Підвищте рівень стратегії своєї компанії в соціальних мережах за допомогою Sprout Social

Цей вміст створено у партнерстві зі Sprout Social.

Незважаючи на те, що вірусність і доступність є важливими критеріями будь-якої успішної маркетингової кампанії, у центрі уваги – збільшення прибутку, лояльність клієнтів і реальний, вимірюваний вплив на бізнес-метрики. Щодня керівникам соціальних медіа потрібно підготувати свої команди для створення та проведення маркетингових кампаній, які впливатимуть на кінцевий результат, водночас збалансовуючи управління спільнотою та репутацію бренду. Усі ці обов’язки та можливості вимагають нескінченних інновацій від компаній і менеджерів соціальних мереж спілкуватися безпосередньо зі своїми клієнтами, щоб створити персоналізований досвід, який триватиме після першого враження та покупка. Складна екосистема сучасних соціальних мереж також говорить про більш складну базу користувачів, з клієнтами, які мають вищі очікування, які представляють як унікальні виклики, так і нереалізовані можливості. Але як переконатися, що ваші соціальні кампанії, досвід і контент охоплюють потрібну аудиторію та приносять дохід? Централізована платформа, яка об’єднує світ соціальних мереж, дає змогу компаніям по-іншому дивитися на соціальні мережі у своїй галузі та виводити їх на новий рівень.

Потужна бізнес-аналітика є ключем до створення чи покращення успішних кампаній майже будь-якої якості. Отримавши реальну практичну цінність для бізнесу з вмісту та каналів, лідери можуть використати цю інформацію для прийняття рішень, які сприятимуть зростанню бізнесу. Як платформа керування соціальними медіа, Sprout Social висвітлює статистику та дані з розмов у соціальних мережах у центральному, проста у користуванні платформа, що підвищує ефективність команди та рентабельність інвестицій кампанії — без шкоди для справжнього зв’язку між клієнтом досвід. Наша платформа спрощує робочі процеси в одному місці, щоб ваша команда могла легко підняти історію вашого бренду та регулюйте великий обсяг вхідних повідомлень, стосунки з клієнтами та керування переглядами виклики. Найважливіше те, що він розроблений таким чином, щоб користувачі могли спритно керувати соціальними комунікаціями. Це також дає керівникам спокій, знаючи, що їхні команди мають найінтуїтивніші можливості для посилення та зміцнення лідерства компанії на ринку за допомогою простого у користуванні керування соціальними мережами. Читайте далі, щоб дізнатися більше про те, що Sprout Social може зробити, щоб допомогти вам оптимізувати вашу стратегію в соціальних мережах і краще спілкуватися з клієнтами.

Стимулювання впливу на бізнес за допомогою соціальних мереж

Соціальна мережа є основною частиною маркетингу, але вона також важлива для просування всього бізнесу вперед, і настав час, щоб лідери почали дивитися на речі саме так. Завдяки такому універсальному інструменту керування соціальними медіа, як Sprout Social, організації отримують переваги від чіткого уявлення про свою аудиторію, надаючи їм впевненості в синхронізації бізнес-операцій і підтримці досвіду, який захоплює клієнтів у всьому покупцеві подорож.

Автоматизація може підвищити ефективність, заощадити час і полегшити координацію між командами, які беруть участь у кампаніях у соціальних мережах і спілкуванні з клієнтами. Це означає, що лідери завжди думають про баланс між автоматизацією та інноваціями. Як вони можуть просувати бізнес вперед за допомогою автоматизації та ефективності, залишаючи при цьому простір для збору інформації, яка допоможе підвищити рівень їхнього бренду та присутності в різних функціях? Ця інформація, отримана з соціальних мереж, може об’єднати відокремлені бізнес-підрозділи для досягнення однієї мети: обслуговування клієнтів для збільшення прибутку.

Подумайте, що соціальна частина будь-якого бізнесу не існує в бульбашці — соціальна мережа може впливати на весь шлях клієнта. Лідери компаній повинні працювати між різними функціями, щоб впливати на найкращий підхід до покращення взаємодії з клієнтами в соціальних мережах. Наприклад, керівники служби обслуговування клієнтів повинні узгоджувати з лідерами маркетингу виграшну бізнес-стратегію, щоб ресурси команди могли бути розподілені для ефективної взаємодії з клієнтами. Sprout Social — це універсальна платформа, яка може задовольнити ці потреби, допомогти відповісти на ці запитання та сприяти цим стратегічним крокам у компанії.

Маючи цілісне уявлення про клієнта в одному місці, керівники компаній можуть ефективніше співпереживати цільовому ринку та вирішувати проблеми, які важливі для їхніх клієнтів. Sprout Social надає командам можливість успішно керувати всіма аспектами зв’язку з клієнтами в одному місці. Лідери можуть використати цю інформацію для прийняття більш обґрунтованих рішень, визначення напрямків, повторення результатів і побудови міцних відносин із клієнтами.

Керування повним досвідом із Sprout

Автоматизуйте та оптимізуйте свої соціальні кампанії

Sprout, якій довіряють понад 30 000 брендів світового класу, як-от Shopify, UNICEF, Subaru, Columbia тощо, обслуговує організації, які вважають соціальні мережі ключовою частиною своєї бізнес-стратегії. Платформа дозволяє маркетологам автоматизувати керування кампаніями в соціальних мережах і надавати цікавий контент, який резонує з аудиторією. Її рішення для обслуговування клієнтів дозволяють спрощувати канали підтримки, що забезпечує підвищення рівня задоволеності та лояльності. Крім того, інтелектуальні дані, отримані за допомогою платформи, сприяють прозорості, розумнішим бізнес-стратегіям і потужнішому конвеєру для соціально складних організацій.

Відстежуйте та керуйте всіма соціальними профілями в одному місці

Щоб надати більш детальний приклад того, що пропонує Sprout Social, професійний рівень — від 399 доларів США за першого користувача за на місяць і 299 доларів США за кожного додаткового користувача — пропонує доступ до необмеженої кількості соціальних профілів і низку інструментів для керування їх. Організації отримають:

• Універсальна інтелектуальна скринька для керування соціальними комунікаціями
• Параметри публікації, планування, черги та чернеток публікацій
• Календар соціального вмісту для відстеження залучень, профілів, ключових слів і місцезнаходження
• Інтеграція з CRM, соціальною комерцією, інструментами служби підтримки та стеками martech
• Стаття на основі складних даних прослуховування
• Доступ до інструментів, які створюють користувацькі робочі процеси для кількох осіб, які затверджують, і кроків
• Можливість аналізувати тенденції та стандартизувати звітність у соціальних мережах

Sprout також регулярно розгортає нові функції, щоб допомогти бізнес-лідерам не відставати від постійних змін сучасного соціального ландшафту.

Почніть користуватися Spout Social безкоштовно

Переконайтеся самі, спробувавши Sprout Social безкоштовно завдяки 30-денній пробній версії. Для реєстрації та тестування платформи для ваших потреб кредитна картка не потрібна. Відчувши потужність їхньої платформи, ви можете вибрати між чотирма рівнями — стандартний, професійний, розширений і корпоративний — які пропонують доступ до п’яти-десяти профілів у соціальних мережах. Скористайтеся можливістю дізнатися, як Sprout Social може надати вам дані, необхідні для кращої оптимізації керування вашими соціальними мережами та взаємодії з клієнтами.

Рекомендації редакції

• Менеджери з найму мають це бачити: поради щодо найму найкращих спеціалістів у вашому секторі
• Настав час проявити творчість: отримайте до 20% знижки на програмне забезпечення Autodesk за цією угодою
• Цей інструмент може серйозно допомогти вам розвинути свій малий бізнес
• Портативна електростанція Growatt VITA 550 забезпечує заряджання всіх ваших пристроїв у дорозі
• Оновіть свій Інтернет до 2023 року за допомогою цієї пропозиції реєстрації Verizon Fios

Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.