У той час як більшість технологічного світу переживає занепад, деякі категорії продуктів зростають. Двома найбільш помітними є ринки нетбуків і смартфонів. J.D. Power & Associates опублікували три нові дослідження індустрії мобільних телефонів, кожне з яких оцінює окремий тип телефону або групу користувачів.
Дослідження включають 2009 Wireless Consumer Smartphone Customers Satisfaction Study, Vol. 2.; Дослідження задоволеності бездротових бізнес-смартфонів у 2009 році; і дослідження задоволеності бездротовими традиційними мобільними телефонами 2009 року, том. 2. Дослідження оцінюють пристрої за 1000-бальною шкалою.
Рекомендовані відео
The дослідження виявлено що загальне задоволення пристроями на ринку смартфонів зростає на 14 балів за 1000-бальною шкалою порівняно з шістьма місяцями тому. У той же час задоволеність користувачів бізнес-смартфонів значно зросла з 43 пунктами з 2008 року. У той час як споживачі та бізнес-користувачі задоволені смартфонами зросли, задоволення власників традиційних мобільних телефонів знизилося на 6 пунктів з квітня.
EWeek повідомляє, що це, ймовірно, пов’язано зі зростаючим розчаруванням користувачів, які усвідомлюють, яких функцій бракує їхнім телефонам. Дослідження виявило одну точку, де задоволеність традиційних користувачів телефонів падає — незалежно від того, чи є пристрій безкоштовним. Користувачі, які брали участь у дослідженні та мали безкоштовні телефони, були менш задоволені своїм пристроєм, ніж ті, хто платив гроші за свої телефони. Це пов’язано з урізаним телефоном, який більшість мобільних операторів пропонують безкоштовно.
Кірк Парсонс з J.D. Power сказав: «Задоволеність помітно нижча серед власників, які отримують свої телефони безкоштовно, тому що ці телефони часто не пропонують повного набору функцій, яких бажає власник. Коли доступно менше функцій, рівень використання також знижується, що призводить до зниження лояльності до бренду».
На думку споживачів смартфонів, серед основних факторів, що впливають на задоволеність, – 30% простота керування учасники, операційна система – 22%, функції – 21%, фізичний дизайн – 18%, 9% – акумулятор функція. Лідером у класі смартфонів став Apple iPhone з 811 балами, друге місце було LG з 776 балами, третє посіло Ожина з 759 балами. Середній показник по галузі склав 765 балів.
Цікаво, що з широко розрекламованим 30% падінням дзвінків у мережі AT&T, яка підтримує iPhone, пристрій все ще очолює список.
Користувачі бізнес-смартфонів мають дещо інші пріоритети, повідомляє eWeek: 29% вважають, що найважливішим є простота керування, 23% вважають ОС, 21% кажуть, що фізичний дизайн, а 16% згадують особливості. Користувачі традиційних бездротових телефонів вважають роботу найважливішою (30%), 30% виділяють фізичний дизайн, 20% вибирають функції, а 20% вибирають функцію батареї. Серед традиційних бездротових телефонів LG посіла перше місце з 723 балами, Motorola була другою з 700 балами, а Sanyo була третьою з 699 балами.
Парсонс сказав: «Привабливі знижки або знижки, які пропонуються поточним власникам смартфонів, а також стимули, надані традиційним власникам мобільних телефонів перейти на смартфони, є ефективним способом для операторів бездротового зв’язку отримати дохід і збільшити ринок частка. Однак важливо, щоб виробники виправдовували очікування тих, хто користується такими пропозиціями, забезпечуючи інтуїтивно зрозумілі функції та, зрештою, винагороду для них у довгостроковій перспективі. Надання простої у використанні, але потужної операційної системи з можливістю налаштування додатків відповідність індивідуальним потребам власників має важливе значення для забезпечення високоякісного бездротового зв’язку досвід».
Рекомендації редакції
- Що я люблю (і ненавиджу) у своєму iPhone 14 Pro через рік
- Dynamic Island став найбільшою помилкою iPhone за останні роки
- Як створити плакат контактів — одна з найкрутіших функцій iOS 17
- Найкращі телефони 2023 року: наші 14 улюблених смартфонів, які ви можете купити
- Ця дивовижна функція iOS 17 клонує ваш голос. Ось як це працює
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
