Це найпоширеніші проблеми Pixelbook і способи їх вирішення

The Google Pixelbook має витончену фігуру та швидкі нутрощі. Це флагманський Chromebook від Google, принаймні наразі, зі стартовою ціною 999 доларів. Якщо вам потрібен найкращий Chromebook і/або переваги першокласного дизайну першої сторони, це ваш шлях.

Однак, як і в будь-якому іншому ноутбуці, незалежно від операційної системи, виникатимуть проблеми. Пристрій може раптово працювати повільно або веб-камера відмовляється працювати. Ось деякі з найпоширеніших проблем Google Pixelbook і способи їх вирішення.

Замітка перед входом

Google Pixelbook пропонує три способи скинути налаштування, якщо просте перезавантаження не працює. Наші інструкції можуть час від часу використовувати ці методи, але ми хотіли пояснити, що робить кожен скидання, перш ніж зануритися в усунення несправностей.

• Повне скидання: Це скидає налаштування лише апаратного забезпечення, наприклад клавіатури та камери.
• Powerwash: Це скидає Chromebook до заводських налаштувань, повертаючи його до початкового стану. Після цього вам потрібно буде прив’язати його до свого облікового запису, повторно завантажити програми тощо.
• Відновлення: Це перевстановлює ОС Chrome із зовнішнього джерела, як-от флеш-пам’ять. Відновлення потрібне, якщо ОС Chrome пошкоджена або не підлягає ремонту.

Покінчивши з цим, почнемо із загальносистемних проблем, з якими ви зараз можете зіткнутися.

ОС Chrome пошкоджено

Це одна з основних проблем, з якою ви можете зіткнутися, якщо ваш Pixelbook працює неправильно. Невдовзі після завантаження ви можете отримати повідомлення про помилку «ОС Chrome відсутня або пошкоджена». Ця помилка виникає в різних формах, але вона досить поширена.

Спочатку перезавантажте свій Pixelbook і перевірте, чи це вирішить проблему. Для перезавантаження виконайте такі дії:

Крок 1: Натисніть і утримуйте потужність кнопку.

Крок 2: Екран тьмяніє, і з’являється спливаюче вікно. Натисніть на Вимкнення кнопку.

крок 3: Натисніть потужність щоб знову ввімкнути Pixelbook.

Якщо перезавантаження не допомогло, наступним кроком буде скидання пристрою до початкових заводських налаштувань.

Крок 1: Вийдіть зі свого облікового запису (якщо можливо).

Крок 2: натисніть і утримуйте Ctrl + Alt + Shift + R.

крок 3: Виберіть Перезапустіть.

крок 4: Натисніть синій Powerwash у спливаючому вікні.

крок 5: Натисніть синій Продовжити кнопку для підтвердження.

Крок 6: Дотримуйтеся вказівок, які відображаються на вашому Pixelbook.

Тепер ваш Pixelbook скинеться до заводських налаштувань, і, сподіваюся, ваші проблеми зникнуть.

Якщо Powerwashing не робить вирішіть проблему з ОС Chrome, у вас є більш «ядерний» варіант: повністю перевстановіть ОС Chrome. Для цього процесу потрібен другий ПК, завантаження нової копії ОС Chrome і створення завантажувального флеш-накопичувача.

Щоб дізнатися більше про відновлення Pixelbook, прочитайте наш посібник на як скинути Chromebook до заводських налаштувань.

Google Assistant не відповідає

Це не велика справа, але враховуючи, наскільки це важливо Google Assistant для загальної привабливості Pixelbook, це дуже дратує, коли він не працює належним чином. На щастя, у вас є кілька варіантів.

Спочатку натисніть Google Assistant кнопку. Як показано вище, він знаходиться між Ctrl і Альт клавіші та позначено символом помічника у вигляді чотирьох сфер. Після натискання цієї клавіші станеться одне з двох:

1. Ви почуєте, як Асистент запитає: «Привіт, чим я можу допомогти?»
2. Вам буде запропоновано ввімкнути Google Assistant. Якщо це так, натисніть Так.

Тепер скажіть «OK Google» вголос і подивіться, чи він відреагує. Якщо ні, виконайте наступне:

Крок 1: Натисніть на Системний годинник, а потім спорядження у спливаючому меню. Відкриється вікно налаштувань ОС Chrome.

Крок 2: Виберіть Пошук і помічник у списку ліворуч.

крок 3: Переконайтеся, що Google Assistant читає Увімкнено, як показано вище. Якщо ні, клацніть налаштування, а потім клацніть Перемикач на наступному екрані. Він повинен стати синім, що вказує на це Google Assistant тепер увімкнено.

крок 4: Переконайтеся, що «Ok Google» увімкнено, натиснувши клавішу Google Assistant або просто сказавши «Ok Google».

Якщо нічого не відбувається, переходьте до наступного виправлення.

Крок 1: Натисніть на Системний годинник, а потім спорядження у спливаючому меню. Це відкриває налаштування ОС Chrome.

Крок 2: На екрані з’явиться вікно налаштувань. Виберіть Пошук і помічник у списку ліворуч.

крок 3: Виберіть Google Assistant.

крок 4: Переконайтеся, що на наступному екрані встановлено параметр «Ok Google». Завжди або Увімк. (рекомендовано). Якщо встановлено значення Вимкненовиберіть одну з двох інших опцій у спадному меню. Дотримуйтеся вказівок, щоб зберегти Google Assistant, щоб він міг розпізнавати ваш голос.

У більшості випадків це має вирішити проблему. Якщо у вас все ще виникають проблеми з тим, щоб Pixelbook відповів вам або правильно почув вас, на це є кілька різних причин. Якщо ви перебуваєте занадто далеко від Pixelbook або перебуваєте в шумній кімнаті, ви все одно можете отримати доступ до Google Асистента за допомогою помічник кнопку.

Ще одна поширена проблема полягає в тому, що Google Assistant чує вас на Pixelbook, але каже, що відповідає на іншому пристрої. Імовірно, за умовчанням встановлено останній пристрій, до якого ви використовували доступ Google Assistant, як-от Home Mini або Nest Audio. Спробуйте ще раз і Google Assistant має відповідати на Pixelbook.

Вкладки постійно оновлюються

Ця наступна проблема водночас дивна і викликає величезний головний біль. Іноді Pixelbook вирішує постійно оновлювати вкладки у вашому веб-переглядачі. чому Це через брак пам'яті.

Цю неприємність можна легко вирішити, тож не хвилюйтеся, якщо ваш веб-переглядач зараз не працює.

Крок 1: Закрийте всі відкриті вкладки та перезавантажте Pixelbook.

Крок 2: Після повторного входу натисніть Пошук + Esc ключі ( Shift + Esc метод виходить з експлуатації, але все ще може працювати).

крок 3: На екрані з’явиться диспетчер завдань. Закрийте все, що зараз не використовуєте, але залиште все система предмети поодинці.

крок 4: Відкрийте браузер Chrome і в полі URL-адреси введіть наступне: chrome://extensions

крок 5: Ваша бібліотека розширень з’явиться на екрані. Вимкніть або видаліть усе, що ви абсолютно не потрібно. Це гарантує, що Chrome не використовує більше пам’яті, ніж потрібно.

Перо вимагає занадто сильного тиску

The Перо Pixelbook не зовсім важлива частина роботи з Pixelbook, але вона пропонує досить чудову функціональність — навіть якщо її неможливо під’єднати до самого Pixelbook. Перо дозволяє обводити об’єкти, які потрібно шукати, писати від руки нотатки та вводити текст, але іноді воно працює не так добре, як повинно.

Деякі користувачі повідомили про проблеми з використанням пера для щоденних завдань. Іноді це вимагає надмірного тиску для використання — і надто сильне натискання на дорогому скляному дисплеї, щоб просто написати своє ім’я, не зовсім приємне для користувача. Проблема тут має кілька різних рішень.

Спершу спробуйте повне скидання, щоб очистити налаштування апаратного забезпечення. Ось як:

Крок 1: Вимкніть Pixelbook, утримуючи кнопку потужність кнопку.

Крок 2: Натисніть і утримуйте Оновити а потім натисніть кнопку потужність кнопку.

крок 3: Після запуску Pixelbook відпустіть Оновити кнопку.

Якщо це не допомогло, запустіть на Pixelbook Powerwash, щоб скинути його до заводських налаштувань. Для цього прокрутіть угору та перегляньте ОС Chrome пошкоджена у цій статті. Після Powerwash спробуйте скористатися пером і перевірте, чи все ще виникають проблеми з визначенням тиску.

Якщо ручка все ще вимагає багато м’язів, щоб виявити, що вона використовується, зв’яжіться зі службою підтримки Google, щоб дізнатися, чи можете ви отримати ручку на заміну. Щоб зробити це, відвідайте довідковий центр Google і натисніть Зв'яжіться з нами внизу сторінки.

Створення високого шуму

Це дуже тривожно. Це ніколи не є хорошим знаком, коли ваш ноутбук видає незнайомий звук, особливо пронизливе скиглиння. У цьому випадку, швидше за все, звук надходить із зарядного пристрою Pixelbook.

Спочатку від'єднайте зарядний пристрій від стіни, щоб перевірити, чи припинився шум. Якщо так, то це точно зарядний пристрій. Потім підключіть зарядний пристрій до іншої розетки. Якщо шум відновиться, швидше за все, він несправний.

Єдиний варіант тут — зв’язатися зі службою підтримки Google Pixelbook і дізнатися, чи дозволять вони вам замінити зарядний пристрій. Щоб зробити це, відвідайте довідковий центр Google, натисніть Зв'яжіться з нами внизу сторінки та поясніть проблему.

Тим часом спробуйте використати інший зарядний пристрій USB-C, якщо можете.

Якщо шум виходить безпосередньо від самого Pixelbook, можливо, у нього проблеми з апаратним забезпеченням, як-от несправність вентилятора, оскільки пристрій нагрівається під час робочого навантаження. Виною також можуть бути проблеми з материнською платою або акумулятором. Знову ж таки, ви нічого не можете зробити, окрім як звернутися до довідкового центру Google щодо цих проблем.

Smart Lock недоступний

Однією з найцікавіших функцій Pixelbook є можливість розблокувати його за допомогою парного пристрою Androidсмартфон. Функцію Smart Lock може бути складно правильно налаштувати, і деякі користувачі взагалі не можуть її запустити.

Щоб Smart Lock працював, потрібно перевірити наведене нижче.

1. Ваш телефон Android оновлено до Остання версія. Smart Lock вимагає Android 5.0 або вище (Lollipop або новіше).
2. Ваш телефон Android під’єднано до тієї ж мережі Wi-Fi, що й Pixelbook.
3. Ваш телефон Android і Pixelbook увійшли в той самий обліковий запис Google.
4. Ваш телефон Android підключено до Pixelbook і ввімкнено.

Спочатку виконайте наведені нижче дії, щоб перевірити, чи Smart Lock якимось чином вимкнено:

Крок 1: Натисніть на Системний годинник, а потім спорядження у спливаючому меню. Це відкриває налаштування ОС Chrome.

Крок 2: На екрані з’явиться вікно налаштувань. Натисніть Підключені пристрої зліва.

крок 3: Під Підключені пристрої відображається праворуч, клацніть пов’язаний телефон Android.

крок 4: На наступному екрані переконайтеся, що Smart Lock увімкнено Увімкнено (синій). Якщо ні, клацніть його, щоб він став синім.

Якщо ви навіть не бачите свій телефон Android у списку «Підключені пристрої», вам потрібно буде додати його перед використанням Smart Lock.

Крок 1: Натисніть на Системний годинник, а потім спорядження у спливаючому меню. Це відкриває налаштування ОС Chrome.

Крок 2: На екрані з’явиться вікно налаштувань. Натисніть Підключені пристрої у списку ліворуч.

крок 3: Під Підключені пристрої показано праворуч, натисніть Налаштувати перераховані поруч телефон Android.

крок 4: Дотримуйтесь інструкцій. Ви побачите a Підтвердити кнопка затримується на кілька хвилин, поки Pixelbook і телефон Android не потиснуть один одному руки в Інтернеті.

Коли ваш телефон Android підключено, Smart Lock автоматично вмикається. Інші опції, пов’язані з телефоном, включають миттєвий модем і обмін повідомленнями.

Немає доступу до Play Store або Асистента

Ваш Pixelbook налаштовано, але Google Assistant і Play Store не працюють, коли ви входите. Не хвилюйтеся — існує обхідний шлях, який допоможе вам почати працювати, навіть якщо він трохи незграбний.

Якщо ви входите за допомогою облікового запису G-Suite замість звичайного облікового запису Google, ця проблема неминуча. Незважаючи на те, що користувачі стикалися з цією проблемою, Google поки що не має постійного рішення. Це все одно працюватиме, але вам доведеться вирішити проблему.

Облікові записи G Suite більш поширені в навчання або корпоративні налаштування, що є коротким поясненням, чому часто виникає ця проблема. Компанії та навчальні заклади частіше використовують облікові дані для входу в G Suite. Якщо ваш роботодавець або школа надали Pixelbook, швидше за все, ви використовуєте обліковий запис G Suite.

Одне рішення, створене на форумах, надає саме те, що вам знадобиться. Переглядати весь процес надання доступу до Play Store і Google Assistant в обліковому записі G Suite.

Оскільки Pixelbook, який ви отримуєте від вашої компанії чи школи, використовує G Suite, ви, ймовірно, постійно стикатиметеся з незначними проблемами. Варто знайти відповідний обхідний шлях, щоб ви могли використовувати Google Assistant і отримати доступ до Play Store.

Замість того, щоб возитися з тренуваннями, ви можете вирішити повністю відмовитися від свого облікового запису G Suite. Ти можешстворити звичайний обліковий запис Google щоб увійти. Це рішення є найпростішим варіантом, але недоліком є ​​те, що ви не матимете доступу до попередньої інформації, яку ви отримували через обліковий запис G Suite.

Потрібна додаткова допомога?

Якщо у вас виникли проблеми, але ви не бачите їх у списку, перегляньте наш великий списоктипові проблеми Chromebook і способи їх вирішення. Нехай вас не засмучує слово «Chromebook» у назві — більшість із цих рішень також працюють на Pixelbook.

Рекомендації редакції

• Найпоширеніші проблеми Microsoft Teams і способи їх вирішення
• Чому мій принтер офлайн? Як вирішити найпоширеніші проблеми з принтером
• Найпоширеніші проблеми Chromebook і способи їх вирішення
• Найпоширеніші проблеми Zoom і способи їх вирішення
• Як вирішити проблеми зі звуком у macOS