Практично кожна компанія сьогодні веде принаймні частину свого бізнесу в Інтернеті, і якщо ваша серед них, то вам потрібне комунікаційне рішення, створене для цифрової ери. Найкращий спосіб оптимізувати ваші комунікації – це пакет протоколу передачі голосу через Інтернет, і якщо ви шукаєте найкращий сервіс VoIP, то не дивіться далі, ніж RingCentral. Звичайно, ви не повинні віддавати важко зароблені гроші, не розуміючи, за що ви платите, але оскільки VoIP може бути досить технічним, ми зібрали короткий опис того, як працює RingCentral і як він може допомогти вашому бізнес.
Зміст
- Що таке RingCentral?
- Як працює RingCentral?
- Є RingCentral дорого?
Що таке RingCentral?
RingCentral - це служба зв'язку VoIP. VoIP, скорочено від «протоколу передачі голосу через Інтернет», просто дає змогу телефонувати через підключення до Інтернету, а не через традиційну стаціонарну або стільникову мережу. Оскільки Інтернет був розроблений на основі телекомунікацій (більшість із нас пам’ятає часи старої школи комутованого доступу до Інтернету), VoIP не зовсім винаходить колесо. Однак провайдери VoIP, такі як RingCentral, пропонують набагато більше, ніж проста можливість здійснювати телефонні дзвінки через Інтернет; це набагато повніше, ніж це.
RingCentral — це комплексний комунікаційний пакет для телефону, текстових повідомлень, командного обміну повідомленнями тощо, який ви можете налаштувати відповідно до розміру та потреб свого бізнесу. У вас є кілька планів на вибір, кожен із яких має власний набір функцій і послуг (пізніше ми детальніше заглибимося в різні плани RingCentral та їхні ціни). Усі ці пакети пропонують необмежену кількість голосових дзвінків, текстових повідомлень, групового обміну повідомленнями, обміну файлами та транскрипції голосової пошти. Вищі рівні плану додають розширені функції обробки викликів і корпоративні функції.
Використовувати єдиний спеціальний пакет VoIP, як-от RingCentral, набагато краще, ніж використовувати купу різних програм і служб одночасно. Уніфікувавши бізнес-комунікації (з клієнтами та клієнтами, а також колегами та співробітниками), ви можете оптимізуйте свою роботу, покращте робочий процес і навіть зменште накладні витрати, якщо ви зараз переплачуєте за кілька підписок послуги. RingCentral також об’єктивно кращий за безкоштовне програмне забезпечення, таке як Skype або Zoom, які добре підходять для невеликих масштабів випадкового використання, але їм бракує розширених функцій і вони насправді не створені для обробки пропускної здатності, яку мають підприємства потреба. Не кажучи вже про те, що ці безкоштовні програми майже марні для обробки вхідних повідомлень від ваших клієнтів, оскільки вони взагалі для цього не призначені.
Як працює RingCentral?
Тепер ви повинні мати загальне уявлення про те, що таке RingCentral, але як це насправді працювати? Як пояснювалося вище, така послуга VoIP, як RingCentral, у своїй найпростішій формі — це спосіб здійснювати всі ваші комунікації через існуючу локальну мережу Інтернет. Поєднання ваших бізнес-дзвінків, обміну повідомленнями та іншого спілкування таким чином усуває потребу в традиційному стаціонарному телефоні, а також пропонує набагато більше корисності, ніж прості відеодзвінки та програми обміну текстовими повідомленнями може забезпечити. Але це трохи більше, ніж це.
Вибравши правильний план RingCentral для свого бізнесу, ви готові негайно розпочати роботу. Налаштування RingCentral є простим і займає лічені хвилини. Якщо ви замовили будь-яке обладнання, наприклад телефони VoIP, вам, звичайно, доведеться дочекатися їх надходження, але ви можете почати використовувати програмне забезпечення RingCentral негайно. Додаток RingCentral працює з комп’ютерами Windows і Mac, а також з iOS і Android мобільні пристрої. Це дає вам інтерфейс для командного обміну повідомленнями, спільного використання файлів, відеодзвінків тощо, а також для керування іншими функціями вашого плану RingCentral, наприклад аналітикою викликів. Ви також можете синхронізувати RingCentral із популярними сторонніми програмами робочого процесу, такими як Microsoft Teams і Slack, якщо ви їх використовуєте, а також галузеві платформи, такі як Zendesk, Salesforce і Canvas, серед інших. Це програмне забезпечення бізнес-класу, але зауважте, що деякі функції заблоковано за оновленими рівнями пакетів — про це пізніше.
RingCentral — це, по суті, хмарна комунікаційна програма, яка поєднує телефон, текстові повідомлення, голосову пошту, команду комунікації та обмін документами на одній платформі, але він також працює з фізичними телефонами VoIP. Телефони VoIP – це телефони, які на перший погляд виглядають (і працюють) дуже схожими на традиційні стаціонарні телефони. Однак вони інтегруються з вашим тарифним планом RingCentral, щоб запропонувати низку інших послуг, включаючи текстові повідомлення та відеодзвінки. Ці VoIP-телефони корисні для компаній, які не хочуть повністю обходитися без традиційних телефонів, але вони вам не потрібні, або курс — ви можете використовувати RingCentral повністю на комп’ютерах і мобільних пристроях і користуватися всіма функціями вашого пакету підписки забезпечує.
Є RingCentral дорого?
На нашу думку, RingCentral є однією з найбільш економічно ефективних послуг VoIP. Основним продуктом RingCentral є плани для повідомлень, відео та телефону (або MVP). Є чотири рівні плану MVP: Essential, Standard, Premium і Ultimate. Ціни для кожного рівня відрізняються залежно від того, скільки людей буде в плані, а також від того, чи платите ви щомісяця чи щороку — оплата річної підписки дає вам кращий тариф, а ціна на людину також зменшується зі збільшенням кількості користувачів вгору.
Найпростішим пакетом є план Essentials, який може підтримувати до 20 користувачів і коштує 20 доларів на людину на місяць, якщо ви платите щорічно (30 доларів на користувача за місячну підписку). Влучно названий рівень Essentials пропонує всі стандартні функції VoIP, як-от необмежені дзвінки, текстові повідомлення, групові повідомлення, обмін файлами та перетворення голосової пошти в текст, але не має більш розширених функцій обробки викликів та інтеграції сторонніх програм. Стандартний план підтримує необмежену кількість користувачів і додає такі функції, як відеозустрічі та обслуговування клієнтів аналітика, інтеграція програм робочого процесу та необмежена аудіоконференція за 28 доларів США за користувача на місяць щорічно.
Преміум-пакет за 35 доларів США за користувача/місяць — можливо, найкращий із планів RingCentral MVP — включає все це, а також розширені дзвінки функції обробки, ширша інтеграція зі сторонніми додатками, такими як Salesforce і Zendesk, і розширена розробка веб-сайтів програми. План Ultimate за 50 доларів США за користувача на місяць має всі функції нижчих рівнів, а також звіти про стан пристрою та необмежену пам’ять для запису дзвінків, зустрічей та інших даних. Ціни, наведені тут, стосуються річної підписки з менш ніж 100 людьми; для компаній із понад 100 співробітниками ціна на людину на 2–7 доларів дешевша.
RingCentral дійсно пропонує безкоштовну пробну версію своїх планів MVP, але в 2020 році RingCentral запустив безкоштовні відеодзвінки послуги у відповідь на пандемію COVID-19 і раптове збільшення кількості людей, які працюють і навчаються вдома. RingCentral Відео не є пакетом VoIP, але він пропонує відеодзвінки до 100 учасників, необмежену кількість зустрічей, обмін файлами та груповий обмін повідомленнями. Він навіть може інтегруватися з такими популярними робочими програмами, як Google Workspace, Microsoft Teams і Microsoft 365, що є досить вражаючим для того, що є абсолютно безкоштовним.
