Авторство зображення: DragonImages/iStock/Getty Images
Якщо Mozilla Firefox не вдається підключитися до веб-сторінки або сервера, може з’явитися повідомлення про помилку «З’єднання скинуто». Файли cookie зберігають дані користувача або налаштування для певної веб-сторінки, тоді як кеш зберігає зображення або інші дані на веб-сайті, щоб у майбутньому можна було отримати доступ до сторінки швидше. І файли cookie, і кеш можуть викликати проблеми під час спроби підключитися до веб-сторінки; очищення цих налаштувань може зупинити помилку скидання підключення у Firefox. Якщо проблема не зникає, можливо, заважає ваш антивірус або брандмауер.
Крок 1
Натисніть «Інструменти», «Очистити недавню історію», а потім виберіть «Все» зі спадного меню «Часовий діапазон для очищення».
Відео дня
Крок 2
Установіть прапорці «Cookies» та «Cache». Щоб зберегти дані веб-переглядача, залиште всі інші пункти без прапорців.
Крок 3
Натисніть «Очистити зараз», щоб стерти файли cookie та дані кешу. Перезапустіть Firefox, а потім спробуйте відвідати веб-сайт.
Крок 4
Вимкніть антивірусне програмне забезпечення та брандмауер, якщо помилка скидання підключення з’явиться знову. Перевірте Firefox ще раз.
Крок 5
Відкрийте інший браузер і спробуйте отримати доступ до сторінки, якщо помилка не зникає. Якщо проблема не зникає навіть під час використання іншого браузера, можливо, проблеми з сервером веб-сайту. Спробуйте інший веб-сайт; якщо браузер взагалі не може отримати доступ до Інтернету, зверніться до свого провайдера за додатковою допомогою.
Порада
Якщо інший браузер може перейти на веб-сторінку, спробуйте переінсталювати Mozilla Firefox або оновіть його до останньої доступної версії.
