Коли ви відкриваєте подарунок під час свят, ви завжди раді з ним пограти, і зазвичай очікуєте, що він спрацює прямо з коробки. На жаль, це було не так для нових власників Philips Hue розумні лампочки, які зіткнулися з певними проблемами під час налаштування нових підключених лампочок. Компанія Philips підтвердила, що у неї виникли проблеми, через які користувачі не могли користуватися їхніми продуктами, і пояснила проблему масовим потоком активацій нових продуктів.
У середу, 26 грудня, компанія підтвердила, що має проблеми. твіт повідомлення про постійні проблеми, які виникають у деяких користувачів Philips Hue. «Наразі ми бачимо багато нових активацій, через які деякі клієнти можуть не мати можливості створити новий обліковий запис, увійти або пов’язати свій обліковий запис із третіми сторонами. Ми сподіваємося, що незабаром цю проблему вирішимо, і просимо вас повторити спробу пізніше», – заявили в компанії. «Вибачення та щасливих свят!» Повідомлення надійшло після того, як користувачі повідомляли про проблеми майже цілий день.
Рекомендовані відео
Наразі ми бачимо багато нових активацій, через які деякі клієнти можуть не мати змоги створити новий обліковий запис, увійти або зв’язати свій обліковий запис із третіми сторонами. Ми сподіваємось, що цю проблему незабаром вирішимо, і просимо вас повторити спробу пізніше. Вибачте та зі святом!
— Philips Hue (@tweethue) 26 грудня 2018 року
Ця відповідь не була особливо задовільною для деяких користувачів, які з нетерпінням чекали отримання інтелектуальної системи освітлення онлайн. Користувачі скаржилися в соціальних мережах, зазначивши, що вони не можуть створити нові облікові записи та увійти в існуючі або пов’язати свій обліковий запис MyHue зі сторонніми службами та пристроями, такими як Amazon Echo чи інший смарт колонки. Зайве говорити, що це було не перше враження, яке Philips сподівався справити на нових користувачів.
У заяві, наданій в TechCrunch, Philips пояснив ситуацію далі. «Після свят ми бачимо велику кількість користувачів, які створюють свої облікові записи Hue. На жаль, це спричиняє затримку для деяких клієнтів, які не змогли створити обліковий запис Hue або зв’язати Hue зі своїм голосовим помічником», – заявили в компанії. «Ми працюємо над тим, щоб підтримати цей збільшений трафік і допомогти нашим клієнтам завершити налаштування. Ми очікуємо, що проблема буде вирішена найближчим часом».
Hue почав інформувати користувачів у четвер про те, що його системи повинні бути знову запущені, що дозволить людям створювати нові облікові записи або входити в існуючий і налаштовувати свої нові розумні домашні пристрої за допомогою Hue система.
Рекомендації редакції
- Philips представляє нову лампу Hue Go, перемикач та оновлення програм
- Як використовувати ліхтарі Philips Hue із геозоною
- Ваші освітлювальні прилади Philips Hue тепер можуть синхронізуватися з ритмом вашої музики Spotify
- Philips Hue полегшує керування розумним освітленням завдяки новому модулю та перемикачу
- Найкращі альтернативи Philips Hue
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
