Хороші новини для клієнтів Ecobee: ваше обслуговування відновлено.
Продавець розумного будинку Ecobee у четвер стався серйозний збій сервера та веб-сайту на кілька годин, що призвело до перебоїв у роботі мобільних додатків і продуктів по всій країні. Алекса і інтеграція SmartThings. Ecobee повідомила, що вони знову запрацювали приблизно о 5 вечора. PT.
Рекомендовані відео
Про збій повідомили сотні користувачів у Twitter і Outage. Звіт, і підтверджено в кількох твітах Ecobee у відповідь на індивідуальні скарги. Збій, очевидно, тривав близько двох з половиною годин і, здавалося, був усунений пізно вдень за тихоокеанським часом.
Пов'язані
- Нові термостати Ecobee містять монітор якості повітря
- Як перевірити сумісність розумного термостата у вашому домі
- Ecobee Haven — це інтелектуальна платформа, яка дозволяє легко контролювати ваш будинок
«Не можу використовувати Alexa з ecobee і не можу використовувати додаток, коли я відкриваю додаток і перевіряю підключені пристрої, нічого не відображається. Коли я запускаю тест ping на ecobee, він показує, що він виходить в Інтернет», – написав користувач Девід Круз на
Відключення. звіт.У твітах Ecobee повторювалося те, що здавалося готовою відповіддю: «Ми зайняті роботою над збоєм сервера. Ваш ecobee і налаштування продовжуватимуть працювати, але у вас можуть виникнути труднощі під час входу або використання програми. Ми наполегливо працюємо, щоб якомога швидше все запустити. Приношу вибачення за незручності!»
Тим часом на веб-сайті Ecobee з’явилося повідомлення: «На даний момент ми працюємо над деякими вдосконаленнями. Не хвилюйтеся, ми швидко відновимо роботу!»
Представник технічної підтримки в штаб-квартирі Ecobee в Торонто підтвердив збій. Представник технічної підтримки Феліпе Торрес, який зв’язався по телефону приблизно о 15:35 за тихоокеанським часом, сказав, що збій почався близько двох годин тому, і його важко усунути. "Зазвичай це триває недовго", - сказав він. «Зараз ми нічого не можемо отримати».
Твіт SmartThings, який також відповів на скарги, запропонував користувачам Ecobee перевірити наявність оновлень на Сторінка статусу Ecobee, але сторінка пролила мало світла на проблему. У дописі о 18:50 за східним часом було написано: «Ми маємо підвищений рівень помилок і наразі розглядаємо проблему».
Збій у роботі Ecobee. На сторінці звітів зазначено, що користувачі повідомляли про окремі збої протягом останніх кількох місяців.
Ecobee найбільш відома своїми розумними термостатами, які конкурувати з Nest. Зовсім недавно Ecobee запустила його Switch+ розумні вимикачі світла. The смартфон програми, які постраждали від збою, керують продуктами Ecobee, а деякі також мають вбудовану підтримку Amazon Alexa.
Оновлено о 19:30. зазначити, що служба Ecobee тепер відновлена.
Рекомендації редакції
- Поліпшення заміського будинку за допомогою розумних технологій
- Nest vs. Ecobee: Який розумний термостат кращий?
- Як заощадити гроші за допомогою розумного термостата
- Найкращі пропозиції розумних термостатів для Кіберпонеділка
- Нові витоки свідчать про те, що Ecobee працює над системою безпеки розумного будинку тощо
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
