Парі у Великобританії не так пощастило. Опублікувавши відгук на сайті, описуючи готель, у якому вони зупинялися, як «гнилий смердючий халуп», Тоні і Ян Дженкінсон були стривожені, побачивши додаткові 100 фунтів стерлінгів (155 доларів США), які готель стягнув з їхньої кредитної картки.
Рекомендовані відео
Правила та умови….
Згідно з повідомленнями, готель Broadway, приморський заклад у Блекпулі, північна Англія, каже в його умови бронювання, що буде накладено штраф, якщо він натрапить на негатив в Інтернеті огляд.
«Незважаючи на те, що постійні клієнти та пари люблять наш готель, ваші друзі та родина можуть ні», — умови готелю додавши: «За кожен поганий відгук, залишений на будь-якому веб-сайті, організатор групи стягуватиме максимум 100 фунтів стерлінгів за огляд».
«Я не міг у це повірити», — сказав Ян радіо BBC у вівторок. "Я сказав їм, що вам заборонено це робити". Однак готель наполягав, що це було правильно, як вона підписала форма під час реєстрації, що підтверджує згоду з переліком положень та умов, що включає правило про критичне відгуки.
Представник місцевих торговельних стандартів Джон Грінбенк сказав, що він вперше стикався з випадком, коли готель штрафував гостей за таку поведінку.
«Керівництво готелю явно вважає, що винайшло новий спосіб запобігання поганим відгукам, однак ми вважаємо, що це може вважатися нечесною торговою практикою», — сказав Грінбенк. Дзеркало.
Посівши 858 місце серед 894 готелів у цьому районі, готель Broadway явно намагається задовольнити своїх гостей. Швидкий погляд на огляди, переважно з однією зіркою, робить читання похмурим.
«Я б краще зупинився в мотелі Bates, ніж у цьому закладі», — написав один нещодавній відвідувач.
Проте серед 250 відгуків щонайменше 15 відгукувалися про це місце позитивно. «Персонал був чудовим, сніданок чудовий, а номери прибирали щодня», — сказав один п’ятизірковий рецензент, хоча навіть для них це не було ідеальним. «Можна використовувати нові шпалери», — додали вони.
Зробити або зламати….
У той час як онлайн-огляди можуть зробити чи зламати бізнес сьогодні, багато компаній і установ використовують їх для цього намагайтеся покращувати їхні послуги та навіть відповідайте рецензентам безпосередньо, якщо вони пишуть щось конкретне суворий.
Хоча готель Broadway, схоже, вважає, що штрафувати гостей — це шлях вперед, насправді він не перший, хто придумав таку схему. Влітку один нью-йоркський готель потрапив у новини, коли сказав, що в ньому будуть чудові гості цілих 500 доларів за кожен поганий огляд, розміщений в Інтернеті.
Тоді Trip Advisor заявив, що «цілком проти духу та політики нашого сайту будь-який власник бізнесу намагається залякувати або залякувати рецензентів, які мали негативний досвід».
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
