Дозвольте нам це зробити, перш ніж захопити свій телевізор, намагаючись витягти секрети, які він дізнався про вас пояснити, як саме ці телевізори працюють і чому вони не є посланцями зла, для яких їх створюють бути.
Заряд
Очевидним епіцентром цієї хвилі телевізійного терору є цю публікацію на Reddit, який цитує наступний уривок з Політика конфіденційності Samsung Smart TV: «Будь ласка, майте на увазі, що якщо ваші слова містять особисту або іншу конфіденційну інформацію, це інформація буде серед даних, зібраних і переданих третій стороні через використання вами Voice Визнання».
Зрозуміло, це звучить досить мерзенно, особливо якщо вирвати з контексту. На жаль, у надто короткому описі Samsung відсутній критичний контекст. Зокрема, не вказано, коли записуються вимовлені слова, за яких умов дані передаються третій стороні або хто ця третя сторона.
Ми попросили Samsung прояснити всі ці питання, і, відверто кажучи, прихильники теорії змови, можливо, приділяють цим «розумним» телевізорам занадто багато уваги.
Як насправді працює функція розпізнавання голосу Samsung
Припущення про те, що смарт-телевізори Samsung «завжди слухають», є помилковим словом і лежить в основі всіх суперечок. Справа в тому, що телевізори Samsung Smart TV 99 відсотків часу сплять. Вони запрограмовані «прокидатися», коли виявляють заздалегідь запрограмовану фразу, наприклад «Привіт, ТВ», але — і це критично — поки ця фраза не буде сказана, вони не «зважають» на те, що ви говорите, а також не зберігають і не повідомляють що завгодно.
Припущення про те, що смарт-телевізори Samsung «завжди слухають», є помилковим словом і лежить в основі всіх суперечок.
Смарт-телевізори зовсім не схожі на тих допитливих напарників по офісу, чиї вуха наштовхують щоразу, коли вони чують соковиті плітки. Це невеликі комп’ютери, призначені для конкретних завдань, і вони навіть не намагаються виконати ці завдання, якщо вони не викликані чимось дуже конкретним. Вони не оснащені штучним інтелектом і не «розуміють» те, про що ви запитуєте, в людському розумінні.
Коли телевізор починає слухати, він сповіщає вас про це, розміщуючи велику барвисту піктограму з великим мікрофоном прямо посередині екрана, що супроводжується гучним звуковим сигналом. Навіть якщо ви не дивитесь на телевізор, ви, швидше за все, почуєте звук.
У цей момент телевізор використовує вбудовану обробку, щоб узгодити те, що ви говорите, із заздалегідь визначеним списком виконуваних команд. Ви можете ввімкнути телевізор, відрегулювати гучність або відкрити програму, але телевізор жодного разу не зв’язується із зовнішнім світом для отримання цих команд. Насправді телевізор не підключається до Інтернету, доки ви не надішлете пошук. Наприклад, якщо ви хочете переглянути список фільмів Пола Радда або дізнатися, яка погода в Бостоні, телевізор надішле ваш запит через сторонній сервер перетворення мови в текст, щоб перекласти те, що ви запитуєте, а потім завантажити відповідні інформації.
Коли телевізор це робить, він може повідомити деякі подробиці про вашу IP-адресу або інформацію, що зберігається в файлах cookie, але представник Samsung, який говорив з нами у фоновому режимі сказав нам, що інформація використовується лише для покращення розпізнавання голосу, а не для оцінки PIN-коду для вашого дебету картку. Наприклад, відзначаючи певні регіональні акценти та діалекти, програмне забезпечення для розпізнавання мовлення може краще розуміти людей у різних частинах країни.
Таємнича «третя особа»
Чому ваші голосові дані взагалі повинні залишати ваш телевізор? Оскільки для перекладу мовлення в текст потрібні інтенсивні обчислення, і Samsung використовує сторонню службу, щоб виконувати частину важкої роботи. Такі титани, як Apple, Google і Amazon, можуть робити це на власних серверах, як правило, за допомогою технології, якою вони володіють завдяки багатомільйонним придбанням. Але більшість невеликих компаній, включаючи Samsung, використовують сторонні компанії для виконання тієї ж роботи. LG, Panasonic та багато інших також.
Треті сторони, про яких ви маєте право хвилюватися, це ті, які хочуть платити за інформацію про вас — наприклад, рекламодавці та майнери даних. Але Samsung чітко заявляє у своїй політиці конфіденційності, що не зберігає голосові дані та не продає їх третім сторонам. Ви ніколи не побачите рекламу Cheetos лише тому, що ваш телевізор випадково почув, як ви скиглили про те, як сильно вам хотілося мати їх о 3:00 після ночі.
Найгірший випадок
Найгірший сценарій може виглядати приблизно так: телевізор Samsung Smart TV чує щось подібне до свого слова пробудження під час випадкової розмови в кімнаті — скажімо, наприклад, «крихітна бджілка» — і прокидається вгору. Чомусь користувач не помічає світловий сигнал на екрані телевізора, а ви його не чуєте чутний оповіщення. Телевізор тепер слухає, коли розмова користувача переходить на делікатну тему, скажімо, номер соціального страхування або щось сексуального характеру.
Інформація, запевняє нас Samsung, шифрується під час передачі та не зберігається.
У цьому випадку телевізор надішле голосовий запис для обробки. Тоді що станеться? Якщо телевізор вважає це пошуком інформації, він може повернути результат у своєму вбудованому веб-браузері, і, зрозуміло, це може бути трохи дивним. Але це кінець. Інформація, запевняє нас Samsung, шифрується під час передачі та не зберігається.
З місця, де я сиджу, здається, що для катастрофічних наслідків мало місця.
Тонни інших ваших пристроїв роблять те саме
Здається несправедливим демонізувати телевізори Samsung Smart TV, коли стільки інших домашніх пристроїв роблять те саме. Подивіться на службу Xbox 360 і Xbox One Kinect, смарт-телевізори LG, динамік Echo від Amazon або Cortana від Microsoft — усе це приклади технологій, які чекають усної підказки та підключаються до Інтернету як ресурсу, коли це необхідно, і вони можуть так само легко шпигувати за нас.
Якщо ми збираємося поговорити про наслідки голосових команд і технології, яка слухає для нас це добре, але давайте не будемо виокремлювати одну компанію, яка робить те, що роблять багато інших Ну.
Що ви можете з цим зробити
Якщо ви схожі на мене, новизна голосового керування телевізором швидко зникає, і ви вимикаєте його. Це рішення для тих, хто не хоче ризикувати тим, що телевізор постійно «слухає». Просто вимкніть цю функцію в меню налаштувань. І якщо ви дійсно параноїк, ви можете повністю відключити його від Інтернету.
Менше хвилювання, більше громадянського дискурсу
Смарт-телевізори, вироблені компанією Samsung або її конкурентами, не є нібито оруеллівським проявом і не схожі на HAL 9000. Чесно кажучи, вони просто не такі розумні. Я не пропоную людям не бути обережними, але ми повинні бути обережними, роблячи поспішні висновки, коли ми насправді не розуміємо, як працює технологія. Так, ми трохи нервуємо, дізнавшись, що АНБ — наш власний уряд — шпигує за нами. Але це не означає, що ми повинні робити поспішні висновки за відсутності фактів.
Якщо з цього вийде щось хороше, то це буде те, що Samsung та її конкуренти докладуть усіх зусиль, щоб люди почувалися в безпеці зі своїми продуктів, навіть якщо це означає більш детальну політику конфіденційності та прозоре розкриття інформації, яке зазвичай робить великі корпорації бридливий.
Наразі просто насолоджуйтеся телевізором. І не соромтеся ділитися своїми найпотаємнішими секретами перед ним.
Оновлення 10.02.15: Samsung переглянула свою політику конфіденційності, щоб краще прояснити, як і коли інформація передається на сервери. Компанія також опублікувала повідомлення у своєму блозі, в якому більш детально описано, як саме працює розпізнавання голосу. Ти можеш знайдіть допис у блозі тут.
Рекомендації редакції
- Samsung виступає проти TCL з 98-дюймовим телевізором 4K, який коштує всього 8000 доларів
- Цей приголомшливий складаний телевізор 4K тепер коштує на 50% дешевше, але ви все ще не можете собі його дозволити
- Телевізор Samsung QD-OLED підтверджено, але називайте його просто Samsung OLED
- Не дозволяйте кабельній компанії продавати вам телевізор
- Тупикова ситуація Roku-YouTube-YouTube TV ще не закінчилася
