Проблемою є «пріоритезація даних» T-Mobile або його політика штучного обмеження швидкості завантаження та завантаження певних клієнтів. У 2015 році оператор зв’язку зізнався, що обмежив «3% найвищих» користувачів даних у своїх безлімітних планах — ті які використовували понад 17 ГБ даних у платіжному циклі, як правило — під час і поблизу сайтів мережі затори. Виявилося, що це не зовсім відповідало правилам Федеральної комісії з зв’язку 2010 року про прозорість відкритого Інтернету — агентство звинуватило носій «недостатнього» розкриття інформації, який не «повністю інформував» споживачів про обмеження, які можуть бути накладені на їхні плани. Зокрема, він звинуватив T-Mobile у тому, що він не спромігся визначити обсяг даних, який ініціював би дроселювання, як дроселювання вплине на «здатність клієнтів використовувати сервіс» і на швидкість їх завантаження зменшений.
Рекомендовані відео
«Клієнтам не потрібно здогадуватися, чи містять так звані «необмежені плани» ключові обмеження, наприклад швидкість обмеження, обмеження даних та інші суттєві обмеження», – сказав керівник Федерального бюро зв’язку Тревіс Леблан у заява. «Коли провайдери широкосмугового зв’язку точні, чесні та відверті у своїх оголошеннях і інформації, споживачі не дивуються й отримують те, за що заплатили».
Пов'язані
- T-Mobile знову зазнає масштабного витоку даних
- Сумуєте за необмеженим сховищем Google Фото? T-Mobile має для вас угоду
- T-Mobile залучає абонентів 500 ГБ хмарного сховища Google One за 5 доларів на місяць
У FCC заявили, що отримали «сотні» звернень від клієнтів T-Mobile і Metro PCS, багато з яких скаржилися на повільну передачу потокового відео та завантаження програм протягом годин щодня. «Ці [передплатники]… скаржилися… що політика [регулювання] призвела до того, що вони споживали «половину» даних, які вони хотіли використовувати», — FCC. писав, «або що вони доклали великих зусиль, змінивши плани з іншого перевізника, щоб знову перейти, навіть якщо вони відчували себе введеними в оману T-Mobile».
Більша частина розрахункових коштів, або 35 мільйонів доларів, буде служити винагородою. Клієнти безлімітного тарифного плану T-Mobile і MetroPCS отримають 20-відсоткову знижку (до 20 доларів США) від ціни наклейки будь-якого товару в наявності смартфон аксесуар, і клієнти, які підписалися на тарифний план Simple Choice від T-Mobile або будь-який тарифний план для планшетів під брендом T-Mobile, автоматично отримають безкоштовне оновлення до 4 ГБ даних. У Федеральній комісії з зв’язку (FCC) заявили, що відповідні клієнти отримають повідомлення про переваги до 15 грудня 2016 року.
Решта поселення піде на користь освіти. T-Mobile витратить щонайменше 5 мільйонів доларів на «подолання розриву домашніх завдань у шкільних округах з низьким доходом». Починаючи з жовтня 2017 року і продовжуючи протягом наступні чотири роки він надаватиме безкоштовні планшети, смартфони та тарифні плани стільникового зв’язку 5000 студентам та їхнім родинам за навчальну чверть, тобто 80 000 всього
У твіті генеральний директор T-Mobile Джон Легер назвав угоду «хорошою» угодою. «T-Mobile вважає, що більше інформації найкраще для клієнтів», — написав він. «Радий, що ми також можемо допомогти школам із цим рішенням».
Окрім грошового розрахунку, T-Mobile зобов’язався оновити інформацію про плани T-Mobile і MetroPCS, а також «Чітко та помітно» розкриваючи свою політику обмеження цифрової реклами, брошур та інших рекламних матеріалів. Він також пообіцяв припинити маркування планів із непрозорою політикою обмеження як «необмежених», пообіцяв не спотворювати свої необмежені плани». продуктивності, і сказав, що надаватиме «прямі» та «індивідуальні» сповіщення передплатникам, коли їх використання даних наближається до порогового значення, яке ймовірно дроселювання тригера.
Це не перший випадок, коли необмежені пропозиції оператора були предметом перевірки FCC. Минулого року агентство стягнуло з AT&T 100 мільйонів доларів штрафу приблизно з тієї ж причини.
Рекомендації редакції
- Найновіші плани T-Mobile захоплюють нових (і старих) клієнтів
- T-Mobile святкує 1 мільйон клієнтів домашнього Інтернету 5G
- T-Mobile погоджується заплатити великі гроші за минулорічний збій служби 911
- T-Mobile каже, що 48 мільйонів людей постраждали від нещодавньої кібератаки
- T-Mobile підтверджує злом, перевіряє, чи дані клієнтів були вкрадені
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
