Pixel 2 і Pixel 2 XL: 13 типових проблем і способи їх вирішення

Хлопчик-постер Google від Android може похвалитися найвитонченішим програмним забезпеченням, загорнутим у стильний корпус, тому наш Огляд Pixel 2 XL назвав його найкращим Android-смартфоном у світі. Його менший брат, the Pixel 2, теж не горбиться, але якими б чудовими не були ці телефони, вони не зовсім ідеальні пікселі. Ми ховалися на форумах, аналізували коментарі та проводили власне тестування, щоб знайти найпоширеніші проблеми з Pixel 2 і виявити складні проблеми Pixel 2 XL, які ви хочете вирішити. Ось що ми знайшли.

Проблема: задня камера перестає працювати

Якщо ви шукаєте вражаючий смартфон камери, ви точно не помилитеся з Pixel 2 або Pixel 2 XL. Pixel 2 містить найкраще апаратне та програмне забезпечення для камери, яке ми коли-небудь бачили на смартфонах, завдяки чому можна робити чудові знімки за будь-яких умов.

Тим не менш, чудова настройка камери не принесе великої користі, якщо вона перестане працювати. Очевидно, невелика кількість користувачів Pixel 2 і Pixel 2XL відчуває проблеми з модулем задньої камери. Коли користувачі намагаються відкрити програму камери, вони побачать сповіщення «Фатальна помилка», яке робить програму марною.

рішення:

• Google визнав, що ця проблема стосується невеликої кількості телефонів, і працює над її вирішенням. Якщо у вас виникла проблема, зверніться до Довідковий центр телефону Pixel зі свого телефону або веб-браузера. Представник служби підтримки може ознайомити вас із кількома можливими способами вирішення проблеми або, якщо необхідно, замінити ваш телефон.

Збій: Wi-Fi постійно відключається

Були повідомлення про Reddit про людей, які страждають від відключення Wi-Fi, і здається, що більшість людей, які стикаються з цією проблемою, використовують сітчасті мережі. Це було підібрано та досліджено в довгій нитці на Форум підтримки Google. На жаль, немає універсального рішення, яке б працювало для всіх, але є деякі речі, які варто спробувати.

Потенційні виправлення:

• Деякі люди повідомляють, що останнє оновлення виправило їхній Wi-Fi. Варто зареєструватися Налаштування > Система > Оновлення системи щоб переконатися, що ви в курсі подій.
• Завжди варто перезавантажити телефон і маршрутизатор, щоб перевірити, чи це допоможе. Якщо ви шукатимете подальшої підтримки, вони завжди проситимуть вас це зробити.
• Переконайтеся, що програмне забезпечення вашого маршрутизатора оновлено, і перевірте форуми виробників, щоб дізнатися, чи є якісь відомі проблеми.
• Кілька людей повідомляють, що призначення статичної IP-адреси їх Pixel 2 дозволило їм залишатися на зв’язку. Точний спосіб залежатиме від вашого маршрутизатора, але вам знадобиться MAC-адреса вашого Pixel 2, яку можна знайти в Налаштування > Система > Про телефон > Статус > MAC-адреса Wi-Fi.

Обхідні шляхи:

• Деякі люди повідомляють про успіх із стабільністю Wi-Fi, коли вони вимикають мобільні дані.
• Кілька людей повідомляють про покращення стабільності, коли вони вимикають і вимикають Bluetooth Сканування Bluetooth в Налаштування > Розташування > Меню (3 вертикальні точки вгорі праворуч) > Сканування.

Помилка: не надходять мультимедійні/текстові повідомлення

Незалежно від того, скільки нових функцій додається до смартфонів і наскільки вдосконаленими вони стають, вони завжди повинні працювати як телефони. Тож дуже дратує, коли ваш Pixel 2 або Pixel 2 XL починає мати проблеми з базовою функціональністю. Досить багато користувачів на форумах Google повідомили про проблеми з тим, що їхні телефони Pixel 2 не надсилають або не отримують текстові повідомлення.

Схоже, що проблема в основному вплинула на телефони з AT&T, і хоча деякі ранні публікації постулювали, що AT&T звинувачення, стало очевидно, що винуватцем був несправний запис APN (назва точки доступу) у телефоні параметри.

рішення:

• Більшість користувачів повідомляють, що квітневе оновлення для Pixel 2 і Pixel 2 XL вирішило ці проблеми, видаливши несправний APN, який викликав проблему. Якщо у вас виникли проблеми з повідомленнями, які не доставляються, переконайтеся, що ваш телефон оновлено до останнього патча. Ви можете перевірити, чи ви в курсі подій, за допомогою Налаштування > Система > Оновлення системи.
• Якщо проблема все ще виникає, незважаючи на оновлення, видалення несправного APN може дати тимчасове полегшення, але помилка відновиться після перезавантаження телефону. Найкращий спосіб – зв’язатися безпосередньо з Google. Однак схоже, що патч від 27 березня вирішив проблему, оскільки жоден користувач не повідомляв про проблеми після цього патча.

Збій: швидка розрядка акумулятора

Проблеми із зарядом батареї є звичайним явищем, і зазвичай це пов’язано з підробленим додатком. Деякі власники Pixel 2 і Pixel 2 XL нещодавно зіткнулися з серйозною проблемою швидкої розрядки акумулятора, але причина неясна. Повідомили на Форум підтримки Google, при Reddit, і на Форум розробників XDA, ця розрядка батареї може бути пов’язана з останнім оновленням програмного забезпечення від самого Google. Схоже, причиною можуть бути служби Google Play, і Google збирає звіти про помилки для подальшого дослідження.

Обхідні шляхи:

• Йти до Налаштування > Програми та сповіщення > Переглянути всі програми і знайти Сервіси Google Play. Деякі люди повідомляють про тимчасовий успіх після очищення кешу та даних, але проблема може повернутися. Ви також можете спробувати видалити оновлення для служб Google Play, але більшість людей повідомляють, що вони автоматично встановлять себе знову, тому це ще одне тимчасове рішення.
• Деякі люди повідомляють, що вимкнення Wi-Fi вирішило проблему розрядки батареї, але це, очевидно, не корисне довгострокове рішення.

Потенційне рішення:

• Варто спробувати безпечний режим, тому натисніть і утримуйте кнопку живлення, а потім натисніть і утримуйте Вимкніть живлення поки не побачиш Перезавантажте в безпечний режим. Коли ваш пристрій перезавантажиться, у нижньому лівому куті має бути написано «безпечний режим». Перевірте деякий час, щоб переконатися, що акумулятор не розрядився. Якщо це спрацює, є ймовірність того, що в цьому винна стороння програма, яка, можливо, діє через служби Google Play. Ви можете спробувати видалити програми одну за одною та перевірити знову, або ви можете скинути заводські налаштування та повторно встановити вибірково. Якщо ви все-таки вирішите скинути заводські налаштування, перевірте телефон на деякий час, перш ніж повторно встановлювати будь-які програми, щоб переконатися, що проблема зникла.

Проблема: Pixel 2 XL повільно розблоковується за допомогою сканера відбитків пальців

Здається, ця проблема пов’язана з Android Оновлення Oreo 8.1, яке нещодавно було випущено для багатьох користувачів Pixel 2 XL переходити на форуми Google і Reddit поскаржитися на збільшення затримки між використанням сканера відбитків пальців і розблокуванням телефону. Один користувач зняв відео, на якому показано неушкоджений Pixel 2 XL поруч із ураженим. Схоже, що не всі пристрої Pixel 2 XL постраждали від цієї помилки, але їх точно достатньо, щоб Google звернув увагу. Схоже, ця помилка взагалі не впливає на Pixel 2 і оригінальні телефони Pixel.

рішення:

• Google знає про проблему, і хоча виправлення ще не підтверджено, цілком ймовірно, що це буде виправлено в патчі. Тим часом користувачі Reddit відзначили, що ввімкнення Always On display вирішує проблему.

Проблема: Pixel 2 або Pixel 2 XL випадково перезавантажується

За останні кілька тижнів, користувачі скаржилися їхні пристрої Pixel 2 і Pixel 2 XL випадково вимикалися або перезавантажувалися. Час перезавантаження здається випадковим, і хоча деякі користувачі визначили, що їх Винним було підключення LTE, інші зіткнулися з проблемою за допомогою з’єднання Wi-Fi.

рішення:

• На щастя, Google, схоже, точно виявив проблему, і повідомлення про цю проблему на форумах продуктів Google отримали відповіді, в яких зазначено оновлення буде розгорнуто в найближчі тижні. Тож наберіться терпіння, переконайтеся, що ви запустили всі наявні оновлення, і проблему слід вирішити за допомогою виправлення. Ви можете перевірити, чи ви в курсі подій, за допомогою Налаштування > Система > Оновлення системи.

Проблема: вигорання екрана

Було чимало суперечка про екран Pixel 2 XL, що спонукало Google продовжити гарантію до двох років. Ми розглядаємо найпоширеніші скарги в наступному записі, але також були повідомлення про вигоряння екрана, зокрема з Android Central. Деякі люди бачать примарне зображення деяких елементів, як-от кнопок навігації, які залишаються на екрані після того, як вони повинні зникнути. Це більш помітно на певному тлі.

рішення:

• У своєму листопадовому оновленні Google знизив максимальну яскравість екрана, видав користувачам три проблеми з кольором дисплея та змусив навігаційну панель бліднути, коли вона не використовується, щоб вирішити проблеми з вигоранням. Оновіть телефон, і все буде готово.
• Ви можете знайти a заява на форумі Google який розглядає ці проблеми. Google продовжує гарантію на Pixel 2 XL, щоб допомогти виправити провину.
• Якщо ви бачите вигоряння на екрані свого Pixel 2 XL, вам слід зв’язатися з Google, своїм оператором або роздрібним продавцем і запитати про заміну телефону.

Проблема: якість екрана Pixel 2 XL

Деякі люди мають серйозні проблеми з дисплеєм у Pixel 2 XL. Ви можете знайти детальні обговорення на Форум розробників XDA і Форум Android Central. Здається, головна скарга стосується кольору, який менш яскравий, ніж очікувалося. У нашому огляді Pixel 2 XL ми зазначили, що на екрані pOLED є проблема з блакитним відтінком, коли ви його нахиляєте, однак ми не виявили, що холодніша колірна температура є основною проблемою. Також надходили повідомлення про проблеми із зернистістю або плямами, які детально пояснює Ars Technica, але ми не вважаємо це великою проблемою для нашого підрозділу перевірки.

Потенційні рішення:

• У своєму листопадовому оновленні Google надав користувачам три варіанти кольорів дисплея — підсилений, природний і насичений. Якщо у вас проблеми з кольорами на дисплеї, ви, ймовірно, захочете вибрати параметр «Насичений». Щоб вибрати цей варіант, перейдіть до Налаштування > Дисплей > Додатково, де ви зможете змінити налаштування дисплея. Якщо ви їх ще не бачите, оновіть свій телефон, і все буде готово.
• Хоча колірна температура є проблемою налаштування та навмисним кроком Google, ми не вважаємо, що ваш дисплей має бути плямистим або зернистим. Якщо у вас є серйозні проблеми з непостійним кольором або плямами, можливо, вам не пощастило і ви отримали не ідеальну панель. Зв’яжіться з Google, своїм оператором або роздрібним продавцем і запитайте про заміну телефону.

Проблема: екран блимає під час блокування та розблокування телефону

Деякі користувачі на Спільнота користувачів Pixel повідомляють про періодичні спалахи під час блокування та розблокування своїх телефонів. Деякі користувачі навіть повідомляли про спалахи під час завантаження своїх телефонів.

Потенційне рішення:

• Деякі користувачі повідомили про тимчасовий успіх, увімкнувши та вимкнувши параметр Ambient Display. Торкніться Налаштування > Акумулятор > Навколишній дисплей. На екрані Ambient Display перемкніть Завжди повзунок.

Проблема: портретний режим не працює для селфі

Було дещозвіти з Люди їм важко ввімкнути портретний режим, коли вони використовують передню камеру, щоб зробити селфі. На щастя, це має бути відносно легким виправленням. Google випускає оновлення камери, яке включає підтримку портретного режиму для фронтальної камери.

рішення:

• Переконайтеся, що ви під’єднані до Wi-Fi і що ваш Pixel 2 має досить заряду батареї. Відкрийте Play Store і торкніться значка меню вгорі ліворуч (три горизонтальні лінії). Торкніться Мої програми та ігри і встановіть будь-які доступні оновлення. Якщо ви читаєте це на своєму Pixel 2, ви також можете спробувати оновити безпосередньо через Програма Камера в Play Store.

Збій: клацання та високий шум під час дзвінків

А малоЛюди відчувають проблеми зі звуком на своєму Pixel 2 під час дзвінків. Деякі люди скаржаться на клацання або цокання, інші скаржаться на постійний високий шум, а деякі страждають і від того, і від іншого.

рішення:

• У своєму листопадовому оновленні Google вирішив цю проблему. Якщо проблема все ще виникає, переконайтеся, що на вашому телефоні встановлено найновіше програмне забезпечення, перейшовши за адресою Налаштування > Система > Оновлення системи і натисніть кнопку «Перевірити оновлення».
• Ви можете зв’язатися з Google і попросити допомоги. Іди виберіть Налаштування > Підтримка та поради і вибирайте Телефон або Чат щоб повідомити про свою проблему та отримати допомогу в її дослідженні. Якщо вони не можуть це виправити, тоді ви зможете отримати заміну. Однак, оскільки незрозуміло, у чому тут проблема, ви можете виявити, що на заміні слухавки така сама проблема.

Помилка: проблеми з підключенням Bluetooth

Після оновлення Android 8.0 Oreo було багато повідомлень про проблеми з Bluetooth на оригінальних телефонах Pixel, але є також деякі власники Pixel 2 додавання їхні голоси до існуючих нитки на Форум підтримки Google. Деяким людям не вдається підключитися, інші повідомляють про проблеми з певними програмами, а треті мають проблеми з голосовими командами. Був патч від 5 жовтня, призначений для вирішення деяких із цих проблем, але, здається, він спрацював не для всіх.

Потенційні рішення:

• Передбачається проблема з підключенням Bluetooth вирішено з Pixel 2, але оновлення ще не випущено. Представник Google сказав: «Google знають про цю проблему, і незабаром з’являться додаткові виправлення. Ймовірно, у листопаді чи на початку грудня». У нас є кілька кроків для усунення несправностей, які ви можете спробувати, поки чекаєте на оновлення.
• Якщо ви взагалі не можете підключитися, перейдіть до Налаштування > Підключені пристрої > Bluetooth і торкніться Налаштування (значок шестірні) поруч із проблемним пристроєм або автомобілем, а потім Забути. Очистіть з’єднання пристрою з аксесуара Bluetooth або автомобіля. Вимкніть обидва пристрої та знову ввімкніть їх і спробуйте створити пару з нуля.
• Якщо музика не відтворюється, переконайтеся, що ви підключені до потрібного пристрою чи автомобіля, і що музика не відтворюється через інший підключений пристрій. Перевірте, чи збільшено гучність. Йти до Налаштування > Підключені пристрої > Bluetooth, потім торкніться Налаштування (піктограма шестірні) поруч із проблемним пристроєм або автомобілем і переконайтеся, що поле поруч із Медіа аудіо перевіряється.
• Якщо проблема з дзвінками, то переходьте на Налаштування > Підключені пристрої > Bluetooth, потім торкніться Налаштування (піктограма шестірні) поруч із проблемним пристроєм або автомобілем і переконайтеся, що поле поруч із Звук телефону перевіряється.

Ми додамо більше проблем і виправлень Google Pixel 2 і Pixel 2 XL, коли їх виявимо. Тим часом візьміть собі один із найкращі чохли для Pixel 2 або Чохли для Pixel 2 XL щоб переконатися, що у вас немає проблем із пошкодженням від падіння.

Проблема: екрани не відповідають

Деякі користувачі повідомляють про те, що екрани на дальніх краях екрана не відповідають, Про це повідомляє 9to5Google. Хоча більша частина екрана працює добре, дальні краї не реагують на дотик.

Обхідний шлях:

• Google знає про ситуацію та працює над оновленням програмного забезпечення. Тим часом ця проблема стосується лише дальніх країв телефонів, тому проблеми можна легко уникнути.

Рекомендації редакції

• Google Pixel Watch 2: за чутками ціна, дата випуску, новини тощо
• Google Pixel Watch 2 може вийти набагато раніше, ніж ми думали
• Це секретна функція сканування очей Pixel 2, якої ніколи не було
• Бездротова зарядка не працює на вашому Pixel з Android 13? Ви не самотні
• Чи є у Pixel 6a слот для SD-карти? Як телефон працює з розширенням пам’яті

Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.