Поширені проблеми з відео Amazon Prime і способи їх вирішення

Членство в Amazon Prime надає користувачам доступ до тисяч шоу та фільмів, а також до оригінального вмісту Дикі країни, Утопія, і The Expanse, але це нічого не означає, якщо ви не можете налаштувати Amazon Prime Video на правильну роботу. Незалежно від того, чи серії не завантажуються для перегляду в автономному режимі, ви постійно отримуєте код помилки за кодом помилки або ваш Інтернет зв’язок недостатньо сильний, пропустити відчуття провини або відчуття, яке потрібно подивитися, розчаровує, кажучи найменше.

На щастя для вас, ми зібрали найпоширеніші проблеми з Amazon Prime Video та способи їх вирішення, щоб ви могли швидко повернутися до перегляду. Зауважте, що вам потрібен платний обліковий запис Amazon Prime Video та перебування в Сполучених Штатах або на території США, щоб отримати доступ до всіх функцій служби.

Проблеми з Amazon Prime Video

Практично кожен користувач Amazon Prime Video стикався з цими чудовими маленькими повідомленнями (часто в найкращій частині епізоду), але що вони означають і що ви можете зробити, щоб вони зникли? Хоча існує довгий список цих кодів (наприклад, 1007, 7031, 8020, 9074 тощо), усі вони мають подібні рішення, переважно пов’язані з програмним забезпеченням, обладнанням, кабелями чи якістю вашого Інтернету підключення. Якщо код помилки заважає перегляду, скористайтеся наведеною нижче порадою, щоб перевірити, чи може бути якась із цих причин.

• Вихід програму Prime Video на смарт-телевізорі, консолі, планшеті, смартфоні чи ПК та перезапустіть її. Чудове місце, щоб перевірити онлайн, чи не повідомляється про збій DownDetector.com.
• Переконайтеся, що у вас є останні оновлення для вашого веб-переглядача, пристрою чи смарт-телевізора, і що ви не ввійшли в систему більше ніж на двох пристроях одночасно.
• Ті, хто використовує зовнішній пристрій для доступу до Amazon Prime Video, повинні переконатися, що кабель HDMI підключення дисплея або смарт-телевізора сумісно з HDCP 1.4 (вміст HD) і HDCP 2.2 (UHD/HDR зміст).
• Виконайте тест швидкості інтернету щоб перевірити продуктивність вашої мережі — Amazon рекомендує мінімальну швидкість 1 Мбіт/с для трансляції стандартного вмісту та 5 Мбіт/с для вмісту HD або вищої роздільної здатності.
• Спробуйте призупинити підключення до Інтернету будь-яких інших пристроїв, підключених до вашої мережі, або вимкнути на хвилину маршрутизатор і знову ввімкнути його. Якщо ваш роутер старий, ви можете це зробити подумайте про оновлення.
• Проблеми з пристроями, які не відповідають на команди Alexa, можна вирішити шляхом роз’єднання та повторного з’єднання пристрою через додаток Alexa.
• Якщо ви все ще маєте проблеми з одним пристроєм, але не з іншими, зверніться до виробника пристрою, щоб оновити налаштування DNS і вимкнути будь-які проксі-сервери або VPN (якщо є).

Проблеми з Amazon Prime Video на мобільних пристроях

Якщо наведені вище рішення не допомогли вирішити ваші проблеми, ймовірно, проблема в самому пристрої. Оскільки мобільні пристрої та смартфони мають власні програми та операційні системи для доступу до таких сервісів, як Amazon Prime Video, вони мають власні унікальні рішення. Виконання апаратного скидання часто вирішує ваші проблеми, але ось як їх вирішити, якщо це не допоможе.

Amazon Prime Video на Android

Очищення даних програми часто може вирішити проблеми з підключенням Android. Торкніться Налаштування > Програми/Менеджер програм > Відео Amazon. Торкніться Очистити дані, потім торкніться в порядку. Зверніть увагу, що вам також може знадобитися вийти з програми та ввійти знову (як і в Amazon Underground, якщо ви нею користуєтеся). Ви також можете спробувати скинути підключення до мобільного Інтернету, перевівши пристрій у режим польоту на кілька секунд. Також переконайтеся, що ви використовуєте останню версію програми. Якщо нічого не допомагає, видаліть програму та перевстановіть її.

Amazon Prime Video на iOS

Для користувачів iPad та iPhone єдиним варіантом є перезапуск програми, повторне завантаження вмісту Amazon Prime Video, видалення програми та перевстановлення. Ви також можете спробувати скинути підключення до мобільного Інтернету, перевівши пристрій у режим польоту на кілька секунд. Також переконайтеся, що ви використовуєте останню версію програми.

Рекомендації редакції

• Як ми тестуємо пристрої потокового відео
• Apple AirPlay 2: бездротова технологія потокового аудіо та відео повністю пояснена
• Найкращі різдвяні фільми на Amazon Prime Video прямо зараз
• Amazon Prime Video зазнає краху з трансляцією футбольного матчу в четвер
• Трансляція футбольного матчу в четвер на Amazon Prime Video знову погана для деяких

Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.