Популярний бренд косметики тисячоліть Glossier народився в Instagram і Facebook, використовуючи силу соціальних мереж, щоб завоювати молодь, одержиму іміджом. Соціальні медіа також можуть довести його крах.
На вихідних з’явився новий обліковий запис Instagram під назвою «Outta the Gloss», у якому стверджується про зловживання та дискримінацію. Можливо, червоні губи та легка рожева шкіра були занадто гарними, щоб бути правдою?
Рекомендовані відео
В обліковому записі під назвою «Outta the Gloss» сказано, що це колектив колишніх працівників роздрібної торгівлі Glossier, які виступили, заявивши, що їх ввів в оману публічний акцент бренду на прогресивності та людині підключення. Натомість вони стверджують, що зазнали жорстокого поводження та расової дискримінації як з боку клієнтів, так і від Glossier під час роботи там.
Пов'язані
- Функція спільного перегляду в Instagram усуває ізоляцію від соціального дистанціювання
13 серпня в кількох розлогих заявах, опублікованих як на Instagram і ан супровідний блог Medium
, анонімні колишні працівники роздрібної торгівлі розповіли історії про те, як почувалися перевтомленими через брак персоналу, працювали в антисанітарії та ворожі умови — включаючи звинувачення в антисанітарних умовах праці в будівлях Нью-Йорка — а також нереагування HR система.Співробітники також стверджували, що хоча більшість працівників роздрібної торгівлі були кольоровими та/або ЛГБТКІА+, вище керівництво компанії складалося переважно з білих жінок.
Обліковий запис Outta the Gloss почав розвиватися, коли він був запущений, зібравши понад 6000 підписників і десятки тисяч лайків і коментарів лише за три дні.
Рух, здається, працює вже деякий час. Персонал був звільнений у травні, а потім звільнений на початку серпня, згідно з Women’s Wear Daily, але примітка в обліковому записі вказує на те, що ця дія була запланована ще до тих звільнень.
Назва анонімного облікового запису — це відтворення блогу, який засновниця Glossier Емілі Вайс запустила в 2010 році під назвою «У глянець». Врешті-решт Вайс використав цю величезну кількість прихильників у масці макіяжу та соціальних медіа, яку зараз називають Більш глянсовий.
Glossier офіційно запущено в жовтні 2014 року як бренд, спрямований безпосередньо на споживача, під слоганом «демократизація краси». Завдяки розумному використанню соціальних мереж і дбайливе впровадження продуктів із рожевими марками тисячоліття, компанія привернула величезну увагу та конкурувала з такими гігантськими застарілими брендами, як Estée Lauder та Revlon.
Привабливість Glossier у соцмережах була з самого початку: макіяж не був важким і не рекламувався як щось, що повністю змінить ваше обличчя.
Повідомлення на сайті, які говорили клієнтам, що вони чудові такими, якими вони є, можливо, просто нанесіть трохи блиску на губи, стали культовими. У березні 2019 року, згідно з Wall Street Journal і Forbes, Glossier оцінили в 1,2 мільярда доларів. Її зростання, яке раніше сприяло виключно Інтернету, включало запуск кількох магазинів, що розповсюджуються, і двох постійних роздрібних точок у Нью-Йорку та Лос-Анджелесі. Саме в цих торгових точках працівники стверджували, що у них почалися проблеми.
Але зараз компанія відбивається від звинувачень, які поширюються на тих самих соціальних медіа-платформах, які вона раніше використовувала для свого успіху.
Сама Вайс швидко відреагувала першою у блозі на своєму веб-сайті, а потім бренд відповів на своє власний Instagram, який досі може похвалитися 2,8 мільйонами підписників. В Instagram компанія принесла вибачення та детально описала план дій, який став результатом «багатогодинних зустрічей Zoom». Це включала запровадження нових показників для оцінки ефективності, наявність людських ресурсів на місці та регулярну корпоративну антирасистську діяльність навчання.
Glossier не відповів на запит про коментарі, а Outta the Gloss повідомила Digital Trends, що її учасники ще не можуть говорити, але в іншій публікації в обліковому записі Instagram колектив сказав, що хоча він цінує вибачення, «це лише перший крок».
Рекомендації редакції
- Цей безкоштовний інструмент позбавить вас від здогадок під час планування домашнього кінотеатру
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
