Bose заперечує прошивку Fried ANC на QC35s, пропонує пониження

Що ви робите, коли сотні ваших клієнтів готові поклястися на Біблії, що ваше оновлення мікропрограми по-королівськи зіпсувало їх улюблену функцію, хоча ваші власні тести доводять протилежне? Якщо ви Bose і функція, про яку йде мова, — це активне шумозаглушення в одному з ваших бестселерів навушників — серія QC35 — ви, очевидно, змінюєте давню політику та дозволяєте цим клієнтам знизити свою прошивку.

Це TL; DR (занадто довгий; не читав) версія того, що було дивною главою у відносинах Bose з її дуже лояльними клієнтів, розділ, який розпочався в червні 2019 року, коли компанія випустила оновлення мікропрограми 4.5.2 для власників його QC35 шумозаглушення навушники. Незабаром після застосування оновлення форум Bose почав наповнюватися повідомленнями про те, що продуктивність ANC значно погіршилася. «Мене турбують фонові звуки, які я ніколи б навіть не почув, і є невелика різниця між налаштуваннями LOW і HIGH ANC», — написав один клієнт.

За роки, що передували цьому оновленню, компанія Bose справді стикалася з проблемами продуктивності QC35 ANC після попередніх оновлень мікропрограми.

Це додало сенсу скаргам клієнтів незалежний тест, проведений Rtings.com що, здається, підкріплювало те, що говорили люди, навіть якщо погіршення, яке помітив Ртінгс, не було особливо значним. Деякі клієнти почали вголос задаватися питанням, чи може бути Bose навмисне пошкодження власної продукції щоб його нові продукти виглядали краще.

Компанія Bose розпочала повне розслідування, яке охоплювало весь діапазон від внутрішнього тестування з використанням власних навушників Bose до візитів клієнтів удома, де інженери Bose сиділи з людьми, порівнюючи їхні навушники до двох наборів пристроїв керування, один набір до оновлення 4.5.2 і один після.

Результат: Bose стверджує, що хоча навушники деяких клієнтів справді продемонстрували зниження загальної продуктивності шумозаглушення, це не було спричинено оновленням мікропрограми. Отже, справу закрито, так?

Ну, начебто. Незважаючи на заперечення будь-яких протиправних дій зі свого боку, Bose все ще дозволяє клієнтам робити все, що вони вважають найкращим для них, тимчасово пом’якшуючи обмеження на оновлення прошивки.

«Сьогодні ми знову запроваджуємо можливість повернення мікропрограми QC35 II до 4.3.6 і QC35 серії 1 до 2.5.5 за допомогою Сайт Bose BTU протягом обмеженого часу. Подальше повідомлення щодо доступності опції зниження версії буде опубліковано в спільноті за адресою a пізнішу дату, але якщо ви бажаєте скористатися цією можливістю зниження версії, радимо зробити це якомога швидше можливо».

Якщо ви вважаєте, що прошивка негативно вплинула на ваші навушники QC35, принаймні тепер у вас є шанс так чи інакше довести це собі.

Bose — не єдина компанія з виробництва навушників ANC, яка обтяжена заявами про несправність прошивки. У січні клієнти стверджували, що оновлення мікропрограми вплинуло як на ANC, так і на звук Дуже популярні AirPods Pro від Apple.

Рекомендації редакції

• KEF робить удар у Bose, Sony та Sennheiser зі своїми першими бездротовими навушниками ANC
• Чи варто купувати навушники Bose QC 45 у Чорну п’ятницю 2021?
• Чи варто купувати навушники Bose QC35 II у Чорну п’ятницю 2021?
• Останні навушники Bang & Olufsen пропонують покращений ANC і 35-годинний акумулятор
• JBL представляє звукову панель Dolby Atmos і навушники ANC на CES 2021

Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.