OnePlus 2: 20 типових проблем і способи їх вирішення

Помилка: випадкові перезавантаження

Було багато скарг на випадкові перезавантаження OnePlus 2, і це проблема, яку ми також бачили з OnePlus One. Є кілька речей, які ви можете спробувати:

Обхідні шляхи:

• Кілька людей припустили, що проблема зникає або зменшується, коли вони вимикають Wi-Fi або виймають SIM-карту. Це, очевидно, не дуже корисні рішення.

Потенційні рішення:

• Переконайтеся, що у вас найновіше програмне забезпечення Oxygen. Він має розгортатися по повітрю, тому просто переконайтеся, що ви підключені до Wi-Fi, і оновіть, коли буде запропоновано.
• Причиною вашої проблеми може бути несумісність із програмою. Якщо ви помітили, що під час використання певної програми часто виникають збої або перезавантаження, спробуйте видалити її.
• Ви можете спробувати скинути заводські налаштування через Налаштування > Резервне копіювання та скидання > Скинути, а потім вибірково перевстановлюйте програми, стежачи за повторенням.
• контакт Підтримка OnePlus. Вони повинні допомогти вам перезавантажити новий ПЗУ, а потім домовитися про заміну, якщо це не спрацює, але це може зайняти деякий час.

Проблема: низький час роботи акумулятора

Кілька власників OnePlus 2 розчаровують час автономної роботи. Він має акумулятор ємністю 3300 мАг, тож він обов’язково забезпечить вам цілий день. Передбачається, що останнє оновлення Oxygen покращило акумулятор, але не всі погоджуються з цим.

Потенційні рішення:

• Подивіться нижче Налаштування > Акумулятор і подивіться, що виснажує енергію. Можливо, вам доведеться оновити або видалити проблемну програму.
• Утримуйте потужність і торкніться Вимкніть живлення. Коли OnePlus 2 вимкнено, утримуйте кнопку потужність і Зменшити гучність кнопки разом, щоб потрапити в відновлення. Виділіть стерти кеш розділ використовуючи Обсяг кнопки та використовуйте потужність щоб вибрати його.
• Перевірте нашого генерала поради щодо збереження батареї смартфона.

Проблема: не працює датчик відбитків пальців

Коли сканер відбитків пальців у OnePlus 2 працює, як правило, він дуже швидкий, але деякі люди мають досить високий відсоток збоїв. Існує досить багато можливих причин.

Обхідні шляхи:

• Ви можете припинити використовувати датчик відбитків пальців як додому і натомість отримайте екранні кнопки, які, як вважають деякі люди, працюють краще. Йти до Налаштування > Кнопки і перемикання Увімкнути панель навігації на екрані увімкнути, якщо ви хочете спробувати.

Потенційні рішення:

• Якщо ви не зареєстрували обліковий запис Google під час першого налаштування OnePlus 2, це може бути причиною вашої проблеми. На жаль, вам потрібно буде скинути заводські налаштування через Налаштування > Резервне копіювання та скидання > Скинути, а потім переконайтеся, що ви ввійшли у свій обліковий запис Google на етапі налаштування.
• Видаліть поточний відбиток пальця та повторіть сканування. Коли ви реєструєте відбиток пальця, покладіть OnePlus 2 на стіл і переконайтеся, що ви торкаєтесь його різними частинами пальця чи великого пальця та під різними кутами.
• Переконайтеся, що ваш палець і датчик відбитків чисті.
• Якщо у вас усе ще виникають проблеми, настав час зв’язатися з OnePlus.

Збій: перегрів

Якщо ви виявили, що ваш OnePlus 2 перегрівається, ви не самотні. Якщо телефон завантажує оновлення чи програми, або ви використовуєте його для ігор протягом тривалого часу, ви можете очікувати, що він нагріється. Однак якщо він нагрівається без видимих ​​причин — навіть коли ви ним не користуєтеся — можливо, виникла проблема.

Обхідні шляхи:

• Тримайте його подалі від гарячого середовища, наскільки це можливо.
• Зніміть чохол, якщо він одягнений.
• Не використовуйте його, поки він заряджається.

Потенційні рішення:

• Переконайтеся, що програмне забезпечення та програми оновлені. Ви можете зробити це, відкривши Play Store, торкніться Меню (також три горизонтальні лінії вгорі ліворуч), а потім Мої додатки > Оновити все.
• Це може бути пов’язано з проблемами роботи акумулятора та випадковими перезавантаженнями. Слідкуйте за проблемами з певною програмою та подивіться нижче Налаштування > Акумулятор. Ви можете спробувати скинути заводські налаштування через Налаштування > Резервне копіювання та скидання > Скинутиоднак будьте обережні з тим, що ви встановлюєте пізніше.
• Якщо проблеми не зникнуть, можливо, вам доведеться зв’язатися з OnePlus і запитати про заміну телефону.

Несправність: кнопка «Додому» не працює

Чимало людей повідомляють про проблеми з кнопкою «Додому» на OnePlus 2. Іноді він просто не реагує на натискання. Деякі люди вважають, що це якась проблема із заземленням, можливо, пов’язана з магнієвою рамою, тоді як інші припускають, що це проблема програмного забезпечення.

Обхідні шляхи:

• Якщо натиснути кнопку «Додому», коли OnePlus 2 лежить на поверхні, наприклад на столі, він має працювати краще. Він також повинен працювати частіше, якщо використовувати його однією рукою. Але для більшості людей, коли інша рука торкається рамки, вона не реагує.
• Ви можете покласти на це справу. Деякі власники повідомляють, що кейс вирішив для них проблему.
• Ви також можете переключитися на екранні кнопки за допомогою Налаштування > Кнопки > Увімкнути панель навігації на екрані.

Потенційне рішення:

• Якщо ви впевнені, що це зробите, то прошивання нового ПЗУ може вирішити вашу проблему.
• Ви могли б також подати заявку з OnePlus і попросіть їх допомогти вам у цьому через віддалений сеанс. Деякі люди кажуть, що Oxygen 2.1 вирішив проблему для них.
• Якщо перепрошивання нового ПЗУ не працює, це може бути апаратною проблемою. Вам доведеться подати запит на заміну трубки.

Проблема: Камера не працює належним чином

У багатьох власників OnePlus 2 були проблеми з камерою. Деякі люди повідомляють, що спалах не працює, деякі стикаються з частими збоями «невідомої помилки», а деякі повідомляють про затримку та розмиті зображення. Щоб бути в безпеці, ви обов’язково повинні створити резервну копію всіх своїх фотографій, перш ніж почати возитися з камерою.

Потенційні рішення:

• Якщо ви виявите, що піктограма спалаху відсутня, то, ймовірно, ви просто перебуваєте в режимі, який його не підтримує. Торкніться трьох крапок, щоб відкрити меню режиму, і переконайтеся, що це Краса, HDR, і Чітке зображення всі вимкнені. Ви повинні побачити, що піктограма спалаху з’являється знову.
• Йти до Налаштування > Програми і знайдіть Камера Торкніться Очистити кеш і Очистити дані.
• Спробуйте очистити розділ кешу. Вимкніть OnePlus 2. Постривай потужність і Зменшити гучність. Відпустіть, коли телефон завібрує, і ви побачите меню відновлення. Виділіть стерти кеш розділ використовуючи Обсяг кнопки та використовуйте потужність щоб вибрати його.
• Можливо, вам пощастить з альтернативною програмою камери. Камера Google це простий варіант, щось на зразок Ручна камера ($3) може підійти, якщо ви хочете більше варіантів.

Збій: Bluetooth не підключається або несправний

Люди завжди мають проблеми з підключенням своїх смартфонів до аксесуарів Bluetooth і автомобільних систем, і OnePlus 2 не є винятком. Якщо ви виявите, що не можете під’єднатися, виникли проблеми з підключенням або контактна інформація неправильна чи відсутня, ви можете спробувати деякі речі.

Потенційні рішення:

• Переконайтеся, що Bluetooth працює на вашому OnePlus 2. Перевірте, чи немає перешкод із режиму енергозбереження, і перевірте, чи можна під’єднатися до іншого аксесуара.
• Спробуйте вимкнути та знову ввімкнути Bluetooth і перезавантажте OnePlus 2.
• Переконайтеся, що ви належним чином дотримуєтесь інструкцій для системи чи аксесуара. Можливо, вам доведеться натиснути кнопку, або, можливо, ви досягли ліміту профілів Bluetooth і вам потрібно видалити деякі старі пристрої. Зверніться до виробника автомобільної системи чи аксесуарів, щоб дізнатися про конкретні кроки щодо усунення несправностей.
• Переконайтеся, що ваша система або пристрій Bluetooth має останню версію мікропрограми. Вам потрібно буде уточнити у виробника, але оновлення можуть вирішити проблеми, зокрема, з автомобілями.
• Якщо у вас конкретно виникають проблеми з належним перенесенням контактів у систему автомобіля, спробуйте Телефонна книга Bluetooth Спробуйте пробну версію, але повна версія коштує 2 долари.

Проблема: мерехтіння екрана

Кілька власників OnePlus 2 зіткнулися з проблемою мерехтіння екрана. Може виглядати так, ніби він намагається постійно та швидко регулювати яскравість. У деяких людей це відбувається лише періодично.

Потенційні виправлення:

• Якщо ви не розблокували Налаштування виробника, потім перейдіть до Налаштування > Про телефон і торкніться Номер збірки Ви повинні отримати повідомлення, коли його буде успішно розблоковано. Ви можете зайти в параметри розробника та вибрати Вимкнути HW накладання під Апаратне прискорення візуалізації. Подивіться, чи допоможе це.
• Ви можете спробувати відновити заводські налаштування. Спершу створіть резервну копію всього, а потім перейдіть до Налаштування > Резервне копіювання та скидання > скинути заводські налаштування > Скинути телефон > Стерти все.
• Якщо проблема не зникає, настав час зв’язатися з OnePlus і дізнатися про ремонт або заміну.

Помилка: «Ok Google» не працює

Деякі люди намагаються змусити команду «Ok Google» правильно працювати з OnePlus 2. Він може не реагувати або не запускатися належним чином, але є речі, які ви можете зробити, щоб повернути його.

Потенційні рішення:

• Перейдіть до Play Store, торкніться трьох вертикальних ліній у верхньому лівому куті, щоб відкрити меню, і торкніться Мої програми &. Ви побачите список Оновлення, тому переконайтеся, що додаток Google повністю оновлено.
• Відкрийте програму Google і торкніться трьох рядків у верхньому лівому куті Налаштування > Голос > Розпізнавання «Ok Google». і перегляньте свої налаштування. Ви також можете спробувати Повторно навчити зразок голосу, просто переконайтеся, що ви перебуваєте в тихому середовищі.
• Раніше ця функція була доступна лише для англійська (США), який можна вибрати під Налаштування > Голос у програмі Google, але Google постійно додає підтримку для інших мов. Переконайтеся, що ваш мовний пакет оновлений Налаштування > Голос > Розпізнавання мовлення в автономному режимі.
• Подивіться на мікрофон, щоб переконатися, що в ньому немає бруду чи сміття. Подуйте в нього або дуже обережно скористайтеся зубочисткою, щоб очистити будь-який бруд.

Помилка: параметр «Закрити всі програми» зник

Багато людей були роздратовані, виявивши, що опція очищення всіх програм у формі великого X у верхньому правому куті Останні програми екран, зник. Це означає, що вам доведеться закривати програми одну за одною.

Потенційні рішення:

• Відкрийте Play Store і торкніться трьох горизонтальних ліній у верхньому лівому куті Мої програми та ігри. Переконайтеся, що ваш додаток Google повністю оновлено.
• Багато людей повідомляють про успіх після завантаження в безпечному режимі. Спробуйте утримувати потужність потім натисніть і утримуйте Вимкніть живлення. Ви повинні побачити Перезавантажте в безпечний режим спливає, і ви можете торкнутися в порядку. Усе, що вам потрібно зробити, щоб повернутися до нормального режиму, це вимкнути та знову увімкнути OnePlus 2. Це має повернути опцію очищення всіх програм, але вона може знову зникнути після оновлення.
• Деякі люди виявили, що перемикання з власної панелі запуску назад на стандартну та перезавантаження OnePlus 2 спрацювали для них.

Проблема: телефон не вмикається

Деякі власники OnePlus 2 не можуть увімкнути свої пристрої. Було достатньо підтверджених повідомлень про те, що OnePlus навіть пропонує кілька потенційних рішень на своїй сторінці підтримки.

Потенційні рішення:

• Увімкніть/перезапустіть OnePlus 2 загалом п’ять разів — для цього утримуйте кнопку живлення протягом 20 секунд. Коли телефон вимкнено, утримуйте потужність і Зменшити гучність кнопки, щоб запустити телефон у режимі відновлення, а потім виконати скидання до заводських налаштувань.
• Нехай ваш телефон відпочиває в цілому 12 годин без заряджання. Після цього зарядіть свій OnePlus протягом шести годин, а потім від’єднайте та знову під’єднайте телефон до зарядного пристрою, що призведе до відображення низького заряду батареї. Не вмикайте телефон, замість цього дайте йому заряджатися протягом додаткової години. Після цього ваш пристрій має бути готовий до завантаження та ввімкнення.
• Якщо жодне рішення не вирішить проблему, зв’яжіться з нами OnePlus.

Помилка: ліхтарик активується без введення користувача

Деякі люди помітили, що ліхтарик на телефоні вмикається без їхнього введення. У більшості випадків це відбувається, коли телефон лежить у кишені.

Потенційні рішення:

• Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію OxygenOS (версія 3.1.0). Воно буде оновлено по повітрю, і вам буде запропоновано, коли оновлення стане доступним. Якщо ви не побачили підказку, ви можете завантажити найновішу версію OxygenOS тут.
• Можливо, під час впровадження або налаштування підтримки жестів щось пішло не так. Перевірте датчик наближення, щоб перевірити, чи він працює правильно. У магазині Google Play є кілька програм, за допомогою яких можна перевірити або відкалібрувати його.
• Якщо проблема не зникає, можливо, проблема з апаратним забезпеченням. У такому випадку зверніться до OnePlus.

Проблема: зарядний пристрій не працює або телефон не заряджається належним чином

Деякі користувачі повідомили, що їхній OnePlus 2 не заряджається належним чином, навіть якщо сам телефон працює належним чином.

Потенційні рішення:

• Перевірте зарядний пристрій, який постачається з OnePlus. Якщо він має дефект, подумайте про використання іншого зарядного пристрою або кабелю.
• Очистіть область навколо зарядного порту пристроїв і повторіть спробу зарядного пристрою/кабелю.
• Зверніться до служби підтримки OnePlus, щоб отримати заміну зарядного пристрою або пристрою.

Помилка: додатки відображають повідомлення «виявлено накладання екрана».

Кілька людей сказали, що майже всі встановлені ними додатки та ті, що використовуються, відображають повідомлення «виявлено накладення екрана». Користувачі не змогли його видалити.

Потенційні рішення:

• Якщо у вас є програма, яка називається Чистий майстер — або будь-яку сторонню програму, розроблену для збереження заряду акумулятора — установіть, видаліть її, оскільки вона може бути головним винуватцем повідомлення.
• Йти до Налаштування > Програми, торкніться піктограми у верхньому правому куті та виберіть Малюйте поверх інших програм. Звідси ви можете змінити дозволи на накладання для кінцевих програм.
• Йти до Налаштування > Програми, а потім виберіть програму (програми), яка відображатиме повідомлення під час відкриття. Звідти торкніться Дозволи програми і ви зможете побачити, до яких функцій та інформації має доступ ця програма, а також перемикати ці конкретні дозволи.

Проблема: не вдається підключитися до Wi-Fi, або продуктивність Wi-Fi повільна

Багато хто казав, що не може підключитися до Wi-Fi, підтримувати з’єднання Wi-Fi або продуктивність Wi-Fi повільніша, ніж зазвичай, на OnePlus 2. Це поширена проблема смартфонів, яка також часто виникає під час оновлення ОС.

Потенційні рішення:

• Спробуйте вимкнути та знову ввімкнути Wi-Fi і перезавантажте телефон.
• Якщо ваш телефон уже підключено до мережі, забудьте про це, а потім повторно введіть дані ще раз, щоб повторно підключитися до нього.
• Перезавантажте маршрутизатор або модем.
• Якщо у вас є Режим енергозбереження увімкнено, перейдіть до налаштувань, щоб вимкнути його, оскільки це може заважати роботі Wi-Fi.
• Знайдіть MAC-адресу свого телефону та перевірте, чи розпізнає її маршрутизатор. Ви можете знайти адресу, перейшовши за адресою Налаштування > Про телефон.

Проблема: немає Wi-Fi, Bluetooth або сигналу стільникового зв’язку після оновлення до OxygenOS 3.1.0

Після оновлення до OxygenOS 3.1.0 ви можете виявити, що Wi-Fi, Bluetooth і стільниковий сигнал перестають працювати належним чином. Крім того, ваша Mac-адреса Wi-Fi могла змінитися на щось схоже на «02:00:00:00:00:00».

Потенційні рішення:

• Вимкніть і ввімкніть Wi-Fi і Bluetooth, а потім перезапустіть OnePlus 2.
• Щоб усунути втрату сигналу стільникового зв’язку, вийміть і знову вставте SIM-карти.
• Зверніться до служби підтримки користувачів OnePlus, оскільки під час оновлення щось могло піти не так із Mac-адресою. Можливо, вам доведеться замінити пристрій.

Проблема: неможливо оновити OxygenOS через Wi-Fi

У деяких користувачів виникають проблеми з оновленням OxygenOS за допомогою методу OTA. Оновлення або не завершується, або просто не починається процес оновлення.

Офіційне рішення:

• Ви завжди можете встановити оновлення за допомогою комп’ютера Mac або ПК. Завантажте оновлення з downloads.oneplus.net і виконайте дії на тій же сторінці, щоб застосувати оновлення до свого пристрою. Обов’язково заздалегідь створіть резервну копію даних.

Проблема: різні проблеми зі звуком

Декілька власників OnePlus 2 мали проблеми зі звуком, наприклад погану якість звуку, приглушені звуки або їх відсутність взагалі.

Потенційні рішення:

• Перезавантажте телефон.
• Подумайте про очищення розділу кешу. Вимкніть OnePlus 2, а потім утримуйте потужність і Зменшити гучність кнопки, доки телефон не завібрує, і ви побачите меню відновлення. Виділіть стерти кеш розділ використовуючи Обсяг кнопки та використовуйте потужність щоб вибрати його.
• Зробіть резервну копію всього та спробуйте відновити заводські налаштування.
• Зв’яжіться зі службою підтримки OnePlus, оскільки проблема може бути апаратною. Можливо, ви зможете отримати пристрій на заміну.

Проблема: неможливо використовувати функцію Dual Sim або обидві SIM-карти

Незважаючи на те, що OnePlus 2 підтримує дві SIM-карти, деякі користувачі мали проблеми, намагаючись використовувати обидві SIM-карти. В інших випадках SIM-карта взагалі не визначається.

Потенційні рішення:

• Якщо вашу SIM-карту не виявлено, спробуйте змінити слот, у якому вона зараз знаходиться.
• Спробуйте використати іншу SIM-карту.
• Спробуйте перезавантажити пристрій.
• Переконайтеся, що обидві SIM-карти (або оператори) підтримують мережі 2G. Якщо одна картка підтримує лише 3G/4G, для цієї картки має бути налаштовано пріоритетний стільниковий зв’язок, щоб використовувати обидві карти.
• При використанні двох SIM-карт, лише одна може бути підключена до мережі 3G/4G одночасно. Інша картка зможе лише здійснювати та приймати телефонні дзвінки та повідомлення; він не зможе підключитися до Інтернету.

Проблема: Двічі торкніться, щоб розбудити телефон більше не працює

У OnePlus 2 є функція, яка дозволяє користувачам вивести телефон з режиму сну, подвійним дотиком до екрана. Однак нещодавно багато користувачів, як повідомляється, не змогли забезпечити стабільну роботу функції або вона взагалі перестала працювати.

Обхідні шляхи:

• Йти до Налаштування > Жести і вимикайте та вмикайте функцію подвійного торкання для пробудження. Це має тимчасово вирішити проблему.
• Перезапустіть телефон, оскільки для деяких це також вирішило проблему, а для інших це було лише тимчасово.

Потенційні рішення:

• Якщо у вас є захисна плівка для екрана або у вашому футлярі є вбудована плівка, це може заважати функції подвійного торкання. Подумайте про те, щоб видалити його або отримати заміну, яка краще працюватиме з сенсорним екраном.
• Очистити розділ кешу – Вимкнувши телефон, утримуйте потужність і Обсяг доки телефон не завібрує, і ви перейдете до меню відновлення. Виділіть стерти кеш розділ використовуючи Обсяг кнопки та використовуйте потужність щоб вибрати його.
• Виконайте скидання до заводських налаштувань – Налаштування > Резервне копіювання та скидання > Скинути заводські налаштування > Скинути телефон > Стерти все. Перш ніж робити це, переконайтеся, що ви створили резервну копію всіх своїх цінних файлів.
• Зверніться до служби підтримки OnePlus.

Рекомендації редакції

• OnePlus Open: за чутками ціна та дата випуску, новини тощо
• Це наш перший погляд на OnePlus 12?
• Найкращі телефони OnePlus у 2023 році: 6 найкращих, які ви можете купити
• Новий бюджетний телефон OnePlus має 2 надзвичайно рідкісні функції
• Ці чутки про OnePlus V Fold просто присоромили Pixel Fold

Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.