Першого разу, коли я скинув 20 доларів на свій рахунок за вечерю з Groupon, я відчув приплив захвату, а потім відчуття провини. Подвоювати 20 доларів готівкою в 40 доларів у елітному ресторані просто здалося… надто добре, щоб бути правдою. Це було те саме відчуття, яке я відчував у 1999 році, коли AllAdvantage почав щомісяця надсилати моїм 13-річним самоперевіркам за веб-серфінг... незадовго до того, як згорнутись і збанкрутувати.
Через численні сорти пива за півціни, чищення килимів і хуевос ранчеро пізніше моя провина за використання Groupon і його двійника LivingSocial вщухла. Я постійний відвідувач, але те, що я їду в поїзді, не означає, що я не бачу проблем на коліях. Коли такі титани, як Yahoo, AOL і Google, причеплюють свої автомобілі до локомотива щоденних угод, скільки часу залишиться до того, як надто добре, щоб бути правдою, поняття «отримати половину всього» почне крутитися? Ось деякі з проблем, з якими Groupon та інші сайти щоденних угод повинні працювати, оскільки одноразові угоди стануть масовими.
Рекомендовані відео
Один розмір не підходить для всіх
Я ще про ще один купон на урок йоги, відвідування спа-салону, манікюр або гідротерапію товстої кишки, щоб повністю скасувати підписку на Groupon і LivingSocial. Раніше я з нетерпінням чекав на спокусливу пропозицію смачної кухні в моєму районі у своїй скриньці. Зараз я серйозно розглядаю фільтр на такі терміни, як «відбілювання зубів» і «фарбування брів».
Проблема тут: формула Groupon не масштабується так добре, ніж їжа. Їжа універсальна, послуги заповнюють ніші. Усі їдять, тому пропозиція ресторану може виключити лише невелику кількість клієнтів Groupon від її розгляду. Вам не подобається ліванська кухня? Чекайте завтрашньої італійської угоди. Інші категорії звертаються до набагато меншої кількості людей, які можуть скористатися цією послугою, тому, оскільки Groupon і LivingSocial розгалужуються, клієнти почали відмовлятися від них. Проста пропозиція більшої кількості угод може допомогти розвіяти цей страх, але це також може послабити увагу, яке з самого початку зробило щоденні угоди такими успішними.
Перевантаження клієнтів
Сайти щоденних пропозицій можуть відкрити величезний перетік клієнтів у бізнес, але підприємства не завжди в змозі впоратися з усім цим. Один із моїх найстаріших Groupon грівся в моєму гаманці місяцями, тому що я не зміг забронювати столик у ресторані, для якого він призначений, який стрибає після розпродажу Groupon. Все-таки це дрібна скарга порівняно з Користувачі Groupon в Японії, який отримував коробки з напівготовими стравами «осечі», коли компанія була застала зненацька величезною кількістю замовлень, які Groupon приніс на Новий рік.
Незважаючи на те, що Groupon пообіцяв допомогти компаніям впоратися з напливом клієнтів, які може принести угода, відсутність жорсткого обмеження на рекомендовані щоденні пропозиції Groupon означає, що будь-яка пропозиція потенційно може спричинити черги за дверима та сварливих, виснажених постійних відвідувачів, яких відлякають нові клієнти, які зариваються та платять половину ціна. Виявляється, це кидок кісток як для компаній, які можуть бути пригнічені попитом, так і для клієнтів, які можуть отримати невідповідний досвід.
Витрачати гроші, щоб заробити гроші… а іноді ні
Залучення великої кількості клієнтів може здатися несподіванкою для компаній, які обирають акції Groupon, але в довгостроковій перспективі багато з них стверджують, що цифри просто не додають прибутку. Окрім відмови від половини своєї звичайної продажної ціни, компанії Groupon мають ділити те, що вони заробляють, 50-50 з Groupon. Результат: багато з них навіть не є беззбитковими.
Ан академічне дослідження Результати аналізу ефективності Groupon показали, що угоди були прибутковими лише для 66 відсотків компаній, а 32 відсотки залишалися в руках. Ще більш жахливо: 42 відсотки власників бізнесу кажуть, що не стали б проводити ще одну щоденну угоду.
Є місце на човні?
Навіть з бізнес-моделлю, яка час від часу має негативні наслідки для компаній-партнерів, у Groupon є компанії, які вишикуються в чергу, щоб потрапити в центрі уваги рекомендованої угоди. Але як довго це триватиме, коли кожна велика компанія має власну підробку Groupon?
Крім LivingSocial, є Wow.com від AOL, Місцеві пропозиції Yahoo, Майкрософт Угоди Bing (який більше схожий на агрегатор), і, мабуть, найбільш загрозливим є наближення Google Пропозиції. Прожектор щоденної угоди починає тьмяніти, коли клієнти раптом мають півдюжини інших прожекторів, які змагаються за їх увагу.
Якщо зростаючій армії сайтів із щоденними угодами не вдасться конкурувати до нерелевантності, чи можливо, що вони зможуть просто перевершити кількість компаній, які бажають рекламувати їх? Візьміть шість компаній, які надають угоди на день в одному місті, і вони разом спалили 2190 підприємств за один рік (у межах певного міста). У такому місті середнього розміру, як Портленд, станом на перепис 2002 року було лише 2500 закладів роздрібної торгівлі та 1812 закладів розміщення та харчування. За два роки ви можете висвітлити кожен бізнес, і це навіть не враховуючи висококласні підприємства, які не будуть використовувати знижки для реклами. Компанії можуть повторити угоди, звичайно, але давайте пам’ятати, що 42 відсотки з них не підуть на другий раунд.
Відтік нових компаній у місті розміром з Нью-Йорк чи Чикаго, ймовірно, може підтримувати цю нескінченну кількість великих знижок від нових компаній, які прагнуть оприлюднити свою назву. Але менші регіони можуть справді відчувати втому від щоденних угод, оскільки компанії починають говорити «ні» відсіканню трьох чвертей своїх прибутків заради швидкого притоку клієнтів.
Отримайте, поки можете
Як би я не був скептично налаштований, обмежені кошти на моєму банківському рахунку роблять мене перш за все споживачем, а потім спостерігачем. Поки компанії шикуються в чергу, щоб розділити ціни навпіл і зробити їх ще простіше для споживачів, я буду поруч з ними, щоб ознайомитися з угодами. Зрештою, я подоїв AllAdvantage на тризначні цифри, перш ніж головоломки, які керують закладом, вичерпали свій венчурний капітал і назавжди закрили заклад.
Іншими словами, якщо цей корабель затоне, я зроблю рейд на буфет, перш ніж натрапити на рятувальні шлюпки. Приєднатися до мене за устрицями?
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
