Petnet SmartFeeder власники були в пориві гніву на вихідних після того, як компанія розіслала електронний лист із детальним описом проблем, які призвели до перебоїв у її роботі, сигналізуючи про неминуче закриття компанії. Результатом усього цього є неможливість дистанційно роздавати їжу домашнім улюбленцям за допомогою мобільного додатку, а це означало, що деякі чотирилапі залишилися ненагодованими.
Клієнти звернулися до компанії за коментарем, але не отримали жодної відповіді. Раніше 14 квітня Petnet звернувся до клієнтів щодо можливості одного з їхніх сторонніх постачальників залишатися онлайн.
Рекомендовані відео
Однак протягом минулих вихідних Petnet розіслав ще один електронний лист, у якому повідомляв клієнтів, що бізнес-ситуація Petnet стала жахливою. Намагаючись зменшити збитки, компанія звільнила решту свого персоналу, що залишився, припинила всі майбутні розробки продукту та припинила оренду офісу. Проте Petnet також просить клієнтів підписатися на план передплати за 4 долари на місяць, щоб продовжувати отримувати послуги.
Пов'язані
- Aqara запускає розумний замок U100 із повною підтримкою Apple HomeKit
- Чи справді розумні розетки допомагають зменшити споживання енергії?
- 8 речей, про які ви не підозрювали, що можуть розумні світильники
Клієнти, зрозуміло, незадоволені таким рішенням. Digital Trends звернулися до Petnet за заявою щодо ситуації, але не отримали відповіді. Ось лише кілька реакцій у Twitter від користувачів.
@petnetiosupport Сьогодні я отримав електронний лист про фінансові труднощі PetNet. Я їм співчуваю. Однак мене турбує перспектива оплати передплати за те, що зараз не працює. Які гарантії клієнти матимуть, що підключення буде
— Жерар Леконт III (@GerardLeConte) 25 квітня 2020 р
Щойно отримав електронний лист від #petnet і це сумно. Відповідь – BS і використання вірусу як виправдання своєї недолугості. Модель підписки! Дійсно. Чому б не з самого початку. Я візьму свою справу в інше місце, візьми твою годівницю і штовхай її! @Petnetio@petnetiosupport
— Метью Джозеф (@matthewpjoseph) 24 квітня 2020 р
@Petnetio@petnetiosupport#petnet
Я щойно отримав електронний лист BS від petnet ask subscription. Я досі не можу зрозуміти, навіщо вам потрібна служба ssl для керування пристроєм, а ви навіть не можете підключитися домашня сторінка Google. Який сенс підключати його до вашого кінця.— siu (@msw13224) 25 квітня 2020 р
Багато людей звернулися до Twitter, щоб висловити свою думку розчарування. В одному твіті було зазначено: «Petnet нарешті визнала, що у неї немає грошей, немає персоналу і вона не може дозволити собі підтримувати роботу своїх послуг. Вони запитують, чи готові платні клієнти ПЛАТИТИ 4 ДОЛАРИ НА МІСЯЦЬ, щоб їхні годівниці для домашніх тварин працювали».
Заплативши 130 доларів за розумну годівницю, клієнти, зрозуміло, непокоїться, що через стільки часу їх просять заплатити більше. Ця ситуація відображає небезпеку використання неперевіреної компанії чи бренду. Знову ж таки, навіть відомі компанії іноді стикаються з подібними нещасними випадками, як це було у випадку Бренд Best Buy Insignia.
Petnet каже, що всьому винен економічний вплив пандемії COVID-19. Багато компаній постраждали від скорочення витрат і продажів, але невеликі компанії постраждали найбільше. Якщо Petnet та інші подібні компанії хочуть вижити в нинішньому економічному кліматі, необхідно вжити заходів, щоб зберегти лояльність клієнтів і збільшити дохід.
Рекомендації редакції
- Чи розумні лампочки того варті?
- Можливо, Amazon привнесе інтелектуальний інтелект у свого домашнього робота Astro
- Nanoleaf відкриває попередні замовлення на свої перші розумні світильники Matter
- Yale випускає свій перший розумний сейф з біометричною перевіркою, віддаленим доступом і підтримкою голосового помічника
- На виставці CES 2023 Rachio представила доступний водоекономний розумний шланговий таймер
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
