ІТ-фахівець на роботі.
Авторство зображення: Riccardo_Mojana/iStock/Getty Images
Проблеми з комп’ютером неминучі, тому внутрішня технічна підтримка є необхідною для організацій з великою кількістю користувачів комп’ютерів. Можливості дистанційного керування LANDESK дозволяють відділам інформаційних технологій мінімізувати простої співробітників, виправляючи комп’ютерні помилки та оновлюючи системи з віддаленого розташування.
Визначення
Пульт дистанційного керування LANDESK — це програмний компонент програми LANDESK Management Suite, що випускається програмним забезпеченням LANDESK. ІТ-фахівці можуть використовувати пульт дистанційного керування LANDESK для моніторингу та ремонту віддалених комп’ютерів. Додаток віддаленого керування працює, дозволяючи співробітникам технічної підтримки або адміністраторам отримати доступ до комп’ютерів із встановленим додатком через програму підтримки LANDESK Management Suite.
Відео дня
Можливості
Адміністратори можуть виконувати широкий спектр завдань на цільовому комп’ютері за допомогою пульта LANDESK Remote Control. Співробітники технічної підтримки можуть використовувати програму для виправлення програмних та апаратних помилок за допомогою віддаленого доступу, а не витрачати час на пояснення процедур клієнтам по телефону. Пульт дистанційного керування LANDESK також можна використовувати для моніторингу діяльності на цільовому комп’ютері, щоб переконатися, що вони відповідають політиці компанії.
Переваги застосування
Адміністратори можуть покращити якість та ефективність технічної підтримки, усуваючи проблеми безпосередньо на ураженому комп’ютері. Пульт дистанційного керування LANDESK також дозволяє адміністраторам ефективніше адмініструвати оновлення безпеки та виправлення на кількох комп’ютерах, не виходячи зі свого столу. Ці можливості групового розповсюдження додатково розширюються завдяки можливості віддалено планувати завантаження, вимкнення, перезавантаження та запуск додатків через LANDESK Management Suite.
Особливості
Адміністратори можуть використовувати LANDESK Remote Control для адміністрування будь-якого комп’ютера у своїй локальній мережі з веб-браузера. Виправлення та оновлення можна застосовувати на льоту, незалежно від фізичного місцезнаходження адміністратора. LANDESK Remote Control підтримує адміністрування комп’ютерів Mac і PC з будь-якого адміністративного комп’ютера. Додаток також створює автоматичні журнали для подальшого аналізу процесу.
