Поширені проблеми iOS 13 і способи їх вирішення

Жодна мобільна операційна система не є ідеальною. Коли Apple випустила iOS 13 у 2019 році — під гучні галаси — ейфорія була сильною, але недовгою, оскільки програмне забезпечення страждало від багатьох проблем і проблем зі стабільністю. Численні помилки переслідували початковий випуск — так багато, що Apple швидко випустила бета-версію iOS 13.1 на тиждень раніше запланованого терміну, щоб вирішити найгірші проблеми.

Якщо ви ще не перейшли до iOS 14, можливо, ви зіткнулися з однією чи кількома з наведених нижче проблем. Хоча це далеко не повний список, ось найпоширеніші проблеми iOS 13 і те, що ви можете зробити щоб виправити їх, починаючи з версії 13.7, останньої та останньої версії Apple, випущеної 1 вересня, 2020. Ми розглядаємо найпоширеніші проблеми, про які повідомляли користувачі в кожній версії ОС, і будь-які знайдені способи вирішення.

Професійна порада: Більше не возьтеся з iOS 13. Кожен, хто зараз використовує iOS 13 і має проблеми з останньою версією iOS 13.7, тепер може завантажити iOS 14. Будь-який iPhone з iOS 13 також може працювати з iOS 14, починаючи з iPhone 6S і новіших. Оновлення до iOS 14, ймовірно, вирішить більшість, якщо не всі ваші проблеми з iOS 13. Зверніть увагу, що Apple припинила підписувати iOS 13.7, тому ви не можете повернутися до iOS 13 з iOS 14. Це не повинно бути проблемою для більшості користувачів.

Подальше читання

• Найкращі поради та підказки для iOS 13
• Як перенести фото з айфона на комп'ютер
• 11 прихованих функцій iOS 13

Нове в iOS 13.7

Оновлення iOS 13.7 від Apple, випущене наприкінці вересня, є незначною віхою, але воно може вплинути на продуктивність вашого iPhone. Є кілька проблем, пов’язаних з iOS 13.7, оновленням, у якому вперше з’явилися нові наклейки Memoji та доступ до папок iCloud Drive із програми «Файли». Він також містить нову систему повідомлень про ризик зараження, яка допомагає боротися з пандемією COVID-19. Встановивши iOS 13.7, ви зможете підключитися до системи сповіщень про ризик зараження COVID-19 без необхідності завантажувати програму. Дані залежать від підтримки місцевого відділу охорони здоров’я. Встановлення iOS 13.7 — це точка неповернення, оскільки ви більше не можете повернутися до попередньої версії iOS 13.

Остання версія приносить корисне оновлення для Group FaceTime. У той час як кожен учасник FaceTime займає плитку в інтерфейсі, програмне забезпечення збільшує плитку доповідача, тоді як інші плитки зникають на задньому плані. Хоча в iOS 13.7 немає жодних виправлень безпеки, якщо ви пропустили iOS 13.6 або все ще використовуєте старішу версію iOS, ви отримаєте всі виправлення безпеки, випущені раніше з цим оновленням.

Про деякі проблеми все ще повідомляється, зокрема проблеми із завантаженням і встановленням оновлення. Якщо ваша інсталяція iOS 13.7 зависає, повне скидання має вирішити проблему. Також надходили окремі скарги на затримку інтерфейсу, проблеми з AirPlay, CarPlay, Touch ID і Face ID, розрядку акумулятора, програми, HomePod, iMessage, Wi-Fi, Bluetooth, зависання та збої. Тим не менш, це найкращий, найстабільніший випуск iOS 13 на сьогодні, і кожен повинен оновитися до нього.

Нове в 13.6.1

Здається, iOS 13 нарешті знайшла певну стабільність з iOS 13.6 і пізнішими версіями. У iOS 13.6.1 Apple вирішила проблему, через яку непотрібні файли системних даних могли не видалятися автоматично, коли доступної пам’яті мало, а також проблему, через яку можна було вимкнути сповіщення про зараження. Він також вирішив проблему керування температурою під назвою Жук зеленого відтінку. Було незрозуміло, чи був цей зелений відтінок дисплея проблемою апаратного чи програмного забезпечення. Apple розглянула обидві можливості, і компанія визнала та спробувала виправити програмне забезпечення для відтінку з iOS 13.6.1. Apple також схвалила деякі заміни дисплеїв, щоб усунути цю проблему, хоча на скріншотах чітко свідчило, що це програмне забезпечення на основі. Кілька власників iPhone повідомили про проблеми із зарядкою після оновлення до iOS 13.6.1, а проблеми з продуктивністю Bluetooth і Wi-Fi, зокрема для CarPlay, були виправлені.

Нове в iOS 13.6

На відміну від попередніх оновлень, iOS 13.6 фактично представила нові функції, а також виправлення деяких відомих проблем, про які повідомлялося в попередніх версіях. З iOS 13.6 ви отримали оновлену програму «Здоров’я», яка додає нову категорію під назвою «Симптоми», яка дозволяє реєструвати такі стани, як лихоманка, озноб і кашель, які потім можна перенести в програми сторонніх розробників. Ще одна важлива функція iOS 13.6 — підтримка цифрових автомобільних ключів, хоча вона обмежена iPhone XR, iPhone XS і пізнішими моделями. Ця функція дає змогу використовувати iPhone для розблокування автомобіля. Наразі він сумісний лише з найновішими моделями BMW, очікується, що буде більше моделей автомобілів. Користувачі в США також отримали Apple News+, щоб допомогти слухати аудіо та читати місцеві новини. Нова опція автоматичного оновлення на основі Wi-Fi також доступна для автоматичного завантаження оновлень.

Нові проблеми з iOS 13.6

Проблема: затримка продуктивності, різні проблеми з додатками, розряд батареї, проблеми з Touch ID і Face ID

Навіть після iOS 13.6 деякі користувачі продовжували боротися з такими проблемами, як затримка продуктивності та розрядження акумулятора. Хороша частина полягає в тому, що ці проблеми стосуються набагато менше людей, ніж раніше, і вони можуть бути індивідуальними, а не системними проблемами. Проблеми з підключенням — як з Wi-Fi, так і з мобільними даними — все ще існують у деяких користувачів iOS 13.6 без конкретних пропозицій щодо вирішення. Кілька користувачів повідомили про проблеми з ідентифікатором обличчя під час цього оновлення, зокрема про те, що вони не можуть розблокувати свої телефони в масці. Apple вже переробила систему для розпізнавання масок, але це все ще не для всіх працювало. Розрядка акумулятора залишається періодичною та постійною проблемою для деяких користувачів, хоча конкретна причина не встановлена.

Можливі рішення:

Хоча немає конкретного вирішення проблем iOS 13.6, ви можете підвищити продуктивність, виконавши наведені нижче дії, щоб збільшити термін служби батареї та запобігти проблемам з додатками:

• Відкрийте налаштування.
• Перейдіть до Загальний розділ.
• Торкніться Фонове оновлення програми.
• Торкніться Фонове оновлення програми знову.
• Виберіть Вимкнено варіант.

Попередні оновлення та проблеми

Нове в iOS 13.5.1

Apple випустила iOS і iPadOS 13.5.1 1 червня, трохи більше ніж через тиждень після випуску iOS і iPadOS 13.5, основні оновлення, які принесли API сповіщень про ризик зараження COVID-19, зміни FaceTime, оновлення розблокування, пов’язані з масками, і більше. Оновлення iOS 13.5.1 є чистим. Немає нових функцій, єдиного оновлення безпеки та жодних виправлень помилок. Кілька окремих проблем, пов’язаних із проблемним оновленням 13.5, залишаються. Серед них збої в ідентифікаторі обличчя, шпалерах, з’єднанні Bluetooth, збої програми GarageBand і дивна помилка передбачення клавіатури під час введення слово «голосувати», «голосувати» (з пробілом) або «голосувати за» автоматично пропонує «козир» незалежно від того, чи живуть користувачі в США. Скарги до @AppleSupport мати записав скріншоти цього явища.

Скарги на швидку розрядку батареї залишилися з останнього оновлення 13.5. Якщо ви нещодавно зламали свій iPhone, будьте уважні: 13.5.1 вимкне ваш джейлбрейк. За словами Apple, оновлення виправляє вразливість нещодавно випущеного інструменту джейлбрейка Unc0ver і працює на всіх останніх версіях iOS, включаючи iOS 13.5.

Нове в iOS 13.5

З iOS 13.5, випущеною 20 травня, користувачі отримують деякі корисні нові функції, такі як вбудована підтримка фреймворку додатків і служб для відстеження контактів з коронавірусом. Face ID розпізнає вас, навіть якщо ви носите маску, і покращує продуктивність Group FaceTime.

Технологія сповіщень про ризик зараження, рятівна робота, розроблена спільно Apple і Google для iOS і Android, тепер доступний установам охорони здоров’я для включення API у власні програми, які люди встановити. Кожен користувач вирішує, чи вмикати сповіщення про ризик зараження для відстеження контактів. Система не збирає та не використовує дані про місцезнаходження пристрою, і якщо людині поставлено діагноз COVID-19, вона сама вирішує, повідомляти чи ні про це в програмі громадського здоров’я.

Нові проблеми з iOS 13.5

Як тільки ви подумали, що iOS 13 нарешті безпечна, з’являється iOS 13.5. Apple досягла певного прогресу з мобільною ОС, незважаючи на хиткий розгортання, але з цією версією все пішло назад.

Проблема: відтворення закодованого вмісту MP4/MPEG-4 не працює на деяких телефонах

Досі немає жодних ознак того, що Apple збирається робити з цього приводу. З іншого боку, Apple вже виправила недолік в iOS 13.5, через який додатки припиняли відкриватися, і придушила помилку, яка атакувала функцію входу за допомогою Apple у сторонніх програмах. Це може наразити деяких користувачів на кібератаки та, можливо, дозволити захоплення облікових записів через неналежну безпеку. Apple також виправляє вразливість нульового дня, яка спрощує втечу з в’язниці iOS 13.5.

Проблема: цикли завантаження iPadOS 13.5

iPadOS 13.5 — ще одна сумна історія з повідомленнями про те, що ОС викликає «цикли завантаження» для iPad Pro і не може відтворювати файли MP4/MPEG-4 на iPhone. Ці цикли завантаження з’явилися вперше в iPadOS 13.4.1 і знову в iPadOS 13.5, через що 10,5-дюймовий iPad Pro страждають від повторюваних перезавантажень, які відбуваються — без видимої причини — приблизно через 30–45 секунд після входу в систему планшет. Повне скидання до заводських налаштувань не вирішує проблему, і помилка робить iPad марним. Схоже, що ця помилка стосується обмеженої кількості iPad Pro і, здається, не є широко поширеною.

Можливі рішення:

Спробуйте нове процедура жорсткого скидання для нових моделей iPad Pro 2018/2020. Це може спрацювати чи ні, але спробувати варто.

• Натисніть і відпустіть кнопку збільшення гучності.
• Відразу натисніть і відпустіть кнопку зменшення гучності.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення вгорі. Ви побачите Проведіть пальцем до вимкнення кнопку, але продовжуйте утримувати кнопку живлення, доки не побачите логотип Apple, а потім відпустіть.
• Виконавши всі кроки, зачекайте кілька секунд, і ваш iPad Pro 2018 завантажиться на екран блокування.

Нове в iOS 13.4 і 13.4.1

Користувачі мали менше скарг, коли 24 березня вийшла багатофункціональна iOS 13.4. Він покращив програму Mail, включаючи оновлення панелі інструментів і взаємне шифрування, тому, якщо ви відповідаєте на зашифрований електронний лист, ваша відповідь також буде зашифрована. Спільний доступ до папок iCloud знову з’явився в цій версії, полегшуючи обмін документами. Дебютували стікери Memoji з дев’ятьма новими варіантами, а також універсальна підтримка покупок для App Store. Це дає змогу придбати програму для одночасної роботи на iPhone, iPad, iPod touch, Mac і Apple TV, якщо вона підтримується програмою. Крім того, нещодавно зіграні аркадні ігри тепер відображаються на вкладці «Аркади», тож ви можете продовжувати грати на кожній платформі. Щодо iPad, iPadOS 13.4 включає підтримку трекпада, тому останній iPad Pro можна використовувати більше як ноутбук.

Оновлення iOS 13.4.1 вийшло 7 квітня з безліччю виправлень помилок, найпомітніша з яких вирішила проблему з викликами FaceTime, які не працювали на попередніх версіях iOS і MacOS.

Нове в iOS 13.3.1

Apple випустила iOS 13.3.1 приблизно через три місяці після попереднього оновлення, щоб виправити проблеми, виявлені в дев’яти попередніх оновленнях, щоб усунути помилки та підвищити продуктивність. У цьому крапковому оновленні не було жодних головних нових функцій, оскільки нові функції, як правило, зарезервовані для цілих випусків. Якщо ви пропустили попередні оновлення, версія 13.3.1 завантажила сукупні оновлення з попередніх версій, які ще не інстальовано на вашому пристрої.

Є кілька невирішених проблем із цим оновленням, тому, якщо у вас виникли проблеми з будь-яким попереднім оновленням ОС iOS або iPad, це може бути виправленням. Це оновлення не є ідеальним рішенням для всіх. А після оновлення до 13.3.1 ви не зможете повернутися до попередніх версій. Нове технічне оновлення ОС сумісне з iPhone 6S і новішими моделями. Доступ до нього через Налаштування > Загальні > Оновлення ПЗ.

У iOS 13.3.1 Apple виправила деякі неприємні проблеми з попереднім оновленням. Є особливо чудові новини щодо помилки в обмеженнях зв’язку, функції, представленій у версії 13.3, яка мала надати батькам повний контроль кому їхні діти можуть дзвонити, спілкуватися в чаті FaceTime або надсилати повідомлення, але натомість дозволяти дітям спілкуватися з незнайомцями в Інтернеті за допомогою різноманітних описаних методів нижче. Це було виправлено в цьому оновленні, яке забороняє додавати нові контакти без введення пароля екранного часу.

Оновлення також вирішує іншу проблему, надаючи новітнім моделям iPhone із серії iPhone 11 можливість вимкнути Ultra Wideband за допомогою нового перемикача. Це усуває проблему відстеження вашого місцезнаходження, коли служби визначення місцезнаходження пристрою були вимкнені, в чому Apple звинуватила свій чіп Ultra Wideband. Якщо у вас є iPhone 11, знайдіть цей перемикач на сторінці Налаштування > Конфіденційність > Служби визначення місцезнаходження > Системні служби і вимкніть Мережа та бездротовий зв'язок. Цей елемент керування також доступний у попередніх поколіннях iPhone, починаючи з 6s, навіть незважаючи на відсутність чіпа UWB.

Додаткові оновлення 13.3.1 виправляють помилки, пов’язані із затримками редагування фотографій Deep Fusion на iPhone 11 та iPhone 11 Pro, виправляють проблеми з віддаленим зображенням і скасуванням діалогових вікон у Mail, виправлення збою камери під час використання FaceTime, вирішення push-сповіщень через Wi-Fi та виправлення спотвореного звуку в CarPlay під час телефонних дзвінків у деяких транспортних засобів. Він також підтримує індійські англійські голоси Siri для HomePod.

Оновлення iOS 13.3.1 містить 21 новий патч безпеки, тож якщо ви використовуєте старішу версію iOS 13, вам слід оновити її. Оновлення для iPadOS 13.3.1 є ідентичним, за винятком функцій, яких немає в iPad, таких як ультраширока камера, CarPlay, Ultra Wideband і HomePod.

Нові проблеми з iOS 13.3.1

Жодне оновлення не є ідеальним, хоча це конкретне менш глюкове, ніж більшість попередніх. Тим не менш, деякі люди повідомляли про проблеми із завантаженням і встановленням оновлення, особливо в новому iPhone 11, які найчастіше можна вирішити жорстким скиданням. Натисніть і відпустіть кнопку збільшення гучності, потім натисніть і відпустіть кнопку зменшення гучності, а потім продовжуйте натискати кнопку живлення, доки телефон не перезавантажиться. Або вимкніть і увімкніть телефон, завантажте iOS 13.3.1, і спробуйте встановити його знову.

Також були розрізнені скарги на затримку інтерфейсу, проблеми з додатками як для рідних, так і для сторонніх програм, проблеми з AirPlay, Touch ID і Проблеми з ідентифікатором обличчя та розрядженням акумулятора, а також блокування, зависання та збої в Exchange, HomePod, iMessage, Wi-Fi, Bluetooth і CarPlay.

Один із способів пом’якшити ці проблеми – це фактично підготуватися до завантаження, яке є досить значним розміром у 200 МБ для крапкового оновлення з 13.3 і навіть більше для тих, хто пропустив попередні оновлення. Переконайтеся, що у вас достатньо вільного місця на вашому iPhone, щоб інсталювати оновлення, і, як завжди, обов’язково створіть резервну копію даних, перш ніж почати.

Нове в iOS 13.3

Це оновлення дає батькам ще більше контролю над онлайн-взаємодіями своїх дітей у функції «Час екрану» з ще більшими обмеженнями на те, кому діти можуть телефонувати, спілкуватися в чаті FaceTime або надсилати повідомлення. Оновлення також надає нові макети в новинах Apple News+, створює новий обрізаний відеокліп замість збереження оригіналу та полегшує FIDO2-сумісність (відкритий стандарт Fast Identity Online для автентифікації без пароля), ключі безпеки NFC, Bluetooth і Lightning із вашою iOS пристрій. Gmail, Dropbox, Twitter, Outlook і Facebook підтримують ключі безпеки, тому це корисно для власників, які віддають перевагу фізичному ключу безпеки. О, і якщо ви не в захваті від наклейок Memoji, ви можете змусити їх зникнути з клавіатури Emoji.

Окрім нових функцій, iOS 13.3 усунула багато неприємних помилок, які були виявлені в попередніх версіях. Якщо у вас виникли проблеми з програмою Mail на вашому телефоні, імовірно, ця версія iOS вирішить проблеми, через які ви не могли завантажити нові повідомлення або видалення повідомлень в облікових записах Gmail, а також вирішення проблем, через які в повідомленнях з’являлися помилкові символи або дублювання надісланих повідомлень в Exchange облікові записи. І iOS 13.3, і iPadOS 13.3 містять десяток оновлень безпеки на додаток до інших функцій і виправлень.

Нова версія iOS не виправляє Надширокосмуговий зв’язок і проблема з обміном місцеположенням повідомляється для серії iPhone 11, хоча Apple заявила про свій намір надати спеціальний тумблер для цієї функції в майбутньому оновленні iOS — тільки не в цьому. Загалом, здається, що для iOS 13.3 надходить менше скарг на загальні помилки.

Нові проблеми з iOS 13.3

Проблема: помилка обмежень спілкування дозволяє дітям спілкуватися з ким завгодно

Зовсім нова функція була зрубаний новеньким жуком — цього разу у функції 13.3 Communication Limits, яка дозволяє батькам контролювати, кому їхні діти можуть надсилати текстові повідомлення, FaceTime або телефонувати. CNBC спочатку розкрив жучок дозволяє малюкам спілкуватися з ким завгодно, і навіть пропонує незнайомцям канал для спілкування з вашою дитиною. Дитина не повинна мати можливість додавати контакт до адресної книги iPhone, якщо батько не введе свій PIN-код. Але діти можуть обійти обмеження, якщо контакти не синхронізовані з iCloud або за допомогою Apple Watch і Siri, яка люб'язно подзвонить або напише будь-кому, про що запитає дитина, незалежно від того, чи є вона на контакті чи ні список. Нова функція не працює з Facebook Messenger, Snapchat і Skype. Apple каже, що проблема виникає лише на пристроях із «нестандартною конфігурацією», і пообіцяла повне виправлення в майбутніх оновленнях. Він пропонує таке проміжне рішення.

Можливе рішення: примусово синхронізувати контакти з iCloud за умовчанням

• ВІДЧИНЕНО Налаштування.
• ВІДЧИНЕНО Контакти.
• Виберіть Обліковий запис за умовчанням.
• Змініть його на iCloud з будь-якого іншого параметра — скажімо, Gmail або щось інше.

Проблема: розрядка акумулятора

Проблеми з часом роботи акумулятора є постійною проблемою оновлення iOS. Деякі iOS 13 користувачівпомітили що термін служби батареї, здається, погіршився після оновлення до останньої мобільної операційної системи Apple. Частково це пов’язано з тим, що для інтеграції з вашим пристроєм нова ОС повинна виконати низку основних операцій на системному рівні, наприклад індексування за допомогою Spotlight, Photos і різноманітних дій iCloud.

Можливі рішення

• Підключіть пристрій до розетки та трохи зачекайте. Правильно, просто залиште пристрій увімкненим на ніч і підключеним до Wi-Fi. Це повинно зайняти від кількох годин до доби-двох все, щоб повернутися до нормального стану, особливо якщо ваш пристрій відновлює великий обсяг із iCloud або синхронізує дані з різних джерела.
• Перевірте наявність додаткових оновлень iOS, перейшовши за посиланням Налаштування > Загальні > Оновлення ПЗ. Оновлення програмного забезпечення часто мають виправлення помилок і покращення, як-от поточна серія з iOS 13, і якщо помилка чи інша відома проблема знижує час роботи акумулятора, її, ймовірно, буде вирішено.
• Оновіть окремі програми, оскільки в деяких можуть бути виправлені помилки. В iOS 13 і новіших версій ви можете оновлювати програми, перейшовши на сторінку App Store > Ваш обліковий запис > Нещодавно оновлено.
• Перевірте, які програми або дії споживають ваш акумулятор, перейшовши на сторінку Налаштування > Акумулятор. Часто програми, які використовують відео або служби визначення місцезнаходження, витрачають заряд акумулятора. Якщо ви бачите, що програма, якою ви не користуєтеся, розряджає акумулятор, видаліть її.
• Перевірте стан акумулятора iPhone Налаштування > Акумулятор > Справність акумулятора. Якщо батарея не працює на оптимальному рівні, можливо, її потрібно замінити.
• Background App Refresh дозволяє програмам у фоновому режимі залишатися оновленими без ручного введення, але це може негативно вплинути на час автономної роботи. Торкніться Налаштування > Загальні > Фонове оновлення програми і вимкніть перемикач.
• Висока яскравість дисплея може зменшити термін служби акумулятора. ВІДЧИНЕНО Налаштування > Дисплей і яскравість і відрегулюйте повзунок на нижчий рівень.
• Вимкніть функцію Raise to Wake, яка використовує акселерометр вашого пристрою та може призвести до того, що екран буде увімкнено більше, ніж потрібно, особливо якщо ви активні. ВІДЧИНЕНО Налаштування > Дисплей і яскравість > Підніміть для пробудження і вимкніть його.
• Режим низького енергоспоживання зменшує активність і потужність iPhone, щоб подовжити час роботи батареї, і він може значно збільшити час роботи батареї в iOS 13 та інших версіях. ВІДЧИНЕНО Налаштування > Акумулятор і ввімкніть Режим низького енергоспоживання. Піктограма акумулятора на панелі меню iPhone стане жовтою.
• Вимкніть служби визначення місцезнаходження для будь-якої програми, якій вони не потрібні Налаштування > Конфіденційність > Служби визначення місцезнаходження. Прокрутіть униз до списку програм і вимкніть доступ до місцезнаходження для програм, яким не потрібні дані про місцезнаходження, торкнувшись їх і вибравши Ніколи або Під час використання програми.
• Примусове перезавантаження іноді може вирішити проблеми з акумулятором.

Проблема: службу мобільних даних вимкнено

Різні користувачі повідомили, що після встановлення iOS 13.3 вони втратили послугу мобільного стільникового зв’язку, а деякі навіть повідомляють про втрату Wi-Fi і не можуть телефонувати чи надсилати звичайні текстові повідомлення. Про подібну проблему також повідомлялося для iOS 13.2.2 і 13.2.3.

Можливі рішення

• Перейдіть у режим польоту Налаштування > Режим польоту і послідовно вмикайте та вимикайте.
• Скиньте налаштування мережі за допомогою Налаштування > Загальні > Скинути. Коли буде запропоновано, введіть свій пароль. Підтвердьте, що ви хочете скинути налаштування мережі. Після підтвердження ваш пристрій перезавантажиться та скине всі налаштування, щоб видалити збережені мережі Wi-Fi, спарені пристрої Bluetooth, стільникові мережі та VPN, щоб відновити заводські налаштування за замовчуванням.
• Перезапустіть або примусово перезапустіть iPhone, якщо мобільні дані не працюють на вашому iPhone, виконавши наведені нижче дії.

Для iPhone X або 11: Одночасно натисніть і утримуйте кнопку гучності та бічну кнопку, доки не з’явиться повзунок вимкнення. Перетягніть повзунок, щоб вимкнути телефон. Знову увімкніть телефон, натиснувши й утримуючи бічну кнопку (з правого боку), доки не з’явиться логотип Apple.

Для iPhone 8, 7 або 6: Натисніть і утримуйте бічну кнопку, доки не з’явиться повзунок вимкнення, а потім перетягніть повзунок, щоб вимкнути пристрій. Потім увімкніть його знову, натиснувши й утримуючи бічну кнопку, доки не з’явиться логотип Apple.

Для iPhone SE, 5 або старішої версії: Натисніть і утримуйте верхню кнопку, доки не з’явиться повзунок вимкнення, а потім перетягніть повзунок, щоб вимкнути пристрій. Щоб увімкнути його знову, натисніть і утримуйте верхню кнопку, доки не побачите логотип Apple.

iOS 13.2

Випуск iOS 13.2 приніс кілька нових функцій, зокрема технологію камери Deep Fusion на iPhone 11, який додав додаткові рівні до можливостей обчислювальної фотографії iOS. Параметр «Оголошувати повідомлення за допомогою Siri» дозволяє Siri читати вхідні повідомлення вголос, коли у вас підключено AirPods до вух. Серед інших удосконалень — історія прослуховування для програми «Музика», покращені Siri та диктування, які дозволяють відмовитися від них обмін записами з Apple, а також широкий вибір різноманітних нових емодзі, які включали можливість вибору різних скінів тони.

З iOS 13.2 Apple виявила серйозну помилку керування пам’яттю в багатозадачному середовищі, де багато користувачів повідомляли про програми як-от Safari, YouTube, Mail та інші, які закриваються та знову відкриваються під час перемикання з різних програм і іноді спричиняють передачу даних втрата. З випуском iOS 13.2.2 Apple вирішила проблему, «яка могла призвести до несподіваного завершення роботи додатків у фоновому режимі».

iOS 13.1.3

Apple випустила iOS 13.1.3 і iPadOS 13.1.3 з додатковими виправленнями помилок і покращенням продуктивності для всіх пристроїв для вирішення проблем у програмі Mail, з’єднання Bluetooth і запуску Game Center програми. Більшість крапкових оновлень — це технічне обслуговування, призначене для усунення помилок, а не для додавання нових функцій.

В оновленні iOS 13.1.3 було виправлено помилки та покращено проблеми, які могли перешкоджати пристрою дзвонити чи вібрувати під час вхідного дзвінка або перешкоджати відкриванню запрошень на зустріч у Mail. Оновлення було розроблено для вирішення проблем Bluetooth, таких як відключення в деяких автомобілях, а також для підвищення надійності слухових апаратів і гарнітур. Вирішено проблему, яка могла перешкоджати з’єднанню або отриманню сповіщень на Apple Watch. Він також вирішив проблеми з резервним копіюванням iCloud для голосових нагадувань. Це також вирішило проблему з даними програми Health для переходу на літній час.

Проблема: Game Center недоступний в iOS 13.2.3

В оновленнях iOS 13.1.2, 13.1.3 і 13.2.3 користувачі стикаються зі сповіщенням «Ігровий центр недоступний, гравець не ввійшов».

Можливі рішення

У вас є кілька варіантів, як діяти далі. Спершу спробуйте змінити Wi-Fi, щоб перевірити, чи це проблема з мережею. Якщо ваша мережа в порядку, то ось ще кілька можливостей.

• Повністю відновіть свій пристрій до заводських налаштувань — відновлення заводських налаштувань допоможе виправити неповне оновлення.
• Йти до Налаштування > iTunes > App Store щоб вийти зі свого Apple ID, а потім увійти знову.
• Скиньте налаштування мережі та спробуйте отримати доступ до Game Center знову.
• Примусовий перезапуск також може вирішити багато проблем зі стабільністю.

Проблема: Bluetooth не працює в iOS 13.1.3, 13.2.2

Bluetooth вашого iPhone не підключається до інших ваших пристроїв Bluetooth.

Можливі рішення

• Спробуйте ввімкнути або вимкнути режим польоту, а потім скинути налаштування мережі. Йти до Налаштування > Загальні > Скинути > Скинути налаштування мережі щоб очистити поточні збережені налаштування, паролі Wi-Fi, бажані мережі та налаштування VPN.
• Перезавантажте систему iOS, щоб відновити з’єднання Bluetooth (див. кроки вище).

Проблема: не вдається налаштувати Apple Pay в iOS 13.2.2

Деякі користувачі iPhone 7 повідомили, що не можуть налаштувати Apple Pay навіть після скидання всіх налаштувань в iOS 13.2.2.

Можливі рішення:

• Найшвидший спосіб вирішити проблему — виконати примусове перезавантаження.
• Якщо примусовий перезапуск не працює, вийдіть зі свого Apple ID і назад.
• Скинути регіон: Перейти до Налаштування > Ваше ім’я > iTunes & App Storeклацніть свій ідентифікатор Apple ID, а потім виберіть «Переглянути ідентифікатор Apple». Виберіть країну/регіон, щоб скинути його.

Проблема: скидання викликів в iOS 13.1.2 і 3.1.3

Були широко поширені повідомлення про те, що iOS 13.1.2 призвела до припинення дзвінків протягом хвилини після здійснення. Сказав один користувач на Обліковий запис служби підтримки Apple у Twitter: «Після оновлення iOS 13 скидаю дзвінки як божевільний. Дуже погано після оновлення 13.1.2. Дзвінок перерветься через 30 секунд або хвилину. Я користуюся телефоном у справах…неприємне враження. iPhone X. … Моя мережа все ще падає, незважаючи на нове оновлення 13.1.3».

Можливі рішення:

Apple запропонувала таку послідовність, щоб повернути ваші телефонні дзвінки в норму.

Перевірте свої налаштування:

• Увімкніть і вимкніть режим польоту. Відкрийте Центр керування та торкніться, щоб увімкнути режим польоту, зачекайте п’ять секунд і вимкніть його.
• Перевірте налаштування режиму «Не турбувати», перейшовши за посиланням Налаштування > Не турбувати і переконайтеся, що він вимкнений.
• Перевірте наявність заблокованих телефонних номерів у Налаштування > Телефон > Заблоковані контакти.
• Подивіться, чи ввімкнено переадресацію викликів Налаштування > Телефон > Переадресація і переконайтеся, що він вимкнений.
• Перевірте, чи є Вимкнення невідомих абонентів увімкнено. Якщо налаштування ввімкнено, абонент має бути зазначений у списку контактів або останніх. Або вони, мабуть, поділилися своїм номером у Mail або надіслали вам повідомлення, використовуючи цей номер, щоб їхній дзвінок пройшов.
• Додайте відповідний номер до Контактів, щоб телефон дзвонив. Дзвінки з деяких сторонніх програм можуть не проходити.

Оновіть програмне забезпечення:

• Вийміть і знову вставте SIM-карту.
• Зверніться до свого оператора.

Спробуйте скинути налаштування мережі:

Йти до Налаштування > Загальні > Скинути > Скинути налаштування мережі. Це видаляє всі поточні збережені налаштування, паролі Wi-Fi, бажані мережі та налаштування VPN.

Спробуйте здійснити або отримати дзвінок в іншому місці:

• Переключіться на інший діапазон мережі. Йти до Налаштування > Стільниковий > Параметри стільникових даних > Увімкнути LTE і вимкніть Увімкніть LTE, 4G, або 3G (залежно від вашого оператора та моделі пристрою).
• Інший користувач написав далі Обліковий запис служби підтримки Apple у Twitter: «Для вашої інформації – щодо проблеми розриву виклику. У мене була та сама проблема, доки я не зробив резервну копію свого телефону та повністю відновив останню версію iOS, і тепер усе гаразд». Тож це теж варіант.

Проблема: контакти втрачені в iOS 13.1.3

Після оновлення до iOS 13.1.3 деякі користувачі iPhone виявили, що програма «Контакти» не працює. У деяких є імена контактів, але немає вмісту, тоді як інші просто відображаються як порожні. Ця проблема підкреслює важливість резервного копіювання ваших пристроїв.

Можливі рішення:

• Об’єднайте контакти з iCloud. Якщо всі або деякі ваші контакти відсутні, скористайтеся iCloud, щоб відновити їх, не перезаписуючи поточні дані. Йти до Налаштування > Ваше ім’я > iCloud > Контакти. Увімкніть Контакти, якщо їх вимкнено. Ваш пристрій може надати вам два варіанти для попередньо синхронізованих контактів. Зберігайте їх на iPhone і Об’єднати. ваш контакти слід відновити.
• Повторно синхронізуйте свої контакти з iCloud, а потім використовуйте iCloud як стандартний. Торкніться Налаштування > Контакти > Обліковий запис за умовчанням > iCloud.
• Скиньте всі налаштування, а потім синхронізуйте контакти з iCloud.
• Скиньте iPhone до заводських налаштувань, а потім відновіть резервну копію з iTunes або iCloud.
• Вийдіть, а потім знову в iCloud і синхронізуйте свої контакти.
• Йти до Контакти > Група > Перевірити всі iCloud або Всі iPhone щоб переглянути всі ваші контакти.
• Повне скидання пристрою або примусове перезавантаження.

Проблема: за замовчуванням Siri телефонує через гучномовець

Apple форуми виявили деякі проблеми з Siri та телефонними дзвінками. «Після оновлення до iOS 13 я помітив, що щоразу, коли я прошу Siri здійснити телефонний дзвінок, за замовчуванням виклик здійснюється через гучний зв’язок. Я не прошу перевести дзвінок на динамік, і я безуспішно намагався перезавантажити телефон. Щоразу, коли я кажу щось на кшталт: «Привіт, Сірі, подзвони Джиму». Виклик здійснюється і переводиться на гучний зв'язок. Тоді мені потрібно натиснути, щоб вимкнути розмову, а потім продовжити розмову». Це особливо неприємно, якщо ви за кермом.

Можливі рішення:

Ось обхідний шлях, який може працювати або не працювати залежно від моделі вашого iPhone: Спеціальні можливості > Торкніться > Маршрутизація аудіо виклику > Гарнітура Bluetooth. Якщо ви підказуєте Siri, утримуючи кнопку живлення, це також може спрацювати, але це передбачає, що ваші руки залишають кермо та тримають телефон під час водіння, а це ні-ні.

Оригінальні проблеми з iOS 13

Проблема: помилка сторонньої клавіатури

Apple випустила спец попередження безпеки приблизно програми для клавіатури сторонніх розробників в iOS 13. Ви можете запускати клавіатури сторонніх розробників, такі як Gboard або SwiftKey, чи низку інших як окремі програми, або вони можуть запитувати повний доступ до вашої ОС, щоб спілкуватися з іншими програмами на вашому пристрої, щоб надати додаткові особливості. Через помилку в iOS 13 ці програми можуть отримати повний доступ навіть без вашого схвалення. Помилка вплинула лише на клавіатури з повним доступом, що означає, що вбудована клавіатура Apple або будь-які інші програми для клавіатури, які не потребують повного доступу, не впливають. Маючи повний доступ, розробники клавіатури можуть отримувати дані про натискання клавіш. Завдяки повному доступу Gboard дозволяє здійснювати пошук у Google безпосередньо з клавіатури, який надсилається в Google. Ви можете довіряти Google чи ні, але чи довіряєте ви іншому менш відомому сторонньому додатку з такою ж інформацією?

Рішення

• Оновіть до iOS 13.1.1 або iPadOS 13.1.1, щоб вирішити проблему, яка впливає на клавіатури сторонніх розробників на вашому iPhone, iPad або iPod touch.
• Перевірте, чи було надано повний доступ без вашого відома чи згоди, і стримайте дозволи, торкнувшись Налаштування > Загальні > Клавіатура > Клавіатури.
• Видаліть клавіатури сторонніх розробників, яким ви абсолютно не довіряєте.

Проблема: різні проблеми Apple Mail

Повідомлялося про численні проблеми з продуктивністю iOS 13 Mail. Серед них програма iPhone Mail не оновлюється, збій, не вдається синхронізувати на iPhone або iPad, не відкривається, не надсилає повідомлення, відкриває чернетки повідомлень після запуску програми, не завантажується облікові записи електронної пошти та сторонніх поштових облікових записів, збій сповіщень електронною поштою, відсутність дозволу на створення нових облікових записів, push не працює та проблема з відсутністю відправника, коли ви не можете побачити, хто надіслав вам електронний лист. Один користувач заявив на Підтримка Twitter Apple обліковий запис: «Неможливість побачити, хто є відправником, це одне. Але якщо поставити галочку «відповісти», поле одержувача буде порожнім. Крім того, ви не можете шукати за темою. Моя пошта тепер надсилає дублікати електронних листів одержувачам. Дуже дратує, як мені це зупинити?»

Рішення

В iOS 13 є багато рішень для некоректної роботи програми Mail. Нижче наведено низку проблем і рішень, пов’язаних із несправністю програми Mail.

• Перевірте, чи доступні оновлення програмного забезпечення для програм сторонніх розробників, таких як Yahoo Mail або Gmail, які ви могли додати в Mail, перевіривши App Store.
• Якщо сповіщення Mail не працюють, переконайтеся, що їх увімкнено для програми Mail. Запуск Налаштування > Пошта > Сповіщення > Дозволити сповіщення.
• Якщо ви не можете створити більше одного облікового запису Mail, обов’язково вимкніть параметри обмеження, які не дозволяють додавати облікові записи. Запуск Налаштування > Час екрану > Виберіть Обмеження вмісту та конфіденційності > Дозволені програми > Пошта і ввімкніть перемикач. Це дає змогу додавати кілька облікових записів у поштову програму.
• Увімкнути програму Mail для стільникових даних за допомогою Налаштування > Стільниковий зв’язок і ввімкніть Пошта варіант.
• Скинути налаштування мережі за допомогою Налаштування > Загальні > Скинути > Скинути налаштування мережі. Щоб продовжити, вам буде запропоновано ввести пароль.
• Якщо скидання мережі не працює, перевірте Поштовх, Принести, або Інструкція параметри, які контролюють активність облікового запису за допомогою Налаштування > Параметри паролів і облікових записів > Отримати нові дані налаштування.
• Примусово закрийте програму Mail і відкрийте її знову. Це популярне рішення, коли пошта не синхронізується належним чином. Двічі клацніть кнопку «Домашня сторінка», щоб переглянути всі запущені програми, проведіть пальцем угору по програмах, щоб закрити їх, і перезапустіть «Пошту».
• Якщо поштова програма для iPhone аварійно завершує роботу, спробуйте перезавантажити пристрій.
• Якщо нічого не допомагає, видаліть обліковий запис Mail зі свого пристрою та додайте його знову. Торкніться Налаштування > Паролі та облікові записи. Облікові записи електронної пошти будуть відображені на екрані. Виберіть помилковий обліковий запис і натисніть на нього. Ви побачите Видалити аккаунт внизу екрана. Натисніть, щоб видалити обліковий запис зі свого пристрою. Потім налаштуйте його знову.

Проблема: не вдається синхронізувати нагадування

З iOS 13, Нагадування отримав новий інтерфейс, нові організаційні функції, розумні списки, нову панель швидкого доступу та можливість додавати фотографії, веб-посилання та документи. Але деякі користувачі повідомили про проблеми із синхронізацією нотаток, відсутні списки, видалені нагадування, повернення назв списків до стандартних, неправильні дати й час та інші проблеми синхронізації.

Рішення

Apple це визнала Нагадування не синхронізуються належним чином якщо на всіх ваших пристроях не було встановлено найновіше програмне забезпечення, включаючи ваш Mac. За словами Apple, «оновлені нагадування несумісні з попередніми версіями iOS і macOS. Якщо ви оновите свої нагадування на своєму iPhone до iOS 13, ваш iPad і Mac, які використовують той самий обліковий запис iCloud, не зможуть отримати доступ до ваших нагадувань, доки не буде встановлено iPadOS і macOS 10.15 Catalina. доступний». Apple каже, що ви зможете отримати доступ до своїх повних нагадувань на iCloud.com, а також дозволяє користувачам iOS 13 відкласти повне оновлення нагадувань до macOS Catalina. звільняється. Ось як користувачі можуть уникнути проблем із нагадуваннями.

• Підключіть свій пристрій до Інтернету, перш ніж відкривати програму Нагадування вперше після оновлення до iOS 13.
• Після запуску програми на екрані «Ласкаво просимо до нагадувань» деяким користувачам може бути запропоновано оновити програму зараз або пізніше. Нагадування також нададуть вам інформацію про спільні списки нагадувань або інші пристрої, які потрібно оновити.
• Торкніться Оновити зараз і якщо ви торкнетеся Оновити пізніше, екран програми має синій колір Оновлення кнопку. Торкніться його, коли вирішите оновити.
• Оновлення стосується лише наявних нагадувань у вашому основному обліковому записі iCloud, але не в інших облікових записах iCloud, CalDAV або Exchange.
• Apple також попереджає, що спільний доступ до списку нагадувань за допомогою Додати людей функція не працює в iOS 13, але обіцяє вирішити проблему в майбутньому оновленні.

Проблема: проблеми з підключенням до App Store

З iOS 13 повідомлялося про різні проблеми з мережею, як Wi-Fi, так і стільниковий зв’язок. Сайт підтримки Apple у Twitter отримав це повідомлення: «У мене проблема доступу до App Store через стільниковий зв’язок. У мене не працювало на iOS 13, 13.1 і 13.1.1. Потрібно постійно оновлювати його, щоб він працював. Я скинув телефон до заводських налаштувань, і це теж не спрацювало». Проблеми з підключенням можуть включати сповіщення про те ви не можете підключитися до iTunes Store під час спроби запустити iTunes Store, App Store або Apple Книги. Іноді магазин нічого не завантажує або зависає посеред завантаження.

Рішення

Яблуко надав деякі підказки про те, як вирішити проблему з мобільним зв’язком для App Store, iTunes Store і Apple Books.

• Перевірте налаштування та мережеві з’єднання на своєму пристрої, щоб переконатися, що він онлайн і підключений до Інтернету. Використовуйте свій браузер, щоб підключитися до будь-якого веб-сайту, щоб переконатися, що він завантажується. Якщо цього не відбувається, спробуйте підключити інший пристрій до тієї ж мережі. Якщо жоден із ваших пристроїв не може отримати доступ до Інтернету, увімкніть і вимкніть маршрутизатор Wi-Fi, щоб скинути його налаштування. Якщо ви все ще не можете підключитися до мережі Wi-Fi, зверніться по допомогу до свого інтернет-провайдера. Якщо лише ваш перший пристрій не може підключитися до Інтернету, зверніться по допомогу щодо Wi-Fi на вашому iPhone, iPad або iPod touch.
• Якщо ви використовуєте стільниковий зв’язок для під’єднання до Інтернету на своєму пристрої, переконайтеся, що у вас увімкнено стільниковий зв’язок для iTunes Store, App Store та Apple Books через Налаштування > Стільниковий > Стільникові дані. Перевірте сторінку статусу системи Apple, щоб дізнатися, чи є перебої в регіональних службах.
• Якщо ви не можете ввійти за допомогою свого Apple ID, скиньте свій пароль Apple ID. Якщо ви нещодавно змінили свій ідентифікатор Apple ID або пароль, можливо, вам доведеться вийти та знову ввійти.
• Якщо вас попросять підтвердити платіжну інформацію, переконайтеся, що спосіб оплати, ім’я та адреса виставлення рахунку правильні.
• Оновіть програмне забезпечення до останньої версії iOS.
• Переконайтеся, що дата й час на вашому пристрої встановлені правильно для вашого часового поясу. Йти до Налаштування > Загальні > Дата й час і ввімкніть Встановити автоматично.

Рекомендації редакції

• Як позбутися чужого Apple ID на своєму iPhone
• Встановлення важливого оновлення безпеки для пристроїв Apple займає лише кілька хвилин
• Як ми тестуємо планшети
• 16 найкращих програм для обміну повідомленнями для Android та iOS у 2023 році
• iPadOS 17 має прихований сюрприз для шанувальників оригінального iPad