Як з’ясувалося, старий шкільний спосіб починати лист із «Дорогий» погано передається електронною поштою. An аналіз З майже 350 000 повідомлень від понад 20 онлайн-спільнот, які оприлюднюють свої архіви повідомлень, виявилося, що люди відповідають на електронні листи значно більше, якщо ви правильно розумієте тон своєї електронної пошти.
Вчений з даних Boomerang Брендан Грінлі з фірми Boomerang, що займається програмним забезпеченням для продуктивності, подивився на відкриття і закриваючі рядки кожного електронного листа в межах спільнот і співвідносити їх із швидкістю відповідей кожного листа отримано. Результати показали, що дружнє спілкування та дещо невимушеність – це шлях.
Відео дня
Найпопулярнішими виступами були «Привіт» і «Привіт», а позаду «Дорогий», «Гей» і «Привіт». Але які отвори збільшили швидкість відповідей на електронні листи?
Кожне відкриття електронної пошти, на яке команда дивилася, корелювало з вищим показником відповідей — незалежно від того, яке відкриття було використано. Отже, вам краще використовувати привітання, ніж просто переходити до свого повідомлення — принаймні, з початковим електронним листом.
«Можливо, нам слід подолати еру офіційних привітань», — зазначив Грінлі в а допис у блозі. «Повідомлення, які з самого початку мали більш неформальний, розмовний тон, отримали більше відповідей».
Як закрити електронну пошту? Найбільше відгуків отримали вдячні закриття. Але що б ви не робили, уникайте слова «найкраще», оскільки воно має найнижчий рівень відповіді.
Грінлі запропонував вам «пам’ятати про свою аудиторію, коли починаєте писати нове повідомлення». І зрештою, відповідайте тону того, з ким ви спілкуєтесь електронною поштою.
