Ми потрапили в цикл обертання? Група захисту прав споживачів стверджує, що скляні кришки Кенморпральні машини з верхнім завантаженням спонтанно розбиваються, і цей власник бренду Sears повільно вирішує проблеми. Але не хвилюйтеся, Sears каже нам: вони розроблені таким чином навмисно.
В публікація в блозі опублікованому перед Різдвом, некомерційна група захисту прав споживачів Elliott Advocacy процитувала скаргу Джоселін Альбертсон з Массачусетсу, яка повідомила, що кришка її пральної машини розбилася посередині ніч.
Рекомендовані відео
«Вся кришка розлетілась і крихітні осколки скла розлетілися по внутрішній частині моєї пральної машини».
«Цього березня я купив пральну машину Kenmore Elite Top-Load Washer у Sears. Пару тижнів тому, посеред ночі, коли машина не працювала, уся кришка розлетілась і крихітні осколки скла розлетілися по всій внутрішній частині моєї пральної машини», — написав Альбертсон.
Пов'язані
- Так, тепер для ваших AirPods є пральна машина
- Поширені проблеми з пральною машиною та способи їх усунення
- Відкликання пральної машини Samsung призвело до колективного позову на суму 6,55 млн доларів
Коли вона знайшла в Google модель своєї пральної машини та слова «розбита кришка», вона виявила, що «кілька людей з грудня 2017 року» мали ту саму проблему з розбитими кришками пральної машини Kenmore. Її наступним кроком був виклик Sears.
Коли Sears послав обслуговуючого працівника додому до Альбертсона, він сказав їй, що Sears потрібно буде замінити кришку, і вони будуть «Розберіть машину та пропилососіть її», щоб видалити осколки скла та шматки, розкидані по всій пральній машині. інтер'єр.
На жаль, коли вона написала групі захисту прав, Альбертсон все ще чекала.
«Мене орієнтовно влаштовувало це рішення, оскільки принаймні вони намагалися це виправити. Ми мали це виправити на початку вересня, — продовжив Альбертсон. «Але потім мені зателефонували з Sears і сказали, що кришку для заміни вже замовлено без орієнтовної дати відправлення. Тож ми без пральної машини на невизначений термін».
Організація захисту прав споживачів написала про a аналогічну скаргу в квітні 2018 року від Джозефа Хілла з Каліфорнії.
«Я придбав пральну машину та сушильну машину Kenmore Elite приблизно шість тижнів тому за 2200 доларів, доставив і підключив її», — написав Хілл. «Скло пральної машини розбилося посеред ночі через 35 днів після встановлення».
Після того, як представник сервісної служби замовив заміну деталі, Хілла зрештою повідомили, що кришки не замовлені.
Засновник Elliott Advocacy Крістофер Елліотт зв’язався з Sears від їхнього імені, і Sears замінив пральні машини Albertson і Hill’s.
Digital Trends звернулися до Kenmore за коментарем і отримали наступне у відповідь:
«Протягом першого року покупки у дуже невеликій кількості одиниць може виникнути поломка скла на дефекти скла під час встановлення та покриватиметься гарантією виробника. Поломка після першого року після покупки, швидше за все, пов’язана з пошкодженням скла під час використання. Пошкодження скла може бути викликано багатьма речами, зокрема розміщенням речей на кришку або ударом об’єкта об скло — обидва приклади можуть викликати слабкість і з часом призвести до поломки.
В якості запобіжного заходу та для безпеки наших клієнтів ця пральна машина Kenmore (і промисловість загалом) використовує безпечне скло, яке спеціально розроблене для «камінчиків» на дрібні шматочки із закругленими краями, щоб уникнути травм у разі розбиття скла. Це найновіша технологія, і хоча звук розбитого скла може налякати домовласника, продукція Kenmore відповідає галузевим стандартам безпеки (UL).»
Прилади Kenmore виробляються різними міжнародними виробниками побутової техніки, за словами Звіт CNN Money. Бренд Kenmore належить Sears Holdings.
Оновлено 24 грудня 2018: бренд Kenmore прокоментував поломку скла пральної машини.
Рекомендації редакції
- Пральні машини потрапили до Книги рекордів Гіннеса
- Найкращі комбіновані прально-сушильні машини
- Купуйте під час прання: Kenmore додає Dash Replenishment до розумних пральних машин
- Samsung покращує свій холодильник і пральну машину Family Hub
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
