Все виглядає так легко, коли це робить Apple: п’ять різних ноутбуків, безліч опцій, присипаних пилом, і клієнти шикуються в чергу, щоб заплатити найвищу суму. Цей підхід «ми зробимо ваш вибір за вас» за останні роки завоював Apple все більшу частку світу комп’ютерів, тож чому всі не наслідують цей приклад? Крім того можливі ускладнення щоб скласти всі ваші яйця в один кошик, найбільший у світі виробник комп’ютерів не обов’язково має розкіш виключати клієнтів — у будь-якому випадку, якщо він хоче зберегти це звання. У такій величезній компанії, як HP, брати червону ручку в каталог продуктів стає складно, навіть якщо керівники визнають, що це має відбутися.
На Глобальному саміті впливових людей HP у Шанхаї Девід Фрост, керівник відділу споживчих ноутбуків HP, пояснив, чому Модельний ряд компанії все ще містить різні номери моделей — і що вона робить, щоб зменшити це вниз.
Рекомендовані відео
Делікатне балансування
За лаштунками це не так просто, як просто уявити продукт і створити його. «Це виклик, у вас є начебто протилежні сили», — говорить Фрост про тиск, з яким стикається команда. Єдина мета HP — задовольнити потреби клієнтів із різними цінами, але це не єдиний гравець у грі. Щоб доставити свої ноутбуки цим споживачам, компанія покладається на магазини, які часто пред’являють власні вимоги. «У вас є роздрібні торговці, які кажуть: «О так, я не хочу, щоб моя була схожа на його». Звідси чума одноразових моделей, які іноді доступні у великих роздрібних торговцях, таких як Best Buy. Пам'ятайте про "
З іншого боку рівняння, розробники також обмежені в тому, що вони пропонують, такими постачальниками, як Intel і AMD, які постачають запчастини. Зрештою, HP не може просто створювати комп’ютери з нічого — усі працюють з однаковими базовими інгредієнтами.
Різноманітність покупців у всьому світі становить зовсім іншу проблему. «Існують дуже великі географічні відмінності, — пояснює Фрост. — В Америці ніхто не хоче дискретної графіки. У Китаї попит дуже, дуже високий». Навіть серед покупців, яким потрібна дискретна графіка, немає відповідного рішення. «На деяких ринках половина ринку — це Nvidia, половина — ATI. Що ти робиш? Ви обираєте один, це нормально, але ви можете стверджувати, що не зустрічаєтеся з іншою половиною ринку». Розміри дисплея становлять ту саму проблему. Дослідження показують, що в Китаї панують 14-дюймові ноутбуки, тоді як американці та європейці віддають перевагу 15,6-дюймовим ноутбукам.
Нові типи продуктів представляють нові можливості, але вони також є загрозою для старого способу роботи. «Тепер у нас є ультрабуки, — пояснює Фрост, — хіба я вбиваю продукти, які мають оптичні приводи? Коли ви приносите щось таке нове, ви можете вбити щось інше». Apple може бути задоволена, залишивши спадщину технології в пилу, перш ніж світ зрушив з місця, але великий контингент бізнес-клієнтів HP робить це більше складний. Наприклад, важко вбити роз’єми VGA, оскільки більшість проекторів у кімнатах засідань по всьому світу все ще використовують їх.
Зміни на підході
Додайте всі ці параметри, і покупцям HP доведеться переміщатися в лабіринті імен, включаючи Envy, Folio, Mini, три різні серії Pavilions і ProBooks. Ви не дізнаєтеся про це, дивлячись на сторінку замовлення, але HP дійсно має намір з часом спростити речі.
«Відверто кажучи, ми хочемо мати якомога менше вибору для наших клієнтів, щоб надати їм найкращий досвід», — говорить Фрост. «Ми намагаємося змусити бренд HP пообіцяти: я зроблю для вас правильний вибір. Є різні бренди та різні сегменти, але я зроблю для вас правильний вибір, і ви отримаєте гарний досвід».
PR говорити? Можливо, і очевидно, що у компанії є шляхи, перш ніж досягти дзен простоти. Але його керівники, здається, визнають проблему. «Нам потрібно попрацювати, щоб краще сформулювати деякі з наших позицій», — визнає Джеймс Мутон, старший віце-президент бізнес-групи персональних комп’ютерів HP.
Як знає будь-який хороший редактор, зрізати пух ніколи не буває легко. Але це завжди варте зусиль.
Рекомендації редакції
- Поспішайте — цей ноутбук HP 2-в-1 сьогодні впав нижче 500 доларів
- Цей ноутбук HP із пакетом Microsoft Office коштує 179 доларів у Walmart і швидко продається
- Розпродаж HP Prime Day пропонує дешеві ноутбуки за ціною від 180 доларів
- Цей ноутбук HP коштує 199 доларів на конкуруючому розпродажі Walmart Prime Day
- Цей ігровий ноутбук HP зазвичай коштує 900 доларів, а продається за 680 доларів у Best Buy
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
