Найпоширеніші проблеми amazon Echo Dot і способи їх вирішення

The Echo Dot це фантастичний спосіб залишатися на зв’язку зі своїм розкладом, улюбленими потоковими платформами, новинами, погодою та розумними домашніми пристроями, але він не позбавлений збоїв. Час від часу ви можете відчувати a Відключення Wi-Fi або інша неприємна гикавка. Однак не хвилюйтеся: більшість із цих помилок мають прості рішення, щоб повернути все на потрібне місце. Для вашої уваги ми зібрали деякі з найпоширеніших проблем Echo Dot, з якими стикаються користувачі, і те, що ви можете зробити, щоб виправити проблему Dot, якщо вона вирішить діяти.

Маєте проблеми з іншими продуктами Amazon? Перегляньте наші підбірки найбільш поширене Echo Show і Проблеми з Echo Bud і як їх виправити. Проблеми з мережею? Перегляньте наш список найпоширеніші проблеми з Wi-Fi (з рішеннями).

Ваш Echo Dot не підключається до Wi-Fi

Ваш Dot останнім часом був надто повільним? Часто відлуння, що не реагує, може бути результатом a несправне з’єднання Wi-Fi. Для початку спробуйте виконати апаратне скидання всього мережевого обладнання; починаючи з вашого Echo Dot, потім вашого маршрутизатора, потім вашого модему. Зачекайте 10-15 секунд для кожного компонента, а потім увімкніть все у зворотному порядку. Іноді це все, що потрібно, щоб повернутися до нормального стану.

Wi-Fi робить усе можливе, коли йдеться про стіни та підлогу, але фізичні перешкоди також можуть порушити потужність сигналу. Чим ближче ви зможете наблизити Echo Dot до основного розташування маршрутизатора, тим краще вам буде. Також бажано тримати Dot подалі від таких предметів, як радіоняні та мікрохвильові печі, оскільки хвилі, які випромінюють ці типи побутових предметів, можуть створювати перешкоди для Echo.

Часто під час початкових налаштувань постачальники послуг Інтернету (ISP) надають власні комбіновані модем/маршрутизатор «все в одному». На початку вони можуть добре працювати для трьох-чотирьох пристроїв або купи старішого обладнання. Але через деякий час ці вежі можуть виявитися недостатньо міцними для квадратних метрів вашого будинку або для вимог нових і потужніших пристроїв для розумного дому.

Хоча витрачати гроші ніколи не весело, інколи варто перейти на один із них кращі бездротові маршрутизатори. Автономні пристрої пропонують більшу потужність і набагато краще покриття Wi-Fi. Сьогодні більшість брендів маршрутизаторів пропонують дводіапазонні варіанти, що дозволяє призначити Echo Dot або на 2,4 ГГц. діапазон (краще на великих відстанях) або варіант 5 ГГц (потужніше з’єднання для пристроїв, розташованих ближче до маршрутизатора). Майте на увазі, що багатьом розумним пристроям потрібен діапазон 2,4 ГГц.

Alexa не з’єднується зі смарт-пристроями

Більшість людей використовує їх Echo Dots для керування системами розумного будинку. Сумісний із тисячами різних брендів, у тому числі Philips Hue, Sonos і Ecobee, ваші можливості Dot — це небо. Більшість зв’язків між Amazon і світом смарт-продуктів є міцними та тривалими, але ці зв’язки також періодично піддаються помилкам. У випадках, коли Dot перестає контролювати ваш інтелектуальний пристрій або не виявляє нове обладнання, ось що ви можете спробувати.

Почніть спочатку. У програмі Alexa видаліть і повторно додайте смарт-пристрій, з яким виникли проблеми. Якщо це не спрацює, виконайте апаратне скидання обох Dot і пристрій. Потім повторно підключіться та перезапустіть. У випадках, коли ваша Echo Dot не виконує певні розумні навички, спробуйте видалити навичку, а потім додати знову.

Тепер, коли ви видаляєте свої пристрої з програми, ви можете просто попросити Alexa відкрити їх знову, сказавши «Alexa, відкрий мої пристрої». Це набагато швидше, ніж повторно додавати пристрій у програмі вручну.

Вхідні дзвінки не проходитимуть

Однією з наших улюблених функцій Echo Dot є можливість здійснювати дзвінки за допомогою Drop In родині та друзям, які також мають пристрої Alexa. Однак іноді у вас можуть виникнути проблеми під час здійснення виклику. Перш за все, ви захочете переконатися, що Drop In увімкнено на пристрої Alexa, якому ви намагаєтеся зателефонувати. Для цього відкрийте програму Alexa, а потім натисніть Пристрої > Echo & Alexa > Communications. Потім виберіть Зайти і ввімкніть налаштування для пристрою, з якого ви хочете телефонувати.

Вам також потрібно буде переконатися, що той, кому ви намагаєтеся зателефонувати, схвалив вас як контакт для залучення. Якщо вони цього не зробили, ваш пристрій не зможе зателефонувати їм — незалежно від того, чи ввімкнули ви дозволи Drop In зі свого боку чи ні.

Як і інші проблеми в цьому списку, невдалий сеанс Drop In також може бути результатом поганого мережевого з’єднання. Щоб усунути несправність, скиньте налаштування Інтернету, зачекайте, доки все відновиться в мережі, а потім знову спробуйте зателефонувати.

Alexa не буде вас слухати

Ви демонструєте свою нову Dot декільком друзям, тож вирішили вразити Alexa кількома простими дрібницями. Ви запитуєте: «Алекса, наскільки великий місяць?» Її відповідь: «Вибачте, я не зовсім зрозуміла». Гаразд, нічого страшного. «Алекса, грай Інокулят страху інструментом». Її відповідь - нічого. Ваші друзі починають сміятися над вашим новим гаджетом, а ви починаєте думати, чи не витратили ви 35 доларів на якусь прославлену прикрасу для кухонної стійки. Іноді інтерпретація Алексою того, що ми запитали або сказали їй, може бути спотвореною; іноді вона просто не чує нас і не розпізнає наші голоси. Але не варто боятися, оскільки є кілька способів навести порядок.

Для початку, у Echo Dots є дуже гарна функція, якою можна скористатися, коли Alexa стверджує, що не може вас зрозуміти, або робить щось зовсім не пов’язане з вашим запитом. Після її відповіді ви можете сказати «Алекса, розкажи мені, що ти чула», і Алекса дослівно повторить те, що вона вірили вона почула, як ти сказав. У багатьох випадках все, що потрібно, це трохи більше ясність і висловлювання на наш частина щоб виправити ситуацію за допомогою Dot.

Ви також можете покращити реакцію Dot за допомогою інструменту голосового навчання Amazon. Відкрийте програму Alexa та торкніться значка меню у верхньому лівому куті головного екрана. Прокрутіть вниз до Налаштування а потім виберіть Твій профіль. Поруч з Голос, торкніться Керувати. Потім програма проведе вас через розмовну вправу, де вас попросять повторити 25 фраз зі звичайною гучністю. Це допомагає Alexa краще ознайомитися зі способом ви говорити.

Якщо у вас вдома кілька Echo Dot або кілька членів сім’ї використовують той самий Dot, ви також можете налаштувати різні голосові профілі для кожного, між якими ваш Dot може легко перемикатися. У тих випадках, коли ваш Echo Dot навіть не чує ваших команд, спробуйте розмістити його в тихішій частині кімнати або взагалі в іншому місці. Точки завжди працюватимуть найбільш оптимально далеко від таких речей, як шумні посудомийні машини, сушарки, системи опалення, вентиляції та кондиціонування та інші звуки медіа.

Алекса прокидається, коли не повинна

Ви дивитесь телевізор, і в одному з ваших улюблених шоу є персонаж на ім’я Алекс. Щоразу, коли хтось вимовляє її ім’я, ваша Echo Dot у вітальні світиться синім, чекаючи, поки ви подасте команду. Або, ще краще, можливо ваш звати Алекс, і щоразу, коли хтось називає ваше ім’я, ваша крапка хоче говорити за вас.

Час від часу крапки активуються, щоб «розбудити слова», які просто не призначені для цього. Це може бути неприємним випробуванням, але є кілька швидких і простих кроків, які ви можете зробити, щоб усунути ці помилкові активації.

Найпростіший варіант – це просто змінити слово пробудження у програмі Alexa, торкнувшись Пристрої у нижній частині головного екрана. Виберіть Echo Dot, який створює вам проблеми, і прокрутіть униз до Розбудити слово. Альтернативами «Alexa» є «Amazon», «Computer», «Echo» та «Ziggy».

Другий варіант - натиснути Вимкнути звук у верхній частині крапки під час перегляду телевізора або прослуховування потокових служб. Це не дасть Alexa прослуховувати взагалі, але може бути не найкращим вибором для блокування випадкового пробудження, якщо ви використовуєте Dot як спосіб керування телевізором або домашнім кінотеатром. Це також не допоможе, якщо ваше власне ім’я Alexa або близько до нього. Ваш Dot мав би весь час бути вимкненим.

Якщо нічого не допомагає, спробуйте перемістити Dot у менш відвідувану частину будинку. Знімайте в місцях подалі від телевізорів і динаміків. Якщо ви не ділитеся Dot з членами родини, тримайте його у своїй кімнаті чи офісі, щоб він не мав можливості почути інші голоси.

Потокове передавання музики не працює

Однією з найкрутіших функцій вашого Dot є його здатність розгойдувати ваші списки відтворення в тренажерному залі за допомогою кількох навичок потокового передавання музики, зокрема Spotify, Apple Music і TuneIn. Однак час від часу пісні зависають під час відтворення, або ваш Dot не підключатиметься до цих служб, коли ви це говорите до. Іноді все, що потрібно, щоб виправити цю маленьку гикавку, — це кілька апаратних перезавантажень. Від’єднайте Dot від мережі, зачекайте 10 секунд, а потім під’єднайте її знову. Коли пристрій засвітиться постійним синім світлом, вказуючи на те, що він знову підключений до мережі, спробуйте перезапустити музичну службу. Якщо у вас усе ще виникають проблеми, спробуйте скинути налаштування маршрутизатора та модему.

Як згадувалося вище, Echo Dot найкраще працює в мережах із великою пропускною здатністю, а для потокової передачі музики потрібен великий обсяг даних. Якщо до вашої мережі підключено пристрої, які не використовуються, ви можете спробувати тимчасово від’єднати їх, щоб звільнити пропускну здатність для Dot; або, якщо у вас є дводіапазонний маршрутизатор, ви можете спробувати перепризначити ці пристрої (або вашу Echo Dot) на інший діапазон.

Іноді потокове передавання музики може бути вибагливим, і лише одне може справді виправити ці помилки — терпіння. Сервери Spotify і Apple Music час від часу можуть зависати, що призводить до повільної роботи служб. Якщо ви зробили все можливе для усунення несправностей, просто вимкніть музичний потік, зачекайте п’ять-десять хвилин і перезавантажте. Швидше за все, Spotify знову запрацює.

Сповіщення надто гучні

Ми всі там були. Ви поглинені захоплюючою книгою або робочим проектом, а Echo награє ваші улюблені мелодії у фоновому режимі. З нізвідки з динаміка вилітає какофонія курантів, вражаючи вас і псуючи атмосферу. Саме тоді ви згадуєте, що це просто таймер, який ви попросили встановити Alexa, щоб нагадати вам вийняти лазанью з духовки.

Echo Dot може похвалитися безліччю зручних функцій, таких як сповіщення, календарні нагадування, повідомлення про доставку та кухонні таймери. Ці сповіщення набагато голосніше, ніж стандартна гучність Dot, яку дизайнери зробили навмисно, думаючи, що люди не захочуть пропустити ці сповіщення. Але гучність може змусити вас підскочити, коли вони лунають нізвідки, що може дратувати. На щастя, звук можна легко знизити.
Спочатку відкрийте програму Alexa. Виберіть Пристрої, потім виберіть правильну Echo Dot і виберіть Звук. У верхній частині ви побачите зручний повзунок гучності для будильників, таймерів і сповіщень Звук меню. Регулювання повзунка зліва направо дозволяє вибрати бажану гучність. Якщо сповіщення все ще турбують вас на нижчій гучності, спробуйте змінити тон і перевірте, чи це допоможе.

Рекомендації редакції

• Що таке Amazon Alexa і що вона може робити?
• Найкращі аксесуари Amazon Alexa: світильники, розетки, термостати, камери тощо
• Amazon виплатить 30 мільйонів доларів США у зв’язку з порушенням конфіденційності Alexa та Ring
• Найпоширеніші проблеми Echo Show і способи їх вирішення
• Що робити, якщо ваш додаток Amazon Alexa не працює