежувати, знаходити та доставляти речі, які ви замовляєте.

Величезний склад, який ми оглянули, був схожий на мініатюрне місто, де коробки з речами подорожували по перехрещених магістралях конвеєрних стрічок — пасажири рухалися від станції до станції.

Перше, що ви бачите після того, як ступите крізь ворота центру замовлень у Кенті, — це ретельно та майстерно сконструйована арка заввишки 12 футів, зроблена з чого ще? — Коробки для доставки Amazon.

Ліворуч від арки сидить картонна модель Seattle Space Needle. Це нагадування про початок онлайн-гіганта в Смарагдовому місті та тому факті, що цей центр виконання завдань, незважаючи на те, що йому лише кілька років, знаходиться в двох кроках від світу Amazon штаб.

Однак арка та Space Needle не привернуть вашу увагу надовго. Величезний багаторівневий об’єкт сповнений карколомних речей, на які можна дивитися, як високошвидкісні конвеєрні стрічки, що свистять над та перед вами, тисячі гігантських вакуумних роботів, які систематично працюють штовхаючи полиці з продуктами, і звивисті гірки, які виглядають як місце на дитячому майданчику, але насправді призначені для того, щоб пакунки ковзали вниз і зустрічали вантажівки, на які їх завантажать доставка.

Це захоплююче, запаморочливе видовище, яке ще більше вражає, якщо врахувати, що це лише один із понад 100 центрів виконання Amazon такого ж розміру по всій країні (будується більше, оскільки ми говорити). По всьому світу онлайн-гігант має понад 150 таких центрів із подібними налаштуваннями робочого процесу.

«Ми точно знайшли спосіб зробити систему дуже ефективною», — сказала Digital Trends Ліндсей Кемпбелл, менеджер зі зв’язків із громадськістю відділу робототехніки Amazon.

Купили в коробку менш ніж за годину

Вам потрібна зубна паста. Ви натискаєте кнопку купити. що тепер Ну, скажімо, ви живете в Міннесоті. Ваша зубна паста може надходити з найближчого центру доставки на Середньому Заході або, залежно від марки чи продукту, який ви замовили, може надходити з підприємства у штаті Вашингтон чи Нью-Йорку. Алгоритми Amazon визначають, звідки брати, залежно від близькості та доступності вибраного вами товару.

Коли місцезнаходження зубної пасти визначено, центр виконання замовлення починає діяти. На заводі в Кенті роботів, схожих на гігантські пилососи, які називаються «приводами», відправляють забирати вашу зубну пасту від жовтого «стручка», який нагадує приблизно 15-футову полицю, з «бібліотеки» речей, починаючи від шампуню до розумні замки.

Роботи заїжджають під капсулу й обережно піднімають її, а потім слідують напрямним лініям на підлозі бібліотеки, щоб систематично пересувати капсули. Це заворожуюче — і трохи схоже на симфонію — спостерігати за десятками і десятками приводів, які рухаються великими квадратами, щоб дістатися до людей-«збирачів» і уникнути ударів один про одного.

«Наші робототехнічні центри є нашими найефективнішими та мають у них найбільше співробітників», — сказала Лорен Лінч, речник Amazon, яка очолила нас у турі. «Приводи — чудові танцюристи, вони можуть обертатися, рухатися і стежити за тим, щоб не натикатися на предмети навколо».

На підприємстві в Кенті понад 6000 приводів, 60 000 контейнерів і понад 3000 співробітників. Робот може рухатися п'ять футів за секунду і може нести до 1250 фунтів. У всьому світі існує близько 100 000 таких речей, які переміщують інвентар.

Приводи доставляють стручки на визначені станції, і саме тоді люди на хвилину беруть на себе процес. Співробітники Amazon, які називаються «збирачами», читаючи з екрану комп’ютера, вибирають вашу зубну пасту з контейнера, сканують її та кладуть у сумку, схожу на невеликий сміттєвий кошик. Потім пакет із вашою зубною пастою поміщається на конвеєрну стрічку, яка переміщує продукт навколо центру та вниз до пакувальної станції.

Конвеєрні стрічки рухаються по всьому центру заповнення, причому деякі рухаються надзвичайно швидко, а інші — повільно. «Все залежить від того, наскільки далеко потрібно просунутися продукту», — сказав Брайан Мангано, фахівець із спільноти центру виконання завдань у Кенті. Наприклад, якщо продукт доставляється на іншу сторону підприємства, очікуйте, що він буде на швидкісному конвеєрі. Якщо він просто пересувається на кілька кварталів у місті виконання робіт, він буде на житловому поясі.

Повернемося до вашої зубної пасти. Він подорожує через тоталізатор до пакувальників, які знімають його з конвеєра, сканують товар і починають упаковувати. Комп’ютер на станції повідомляє пакувальнику, яку коробку вибрати, і автоматично видає правильну кількість пакувального скотчу. Більшість пакувальників можуть упакувати товар у коробку за лічені секунди.

Ваша зубна паста знову йде, цього разу в коробці та на іншій конвеєрній стрічці, яка пропускає упаковку через машину, яку можна описати лише як гігантський пристрій для штампування. Машина сканує товар, а потім миттєво роздруковує ярлик із правильною адресою та прикріплює його до пакунка. Ваша зубна паста, тепер упакована в коробку та з написом вашої адреси, поміщається на іншу конвеєрну стрічку, яка використовує «черевики», щоб проштовхувати пакети вниз правильною звивистою гіркою. Люди знову беруться за справу, завантажуючи коробки на навантажувачі та вантажівки. Ваша зубна паста на шляху до вас.

Отже, скільки часу займає весь процес від покупки до упаковки та завантаження?

«Це може тривати менше 30 хвилин», — сказав Мангано.

Злови цього ведмедика!

Як саме швидко рухаються ці конвеєрні стрічки? Лінч навів не статистику миль на годину, а приклад. Одного разу для розваги Amazon поставив камери GoPro у сумки, щоб знімати предмети всередині, коли вони обертаються розгалуженими конвеєрними магістралями центру. Але проблема, яку вони мали, полягала в спробі забрати сумки з камерами; якщо вони не зупинять всю систему автомагістралей, це буде надзвичайно важко.

Іншого разу вони помістили плюшевого ведмедика в сумку, щоб побачити, як швидко він переміщатиметься з одного боку закладу в інший. Чи знайшли ведмедя, невідомо.

Amazon обіцяє, що речі, які ви замовляєте, не закінчаться, як той ведмедик.

«Від моменту надходження замовлення до моменту його розміщення на вантажівці — це ефективний і швидкий процес», — сказав Лінч.

Рекомендації редакції

• Amazon купить виробника Roomba iRobot за 1,7 мільярда доларів
• Чи варто купувати Amazon Echo у Чорну п’ятницю 2021?
• Новий робот Astro від Amazon може стежити за вашим домом, поки вас немає
• Подивіться, як новий охоронний безпілотник Amazon Ring бореться зі зломщиком у першій рекламі
• Служба доставки в той же день Amazon пришвидшується для деяких людей