Як ввічливо вийти із зустрічей у Zoom

Ні, це не тільки ти. Всі втомилися Збільшити зараз.

Коронавірус штовхнув мільйони американців усередину, де ми не лише покладаємось на екрани та технології для роботи, а й навчання, а також заповнити порожнечі розваг і спілкування.

У середині березня, коли по всій країні були видані накази про житло на місці, популярність програми для відеоконференцзв’язку Zoom стала значною популярністю. Ним користувалися не лише викладачі та роботодавці, а й друзі та члени родини. Люди гостили танцювальні вечірки, щасливі години, концерти і навіть церковні служби.

Але оскільки тривали тижні самоізоляції, перспектива ще одного дзвінка від Zoom зараз може здаватися паралізуючою. І вийти з нього може здатися ще складніше, враховуючи, що насправді нікому більше нічого робити.

Digital Trends поспілкувалися з двома психологами соціальної поведінки — Кетрін Кінцлер, професор Чиказького університету та автор майбутньої книги Як ви це говорите; і Вівіан Заяс, доцент Корнельського університету — щоб з’ясувати, чому все це так так виснажливо... і як з цього вийти.

Відповіді були відредаговані для ясності та послідовності.

Чому віртуальне спілкування виснажує більше, ніж особисте спілкування?

Кінцлер: Існує безліч літератури про те, як соціальна ізоляція може бути справді важкою для людей. Тож я вважаю, що певним чином ми перебуваємо в неприродному стані. По суті, ми опинилися в ситуації, коли все, що стосується соціального дистанціювання, суперечить нашим природним інстинктам. Але я вважаю, що це абсолютно правильно намагатися мати соціальну взаємодію, але справа в тому, що соціальні взаємодії були або насправді були наближеними, і вони не те, що нам зручно. Ми не маємо спільної точки дотику. Віртуально отримати таку інформацію справді важко.

Заяс: Я думаю, що одна річ, яку недооцінюють, це очевидна річ, яка полягає в тому, що ми соціальні тварини. Коли ми фізично ділимо простір з іншою людиною, ми спілкуємося різними способами. І як приймачі, ми вловлюємо купу сигналів, просто ділячись фізичним простором.

Уся ця інформація зникає, коли ми не ділимося з кимось простором. Отже, коли ми використовуємо Zoom, ми отримуємо лише це двовимірне представлення. Зазвичай, можливо, це постріл у голову. Він справді виснажений порівняно з тими сигналами, які ми отримуємо, де ми насправді з кимось, усіма тими невербальними знаками. З Zoom це складніше. Він сильно відфільтрований. І я думаю, що ми трохи більше працюємо, щоб зрозуміти, про що думає людина. Вони в захваті від цього чи не в захваті? Іноді ми намагаємося вловити тонкощі, але у нас не так багато, тому ми працюємо трохи більше. З такою технологією також є затримки.

Ми спонтанно починаємо синхронізувати свої рухи, коли ми в групі, і це важко зробити за допомогою комп’ютера, особливо якщо є невелика затримка в мілісекундах. Усе, що заважає, — це потік, і він перериває плавність наших природних розмов. Отже, ми не працювали трохи більше, щоб спробувати продовжити роботу. А в Zoom ви перебуваєте в центрі сцени, коли говорите, ніби відео йде на вас, і той, хто говорить, потрапляє на сцену, і це виснажує. І люди справді легко стають самосвідомими. Я просто думаю, що це більше нагадує, що ви робите велику презентацію, а не розмову.

Який найкращий спосіб завершити або завершити виклик Zoom, навіть якщо співрозмовник знає, що у вас нічого не відбувається?

Кінцлер: Навіть якщо ви сидите вдома, вас тягне в різних напрямках. Я просто думаю, що люди відчувають, що вони справді виснажені, і я вважаю, що важливо поважати це щодо себе, це нормально іноді кидати м’яч, а також дозволяти іншим людям кидати м’яч. Одним із загальних речей у психології є ця ідея, що інколи легко відчути, що ти єдина людина з цією проблемою, а всі інші мають її разом. Але це не так.

Як ввічливо завершити масштабування? Ви не можете сказати «я маю бігти» або «у мене є плани», тому що вони знатимуть, що це брехня!

— Джеремі Гобсон (@jeremyhobson) 20 квітня 2020 р

Я думаю, що в цьому випадку ви можете сказати комусь: «У мене просто напружений день, я почуваюся приголомшеним». Або: «Ми можемо натиснути це назад?» Легко відчути, що хтось засудить вас, але майже напевно ви не засудите когось іншого, якби він сказав що. Люди розуміють, що, мабуть, нездорово сидіти в кріслі та розмовляти в Zoom по 12 годин на день.

Заяс: Я думаю, що це дуже гарне запитання про те, як краще вийти, тому що ми чутливі до того, щоб не викликати в когось відчуття, ніби ви його покидаєте чи відкидаєте. Водночас усі знають, що життя відбувається. Ніби вечеря відбувається, або у вас інша зустріч. Я думаю, вам потрібно контролювати очікування щодо того, як довго ви зависаєте в Zoom. Легше керувати ним до того, як ви в ньому, ніж коли ви в ньому. Це може здатися: «Ой, я точно не знаю, як вийти з ситуації».

А інше – зробити це коротким і солодким. Змініть тон на: «Ну, це було справді чудово надолужити».

Скільки дзвінків у Zoom – це забагато?

Кінцлер: Я думаю, що люди повинні замислитися над своїми власними межами. Якщо ви відчуваєте себе повністю виснаженим наприкінці дня, можливо, сприйміть це як ознаку. Потім, наступного дня, налаштуйте інший шаблон.

Відхиляти запрошення на зустріч можна. Якщо ви не берете активної участі, ввічливо відмовтеся та попросіть нотатки зустрічі, щоб бути в курсі.

Зрештою ви станете продуктивнішими за ці 30 хвилин або годину, ніж багатозадачність у кімнаті або, у нашому поточному середовищі, на Zoom.

— Джош Рейнджел (@rangelie) 30 квітня 2020 р

Заяс: Різні люди зможуть мати справу з різними сумами. Я думаю, що ще одна причина, чому взаємодія в Zoom може бути складною, полягає в тому, що тепер вона замінює фактичну взаємодію. Зустрічі віч-на-віч можуть бути енергійними. І зараз мати їх усіх у Zoom менш вигідно.

Вся психологія перебування за комп’ютером цілий день, не рухаючись і також взаємодіючи з іншими людьми за комп’ютером, це майже як ти дивишся телевізор цілий день. Ви берете участь, тому це не пасивно, але є відчуття, що ваш світ є двовимірним протягом більшої частини дня. Це призводить до нудьги та почуття одноманітності.

Чому дзвінки в Zoom зараз здаються обов’язковими?

Заяс: Я думаю, що в певному сенсі технологія доступна, то чому б не використати її? Чудове запитання: чи отримуємо ми набагато більше інформації, бачачи обличчя іншої людини, ніж просто телефонний дзвінок? Ми можемо отримати більше від телефонного дзвінка. Я також думаю, що є відчуття заперечення того, що відбувається. Наприклад: «Ми спробуємо продовжувати, і наше життя не буде порушено». Ми хочемо відчуття нормальності. І це непогано. Нам потрібно щось, що сигналізує про те, що життя продовжується. Рутина корисна, як і почуття спільності.

Яку найбільшу помилку Zoom ви бачите весь час?

Кінцлер: Одна річ, яка змушує мене нервувати щодо віртуального спілкування, полягає в тому, що я думаю, що іноді важче зрозуміти, коли настав правильний час втрутитися. Якщо ви перебуваєте в груповій розмові, ви читаєте підказки кімнати, читаючи, як одна особа ставить своє тіло, це один із способів припустити, що вона хоче втрутитися. Цей соціальний нюанс дуже важкий для Zoom. Тому мене хвилює те, що люди, які почуваються менш впевнено в цьому новому просторі, ніж інші, не завжди будуть справедливими.

Заяс: Вимкнення звуку є важливим. Якщо ви єдиний, у кого не вимкнено звук, і з будь-якої причини всередину доходить шум ваш аудіо, шум заважає, і це вже складна ситуація, і він просто посилюється гірше. Так я думаю знаючи норми які розвиваються про те, як ви взаємодієте в Zoom, важливі.

Рекомендації редакції

• Ось у що ми граємо в Національний день відеоігор
• Екіпаж моделювання Марса провів 520 днів в ув'язненні. Ось їхні поради
• Чи варта нова політика конфіденційності Zoom дядька? Дійте обережно, кажуть експерти
• Тролі знаходять нові цілі на зустрічах у Zoom: ось як уникнути «зумбомбардувальників»