Подумайте на мить про транспортний засіб, яким ви зараз володієте. А потім запитайте себе: якби вам дали можливість ще раз пройти через процес покупки, чи купили б ви той самий?
Consumer Reports (CR) використав це просте запитання як основу для свого останнього опитування, спрямованого на виявлення найбільш і найменш популярних марок автомобілів.
Рекомендовані відео
Оцінка «купив би знову» в опитуванні базується на відсотку 369 000 учасників опитування, які відповіли «однозначно так» на запитання, чи вибрали б вони той самий автомобіль, якби вони мали можливість знову пройти через процес покупки, враховуючи такі фактори, як ціна, продуктивність, надійність, комфорт, задоволення тощо на. Усі власники в опитуванні мали автомобілі 2018-2020 років випуску.
Пов'язані
- Подивіться, як популярні бренди автомобілів у новому опитуванні Consumer Reports
Отже, які транспортні засоби показали себе найкраще — і гірше — в Дослідження?
Трьома найкращими брендами із загальної кількості 27 стали: Тесла — виробник електромобілів Model S, Model 3, Model X і Model Y — із загальним показником задоволеності власників 88; люксовий бренд
Лінкольн (79); і ОЗП (76), виробник пікапів і мікроавтобусів. Усі троє також отримали високі оцінки за водіння та комфорт, хоча й не дуже добре за вартістю.Внизу ви знайдете Cadillac (59); Nissan (58); і Infiniti, що належить Nissan (48), хоча CR хоче зазначити, що «моделі чи бренди, які найменше задовольняють, не обов’язково є найгіршими на ринку».
Що стосується брендів США, окрім уже згаданих, Chrysler посів четверте місце з результатом 76, Dodge восьме (74), Ford 14 (70), Jeep 20 (66), General Motors 21 (65), Chevrolet 22 (65) і Buick 24 (61).
Як ви бачите з балів, для всіх брендів в опитуванні більшість власників сказали, що так купив би їхній автомобіль знову, тож усі автовиробники повинні певною мірою бути задоволені результати.
CR зазначив, що деякі з брендів у своєму опитуванні, які отримали високі оцінки задоволеності власників, погано оцінюють інші показники в окремих опитуваннях. Наприклад, Tesla та Lincoln займають лідируючі позиції за рівнем задоволеності власників, але опускаються в рейтингу надійності CR. «Зворотне значення вірно для таких брендів, як Buick, у якого є моделі, які є надійними, але відносно не задовольняють їхніх власників», — заявила некомерційна організація споживачів.
Звичайно, у верхній частині діаграми CR такі аномалії можуть виявити здатність бренду формувати тісний емоційний зв’язок із власниками його автомобілів. Наприклад, Tesla, новаторський автовиробник, очолюваний мільярдером-підприємцем Ілоном Маском, добре відомий своїми захоплені прихильники власників, багато з яких були там із самого початку та, ймовірно, відчувають себе частиною особливого клуб. Додаткове задоволення може принести відчуття того, що ти є частиною чогось більшого, у цьому випадку ролі Tesla у глобальному переході до електромобілів. Зважаючи на це, власникам може знадобитися більше, щоб втратити віру в бренд, ніж власникам автомобілів, пов’язаних з менш «захоплюючими» брендами.
Додаткову інформацію про те, як CR оцінює задоволеність клієнтів, можна знайти на своєму веб-сайті.
Рекомендації редакції
- Інженери виявили, що автопілот Tesla можна легко обдурити
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
