Революційна ідея Вікторії Тран щодо зміни відеоігор

У жовтні 2020 р. Респ. Александрія Окасіо-Кортез (D-NY) прослизнула в машинне відділення космічного корабля і сказала: «Я не можу вбити Покі, вона така мила».

Через кілька секунд вона вбила Покі.

Ігрове вбивство було частиною трансляції на Twitch Серед нас, надзвичайно популярна гра соціального відрахування, створена інді-студією Innersloth. Хоча прем'єра відбулася два роки тому, Серед нас фандом процвітав у 2020 році, викликаний пандемією нудьги та інтерес до знаменитостей в Інтернеті. Суть гри полягає в тому, щоб працювати з «товаришами» над виконанням серії завдань до того, як «самозванці» на борту всіх уб’ють. Але, незважаючи на те, що це гра, яка заснована на тихому ударі ножем, її правила спільноти підкреслюють суперечливу якість: доброту.

Це має багато спільного з Вікторія Тран27-річний директор спільноти в Іннерслоті.

«Я не знаю, чи знаєте ви це, але Інтернет не має хорошої репутації доброзичливості», — розповідає Тран Digital Trends під час телефонної розмови зі свого дому в Британській Колумбії, Канада.

Благо Інтернету

На кожній платформі є тролі, і геймери мають особливу репутацію — заслужену чи ні. Але Тран побачив користь Інтернету. Вона відчула це, коли виросла на багатокористувацьких онлайн-іграх (MMO), наприклад Готель Habbo і великогомілкової кістки. Вона встановила справжні зв’язки в Інтернеті, які для неї багато значать. Отже, Тран думає: як ми можемо зробити онлайн-спільноти кращими?

«Багато частин моєї роботи ґрунтується на тому факті, що поки у мене є енергія, і поки у мене є ця цікавість, я хочу дослідити способи, за допомогою яких ми можемо зробити Інтернет кращим і не задовольнятися стереотипами», – Тран каже.

Тран відомий в ігровій індустрії тим, що впровадив доброту в дизайн спільноти. Це означає створення простору в іграх і поза ними, які заохочуватимуть гравців ставитися один до одного та до людей, які створюють і керують грою, з повагою. Тран пояснює, що дизайну доброзичливості можна сприяти за допомогою правил, встановлення очікуваних норм, лікування гравців з повагою, завойовуючи їхню довіру та створюючи відчуття домашнього затишку в грі та її соціальній мережі канали. Її філософія полягає в тому, що добрі спільноти породжують доброту: аудиторія, яка терпить погану поведінку, дозволяє тролінг. Нетолерантна аудиторія це закриє. Доброзичливий дизайн – це те, що сприяє створенню нетерпимої аудиторії.

«Мене хвилює те, як людям щось подобається», — каже Тран. «Будь-яка процвітаюча громада — це місце, де люди відчувають себе бажаними».

Тренування з дитинства

Рейчел Коверт, психолог-дослідник та керівник досліджень Прийняти це, називає Tran’s 2019 стаття про створення цих спільнот як «новаторської статті про те, як краще зрозуміти структуру та природу спільнот і як вони можуть впливати на поведінку в ігрових просторах і поза ними».

«Її погляди унікальні з точки зору погляду на межі та структури соціального простору як основи поведінки спільноти в грі та поза нею», — каже Коверт. «Вона була однією з перших, хто заговорив про ці концепції в публічному просторі».

Це погляд, який вона почала культивувати в дитинстві. Тран пояснює свій інтерес до спілкування та спільноти тим фактом, що в дитинстві вона часто брала на себе роль перекладача як буквального, так і нової культури.

«Мої батьки були біженцями під час війни у ​​В’єтнамі, — розповідає Тран. «Вони приїхали до Канади і не знали англійської; вони не знали культури. Отже, коли я ріс, я був перекладачем; Я читав урядові документи і намагався сказати батькам, що, на мою думку, вони мають на увазі».

Дитинство також означало години безкоштовних онлайнових MMO. Думка про те, що вона може спілкуватися з людьми — навіть сказати, що у неї є друзі — в інших країнах, була надзвичайно крутою.

«У певному сенсі я тренувався для цього все своє життя», — каже Тран.

Пошук її шляху

Вона вступила до університету, щоб вивчати охорону здоров’я, закінчила його і зрозуміла, що ненавидить цю роботу. «У мене був якийсь гігантський психічний зрив», — каже вона. «Я ненавидів те, що не знав, що робити! Тож я буквально почав гуглити «що робити, якщо ти не знаєш, що робити», і побачив щось із написом «почни зі своїх інтересів».

Вона думала про онлайн-ігри.

Тран став стратегом спільноти для гри-головоломки Розпакування, директор з комунікацій в Ігри Kitfox, а в листопаді 2020 р. директор громади в Innersloth. Вона також є співорганізатором д Гра та колір, громадська організація, заснована для підтримки розробників кольорових ігор.

Innersloth — це команда з 13 віддалених працівників, і Tran зайнятий. Окрім створення соціальних медіа для спільноти, вона працює над маркетингом, зв’язками з громадськістю, брендингом, кампаніями, партнерствами з впливовими людьми та іншими ініціативами. Коли її запитують, що вона робить, коли не працює, вона сміється, а потім робить довгу паузу. (Вона любить читати мангу та пекти шоколадне печиво.)

Тран описує роль директора спільноти як людину, яка є сполучною ланкою між розробниками ігор і гравці в ігри, але, що важливіше, людина, яка сприяє створенню простору спільноти взаємодіє. для Серед нас, тобто в грі та на платформах, де гравці це обговорюють, наприклад Twitter і Tik Tok, де фоловерів 1,4 мільйона та 2,9 мільйона відповідно.

Багатоетапний процес

Створення доброзичливої ​​спільноти та сприяння їй, пояснює Тран, — це багатоетапний процес, який, зрештою, відображає середовище, яке бажають розробники ігор оточувати свою роботу. Це передбачає притягнення до відповідальності гравців кодекс поведінки, а також чітко визначити, що очікується: недостатньо сказати «не будь хреном», — каже Тран. Правила мають бути чітко визначені, оприлюднені, справедливі та застосовні до всіх». На практиці це означає включення в гру такі елементи дизайну, як спрощення повідомлення про погану поведінку гравця або створення списку слів, які люди не можуть вимовляти гра.

«Добрий дизайн починається з правил, тому що структура гри сприяє бажаним дискусіям і ставленням», — говорить Тран.

Тран виступає за встановлення норм простору (демонструючи, що є прийнятним способом спілкування, а що ні), зміцнення довіри між спільнотою через прозорість та чарівний їх через позитивні зустрічі та святкування фандому. Один із способів, якими Тран це робить, такий же оманливо простий, як і ефективний: вона відповідає на коментарі, навіть на коментарі ненависників.

Це окупається. Наприклад, Тран згадує подію, яка сталася незабаром після Серед нас Обліковий запис TikTok створено. Вона опублікувала відео про нову карту, воно стало вірусним, і раптом його заполонили коментарі «мертва гра» — люди скаржилися, люди говорили, що вони закінчили гру.

«Це були просто нескінченні такі коментарі, і я був так демотивований», — каже Тран. «Тоді я подумав про це і запитав себе — що я насправді збираюся з цим робити? Я буквально годинами сидів і відповідав на якомога більше коментарів, і не робив це зухвало, як це роблять деякі бренди, а чесно і, сподіваюся, трохи смішно».

Раптом вона побачила зрушення. Інші коментатори приєдналися до розмови, запитуючи: чому ви критикуєте інді-гру? Чому ви ненавидите щось, у що люди люблять грати?

«Це була повна тональна зміна», — каже Тран. «Це приклад того, чому, якщо ви збираєтеся публікувати повідомлення в спільноті, ви повинні бути її частиною. Витративши час і зусилля, можна справді змінити ситуацію».

Тран розглядає роботу як продовження онлайн-просторів, створених ранніми користувачами YouTube Джон і Хенк Грін і їх Project for Awesome, і описує його як «безпрограшний» для розробників ігор. Добрі спільноти, каже Тран, просто хороші для бізнесу: вони залучають аудиторію, але більше того, вони залучають аудиторію, яка ділиться вдумливими відгуками та піклується про людей, які створюють продукт. (Коли Тран написав твіт під час свят після того, як оголосив, що акаунт візьме перерву, Серед нас Твіттер послідовників лагідно лаяв її.)

«Також дуже приємно, коли люди піклуються про вас і взаємодіють з вами змістовно», — каже Тран. «У всьому цьому є дуже людський аспект, який справді важко оцінити. Я все одно не хотів би це кількісно оцінювати».

Рекомендації редакції

• «Президент відеоігор» Реджі Філс-Еме виступає з промовою про стан індустрії
• 10 ігор від чорношкірих розробників
• Компанії відеоігор обіцяють боротися зі зміною клімату в ООН. Чи достатньо?