Якщо Дісней+ вилетів за ворота, HBO Макс падає на обличчя. Напередодні запуску Max, я повинен визнати, що я був дуже схвильований. Тепер я розчарований, засмучений, а не просто трохи недовірливий.
Зміст
- Доступно на Roku та Amazon Fire TV
- Немає 4K HDR
- Криза ідентичності
- Чи справді це зашкодить HBO?
Під час запуску Disney+ мала неабияку частку проблем — були збої, тривалий час буферизації, помилки входу, епізоди не могли згадати місця відтворення, якщо потокове передавання було зупинено. Не кажучи вже про те, що було важко знайти потрібний вміст, і було незрозуміло, хто отримає 4K HDR а хто ні. Але, незважаючи на всі ці проблеми, принаймні він був доступний на всіх основних платформах, і точно не було кризи ідентичності на його вихідній вечірці. Навпаки, як з точки зору бізнесу, так і з точки зору користувача, HBO Max виглядає як бурхливий сміттєвий контейнер.
Доступно на Roku та Amazon Fire TV
Давайте почнемо з найбільш очевидної та кричущої проблеми, і це відсутність присутності на Року і Amazon Fire TV. Roku наразі має близько
30% потокового ринку з оціночним 39,8 мільйонів користувачів, і, як такий, становить величезний відсоток ринку, який, як ми очікуємо, хоче охопити HBO.На жаль, я не можу зрозуміти причину цієї затримки.
Станом на кінець 2019 року пристрої Amazon Fire володіють приблизно 12% ринку OTT-пристроїв, але їхній прес-реліз за січень 2020 року стверджував, що платформа перевищила 40 мільйонів активних користувачів, навіть більше, ніж вражаючі цифри Roku. Незалежно від того, Roku чи Amazon можуть претендувати на звання короля потокового замку, постійні користувачі кожної з платформ наразі не мати доступ до HBO Max, загальна кількість глядачів, яка, ймовірно, становить більшість усього потокового ринку — 80 мільйонів користувачів — це величезна номер.
Що стосується Amazon, проблема, здається, полягає в розбіжностях щодо того, як постачається HBO Max. Amazon хоче контролювати, як контент HBO Max подається своїм користувачам, тоді як HBO вимагає, щоб це був просто додаток на Amazon Fire TV. «Завдяки бездоганній взаємодії з клієнтами майже 5 мільйонів стримерів HBO наразі отримують доступ до своєї підписки через Amazon Prime Video Channels», — заявила прес-секретар Amazon. сказав CNET. «На жаль, із запуском HBO Max компанія AT&T вирішила відмовити цим лояльним клієнтам HBO у доступі до розширеного каталогу.
«Ми вважаємо, що якщо ви платите за HBO, ви маєте право на нові програми за допомогою методу, який ви вже використовуєте. Це просто якісне обслуговування клієнтів, і це для нас пріоритет».
Але з Roku досвід перегляду має бути надзвичайно простим і відображати статус-кво платформи для інших потокові послуги включаючи HBO Go та HBO Now. Тобто має бути додаток HBO Max, який можна додати до
«Як платформа для потокового передавання № 1 у США, ми вважаємо, що HBO Max значно виграє від можливостей масштабу та контент-маркетингу, доступних для розповсюдження на нашій платформі. Ми зосереджені на взаємно позитивних угодах про дистрибуцію з усіма новими OTT-сервісами, які забезпечуватимуть якісний користувацький досвід для глядачів у більш ніж 40 мільйонах домогосподарств, які обирають Roku для доступу до своїх улюблених програм і відкриття нового вмісту»,
«На жаль, ми ще не досягли згоди з HBOMax. Хоча сьогодні ми не на нашій платформі, ми сподіваємось допомогти HBO Max у майбутньому успішно розширити їхній потоковий бізнес».
З точки зору оптики, було б краще відкласти випуск HBO Max, ніж не запускати його з двома найважливішими потоковими партнерами на ринку.
Немає 4K HDR
Я хочу бути ясним: я не просто дива, кажучи, що я вимагаю всіх гарних речей для свого надзвичайно модного телевізора. Я просто кажу, що якщо ви збираєтеся стягувати 15 доларів на місяць, це більше ніж удвічі більше, ніж стягує Disney plus (правда, за велику кількість контенту), і ви збираєтеся щоб зберегти всі ці фільми-блокбастери від Warner Brothers, зробивши їх ексклюзивними для вашої платформи, тоді ви повинні доставити їх якнайкраще спосіб.
Фільми, які так і хочуть представити у форматі 4K HDR і доступні як такі на 4K Ultra HD Blu-Ray, як Аквамен, Чудо-жінка, або навіть Мулен Руж, поставляються лише у стандартній HD з HBO Max. Це, звичайно, розчаровує, і ми можемо здогадуватися про те, чому вони могли не вирішити запропонувати вищу роздільну здатність під час запуску. Пропозиція
Якби 4K HDR не був стандартом, його виключення з Max не було б великою проблемою. На жаль, це стандарт, оскільки він є у всіх конкурентів HBO Max. Disney+, абсолютно нова платформа без історії трансляцій, яку має HBO, мала її під час запуску та зуміла її запустити. Враховуючи ринок, я не бачу причин, чому ви не повинні отримати таку преміальну доставку, коли ви платите таку преміальну ціну.
Криза ідентичності
HBO виглядає як мережа старої школи, яка намагається з’ясувати, як імітувати Netflix. Як наслідок, вони, здається, не мають чіткого розуміння того, ким або що вони є. HBO – це канал, на який ви підписалися, який отримуєте через кабельне або супутникове телебачення, чи це потокова служба, яка доставляє оригінальні та контрактні назви на вимогу? Або це HBO Max, який є всім, чим є або був HBO, плюс весь цей інший контент? Окрім цього, чи замінить HBO Max HBO Now? Чому Now досі існує? І якщо підписка на HBO через більшість абонентів кабельного телебачення надає вам доступ до HBO Max, тоді чому HBO Go все ще існує?
Оскільки ціни на підписку однакові, кому не потрібне все, що пропонує HBO? Навіщо споживачеві брати більш базову версію, як-от Now або Go, якщо є можливість отримати розширену версію, Max, якою вона є?
Сипати сіль на рану є безліч спорадичних помилок, з повідомлень, що після шостої серії п’ятого сезону Лікар, який, все в іспанському дубляжі, інші повідомляють, що всі субтитри іспанською мовою без можливості їх налаштування.
Один користувач був особливо засмучений, коли програма HBO Now на його телевізорі Samsung автоматично змінив на HBO Max, але заблокував його, стверджуючи, що його постачальник послуг Інтернету не є постачальником HBO Макс. Оскільки HBO Now більше немає в магазині додатків Samsung, він повністю втратив доступ до HBO, і служба обслуговування клієнтів повідомила, що йому потрібно скасувати.
Як не дивно, я не міг завантажити Max на свій iPhone, доки не видалив усі програми HBO зі свого телефону, оскільки він, здавалося, вважав, що програми були такими ж, що виходили з App Store, і закликали мене «Оновити» замість встановлення, незважаючи на те, що кнопка оновлення робила нічого. Якби я був звичайним клієнтом HBO, я б, швидше за все, припустив, що це не помилка, а функція, і вважав, що Макс і Now ділилися однаковим вмістом (а вони не роблять).
Ще одна редакторка Digital Trends отримала сповіщення від HBO про те, що її підписку Now переходить у Max. Здається, це означає, що принаймні в цьому випадку HBO автоматично перетворює обліковий запис Now на обліковий запис Max. Зазвичай це не буде проблемою, але якщо HBO переводить клієнтів із Now на Max і те, як вони дивляться HBO, Roku, Fire TV або LG Smart TV, наприклад, вони будуть змушені втратити доступ до HBO, доки ці платформи не будуть підтримується.
Зайве говорити, що ситуація дуже заплутана, розрізнена, а часом і засмучує споживача.
Чи справді це зашкодить HBO?
Я не знаю, чи HBO, який більше схожий на контент-ферму, ніж будь-що інше, одноосібно приймав рішення, які були прийняті тут. У мене таке відчуття, що завдяки власності AT&T, HBO був змушений піти цим шляхом і потрапив у простір, яким, можливо, не хотів бути.
Якби HBO була новою платформою, ці помилки були б майже непробачними, і ми побачили б більшу реакцію клієнтів. Але оскільки HBO — це легендарний сервіс із багаторічною історією потокового передавання та наявною базою глядачів, яка вже є глядачі залежать від уже наданого вмісту, вони можуть уникнути того, що інакше занурило б новий платформа. Чи можете ви уявити, якби Netflix попросив додаткових 5 доларів за доступ до закритого вмісту? Було б масове обурення. Але оскільки HBO вже просив преміальну ціну, яка не змінилася з додаванням додаткового вмісту, це виглядає як чудова угода.
HBO, ймовірно, ізольований від помітного удару від цього розгортання, тому що люди все ще хочуть отримати наступний Гра престолів або Західний світ. Плани HBO щодо більш оригінальних серіалів лише підвищать інтерес до платформи.
Якими б ми не були засмученими та такими незадоволеними шанувальниками HBO, зрештою, це не має значення. Нам подобається контент, який створює HBO і на який він володіє правами, зокрема контент, який більше ніде недоступний. Нам, глядачам, просто доведеться чекати, поки все покращиться. Можна тільки здогадуватися, скільки часу це займе, але якщо HBO хоче, щоб це було лише крихітним відбитком на його інакше блискучій репутації, йому доведеться незабаром усунути цю прогалину на ринку.
Я думаю, що це може обійтися без 4K HDR на деякий час, оскільки це бонус (хоча його ви точно повинні отримувати за 15 доларів на місяць), але як довго може тривати ворожнеча з Roku? HBO Max не можна вважати успішним, доки він не з’явиться
Ми маємо справу з такою великою сутністю з такою кількістю контенту, якого ми хочемо, що нам просто кажуть «розібратися з цим», оскільки у нас немає іншого вибору. Якщо ми хочемо отримати такий контент — а ми його дійсно хочемо — нам просто доведеться змиритися з проблемами. Таке відчуття, що кожен раз, коли ваш оператор бездротового зв’язку сказав вам змиритися з проблемою. Менталітет «не пощастило, у вас контракт», який обурює клієнтів, але не дає їм чіткого способу зробити щось інше, окрім підкорятися.
Очевидно, що це не входить до списку реальних проблем, з якими ми маємо справу сьогодні, а скоріше це один із багатьох засобів, які ми використовуємо, щоб уникнути стресових проблем повсякденного життя у 2020 році. Загалом, я думаю, що я думаю про це так: я не злий, я просто розчарований.
Рекомендації редакції
- Усе вийде на Max (раніше HBO Max) у липні 2023 року
- Наближається ера Макса, коли HBO та Discovery поєднуються
- Усе вийде на HBO Max у травні 2023 року
- Відео 4K коштуватиме дорожче на новому потоковому сервісі Max
- Новий потоковий сервіс Max об’єднує HBO Max і Discovery 23 травня
