Розробники пакунків не дбають про ваш розумний ящик для доставки

Не дивлячись на мою роботу та мою неймовірно нездорову одержимість Amazon, мій дім отримує приблизно 100 посилок на рік. Незважаючи на те, що за 10 років у мене жодного разу не вкрали пакунок, я скористався можливістю поглянути на ящик для безпечної доставки від наших друзів із Єльського університету. По-перше, я хотів знати, як вони працюють. Як ящик міг прийняти пакунок, а потім замкнутися? Як він дізнався, що щось увійшло і тепер його потрібно заблокувати? Усе це перетворилося на маленьку веселу пригоду, і я візьму вас із собою в подорож, але спочатку давайте поговоримо про саму коробку.

Я подивився на варіант Kent Yale Smart Delivery Box з Wi-Fi і клавіатурою. Це світло-сіра коробка з обважненою платформою, яку ви прикріплюєте до дна коробки. Коробку можна зважити 50 фунтами піску, і ви можете помістити всередину коробки мішки з піском, щоб зважити її ще більше. Є міст Wi-Fi, який ви підключаєте всередині свого будинку, неподалік від того місця, де буде стояти коробка. Існує також клавіатура, яку ви встановлюєте на коробку, щоб дозволити відкривати коробку, коли у вас немає програми з вами.

Як це працює

Принцип роботи коробки досить простий. Перший раз, коли ящик відкривається, а потім закривається після того, як ящик було розблоковано (або за допомогою програми або клавіатури), нічого не відбувається — коробка, здається, інтерпретує це як ви отримуєте пакет з в межах. Під час другого відкриття та закриття коробки, імовірно, кур’єром, який кладе всередину пакунок, коробка замикається. Програма спрощена, дозволяє бачити поточний стан коробки та історію її відкривань і закривань, але не більше того. Програма може надсилати вам сповіщення, коли відбуваються певні події, наприклад, коли ящик заблоковано або розблоковано, але це все.

Єдиного, чого явно не вистачає додатку, — це кнопки для скидання коробки в «стан очікування доставки». Я часто відкривав коробку, щоб перевірити, чи немає в ній чогось, і вона блокувала мене. Тоді мені довелося розблокувати коробку, а потім відкрити її знову, щоб наступного разу, коли її відкриють, вона замкнулася. Це дратувало, доки я не дізнався, що коли коробка замкнена, кришка не зрушується, тож навіть відкривши кришку на частку дюйма, я дізнаюся, замкнено вона чи ні.

Еволюція коробки

Тепер мені потрібно було переконатися, що наш кур’єр може ним скористатися, тому я поставив його на своєму ґанку. Тут історія стає цікавішою. По-перше, я спочатку поставив коробку в не дуже помітне місце на своєму ганку. Я хотів розмістити коробку там, де це було б доречно з точки зору декору. Замість того, щоб поставити величезну сіру коробку спереду й у центрі свого ґанку, я поставив її за кашпо, щоб її було важко побачити з вулиці, але як тільки ви дісталися до ґанку, це стало більш очевидним. Це було те, що я пізніше назвав «фазою 1».

На етапі 2 я повернув коробку, яка все ще була позаду сівалки, так, щоб передня частина коробки та слово «Доставки» дивилися на вулицю. На етапі 3 ящик і сівалка помінялися місцями. Тепер ви не могли підійти до моїх вхідних дверей, не проминувши гігантську сіру коробку з написом «Доставки» на передній частині. Фаза 3 була найдовшою фазою, тому що я, чесно кажучи, мав на неї найбільше сподівань.

Нарешті ми підходимо до Фази 4, де коробка стоїть на більш помітному місці, а слово «Доставки» намальовано чорним кольором (моєю дружиною), щоб воно виділялося на тлі сірого. Все це відбувалося протягом приблизно восьми тижнів з початку квітня до дати публікації. Загалом, фази тривали один тиждень, два тижні, чотири тижні та один тиждень відповідно. За ці вісім тижнів я отримав десь близько 30 посилок від USPS, UPS, FedEx, DHL і Amazon. З 30 пакетів, вісім зробив це в коробку.

Першим, хто потрапив у коробку, був UPS, але насправді це мало зворотний ефект, оскільки після доставки людина поклала пакунок у коробку, він повернувся на півдороги до своєї вантажівки, а потім повернувся та спробував відкрити коробку знову. Він не відкривався. Я все побачив завдяки своєму Vivint Video Doorbell Pro, і мені від цього було погано. Я не знаю, чому він повернувся, але вибач, чувак. Загалом, два пакунки UPS, три пакунки FedEx, один DHL (єдина DHL), один USPS і один самотній пакунок Amazon потрапили в коробку. Amazon доставив найбільше пакунків — 11, а за нею йде FedEx — 10.

В одному випадку кур’єр намагався покласти пакунок у коробку, але виявив, що він не підходить, тому поклав пакунок позаду коробки. Я знайшов пакунки біля вхідних дверей, на столі біля вхідних дверей, біля коробки, за коробкою, а в одному кумедному випадку на коробці. Декілька кур’єрів нахилилися, щоб поставити мій пакунок на прилавок, і використали коробку як ручку.

Це реально

Я нічого з цього не підробляв. Усі фотографії, показані вище, є законними пакетами з фотографіями, зробленими саме там, де я їх знайшов. Це сумно і трохи проклято, але це також весело.

Суть полягає в тому, що Yale все ще має кілька помилок, які потрібно вирішити, не останньою з яких є змусити кур’єрів помічати та/або використовувати коробку. Справедливо сказати, що чим більше я коригував положення та декор коробки, тим більше вона звикла. Я зовсім не очікував, що хтось кине пакунки в коробку, коли вона знову опиниться в кутку. Я також не очікував, що доведеться розфарбовувати коробку, щоб люди помітили її.

Нарешті, дозвольте мені підбити підсумок, сказавши, що я цілковито поважаю та ціную те, наскільки погано було працювати кур’єром протягом останніх 18 місяців. Описати це як «спробу» було б суттєвим применшенням. Насправді я сподівався, що коробка для доставки буде бажаним виглядом, ніби кажучи: «Гей, ось на одну менше рішення, яке ви маєте прийняти — просто покладіть його тут». Сказати, що я був наївним, теж було б великою мірою заниження. Тому я зовсім не звинувачую обробників пакетів. Навпаки, я хотів би щиро подякувати їм за те, що вони роблять, і якщо хтось із моїх місцевих обробників пакунків натрапить на цю публікацію, я хочу пояснити, що це не образа.

Загалом, я сподіваюся, що це подорож, над якою ми всі можемо посміятися та з якої ми можемо навчитися. Yale явно має над чим попрацювати, і якщо ви вирішите вибрати таку коробку, ви повинні знати, що це може бути не те просте рішення, яке ви шукаєте. Для цього може знадобитися окремий знак або навіть чіткі інструкції, залишені вашим обробникам пакетів (див. фото вище). Вчора я перейшов до етапу 5, який додає зазначені інструкції, написані на скотчі, прикріпленому до коробки. Я отримав чотири пакунки, і я радий повідомити, що я отримав 4 за 4.

Рекомендації редакції

• HomeValet запускає Smart Box, безпечний контейнер для всіх ваших відправлень