З чим ви насправді погоджуєтеся, натискаючи ту доленосну кнопку «згоден»? Правила та умови вирізає юридичний жаргон, щоб викласти його простою англійською мовою.
За минулий рік компанія мобільного обслуговування автомобілів Uber здобула собі ім’я як один із найпопулярніших стартапів Кремнієвої долини. І недаремно: це дозволяє користувачам у все більшій кількості міст по всій країні викликати таксі та оплачувати проїзд швидко та легко. Але швидкий огляд умов обслуговування Uber показує низку тривожних положень, які повинні змусити будь-якого користувача Uber зупинитися. Ось ключові частини умов використання Uber.
Рекомендовані відео
На відміну від деяких інших компаній, умови Uber все ще довгі та майже непроникні – дивний крок для гарячого стартапу з Силіконової долини. Але воно є. У майбутньому я хотів би, щоб Uber або вилучив юридичні положення зі своїх умов, або запропонував короткий виклад основні речі, які користувачі повинні знати, перш ніж натиснути «Я згоден». Наразі нам потрібно лише підвести підсумки їх.
Пов'язані
- Новий рівень «Комфорт» від Uber дозволяє розім’яти ноги, їздити в тиші тощо
- Оновлений додаток Uber Eats дозволяє відстежувати ваше замовлення за допомогою красивої графіки
- Ваша плата за доставку Uber Eats зростає (або, можливо, знижується)
Очевидне і нудне
Величезна частина умов Uber здебільшого марна для звичайного користувача. Але в основному вони зводяться до наступного: вам має бути 18 років або більше, щоб користуватися Uber; не використовуйте викрадену кредитну картку для оплати поїздок Uber; завантажити Uber з iTunes або Google Play; ви несете відповідальність за вартість SMS-повідомлень, надісланих до та з Uber.
Гігантська річ про Apple
Один із найбільших розділів з точки зору Uber стосується Apple. Ось що в основному сказано: навіть якщо ви, можливо, завантажили Uber від Apple, гігант із Купертіно не має нічого спільного з Uber, його послугами чи вашим досвідом роботи з ним.
Ціноутворення
Ключовою особливістю Uber є те, що ви оплачуєте поїздку безпосередньо через додаток – навіть чайові включені. Uber несе відповідальність за узгодження ціни вашого проїзду з таксі. І яка б ціна не була вказана в додатку, вона є такою. Іноді Uber пропонує деяким клієнтам спеціальні пропозиції. Але якщо ви не отримаєте його безпосередньо, ви не зможете мати цю угоду.
Погані візники
Якщо ви подивитеся на масив облікових записів обслуговування клієнтів Uber у Twitter (є окремий для кожного місто роботи), ви швидко знайдете незадоволених людей, які скаржаться на погане, грубе чи небезпечне таксі водії. Тепер, якщо у вас є поганий досвід використання Uber, негайно зв’яжіться з компанією. (Знайдіть тут контактну інформацію для всіх міст.) Виходячи з розмов у Твіттері, можна побачити, що Uber має досить стандартну політику виносити догани або видаляти зі своїх лав водіїв, які погано ставляться до клієнтів. Крім того, якщо водій просто не з’являється, але все одно бере з вас плату за поїздку, повідомте Uber, і вони, ймовірно, повернуть вам гроші.
Але ось у чому річ: умови Uber чітко показують, що компанія не повинен робити нічого з цього. З умов: «[Uber] НЕ БУДЕ СТОРОНОЮ В СПЕЧКАХ, ПЕРЕГОВОРАХ ПРО СПОРІЧКИ МІЖ ВАМИ ТА [водіями таксі]. МИ НЕ МОЖЕМО І НЕ БУДЕМО ГРАТИ ЖОДНОЇ РОЛІ В КЕРУВАННІ ПЛАТЕЖАМИ МІЖ ВАМИ ТА СТОРОННІМИ ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА РІШЕННЯ, ЯКІ ВИ ПРИЙМАЄТЕ ЩОДО ПОСЛУГ, ПРОПОНУВАНИХ ЧЕРЕЗ ПРОГРАМУ АБО СЕРВІС (З УСІМА ЙОГО НАСЛІДКАМИ), НЕСЕТЕ ЛИШЕ НА ВАС».
Це все на вас. Зрозумів?
Якщо говорити про це, про що це взагалі таке?
У наступному абзаці Uber повністю знімає з себе будь-яку відповідальність, якщо ви сідаєте в машину з божевільним водієм. З умов:
«ЯКІСТЬ ТРАНСПОРТНИХ ПОСЛУГ, НАДАНИХ ЧЕРЕЗ ВИКОРИСТАННЯ СЕРВІСУ АБО ПРОГРАМИ, Є ПОВНІСТЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРОННЬОГО ПОСТАЧАЛЬНИКА, ЯКИЙ НАДАЄ ТАКІ ТРАНСПОРТНІ ПОСЛУГИ ТОБІ. ВИ РОЗУМІЄТЕ, ОТЖЕ, ЩО ВИКОРИСТОВУЮЧИ ПРОГРАМУ ТА СЕРВІС, ВИ МОЖЕТЕ СТРАПИТИСЯ ВІД ПОТЕНЦІЙНО НЕБЕЗПЕЧНОГО ТРАНСПОРТУ, ОБРАЗЛИВИЙ, ШКІДЛИВИЙ ДЛЯ НЕПОВНОЛІТНІХ, НЕБЕЗПЕЧНИЙ АБО В ІНШОМУ МІСЦІ НЕБРАЖЛИВИЙ, І ЩО ВИ ВИКОРИСТОВУЄТЕ ПРОГРАМУ ТА СЕРВІС НА ВАШ ВЛАСНИЙ РИЗИК.” (Підкреслення моє.)
ой! Звичайно, якщо через Uber когось викрадуть або зґвалтують, краще повірте, що компанія зробить усе можливе, щоб ця проблема зникла. Якщо цього не зробити, Uber може легко припинити роботу. Крім того, слід зазначити, що ризик використання водіїв Uber ймовірний менше ніж просто зателефонувати в будь-який випадковий автомобільний сервіс, на який ви випадково натрапите в Google, враховуючи високі стандарти компанії для водіїв. Тим не менш, мова вище мене офіційно налякала.
Рекомендації редакції
- Як видалити обліковий запис Uber
- Одягніть взуття. Uber штовхає пасажирів з низьким рейтингом на узбіччя
- Майбутня функція Uber «перевірка поїздок» може врятувати вам життя
- Незабаром Uber може перетворитися на ваш персональний міні-магазин
Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.
