Amazon, що збирає iRobot, має запрацювати всіма сигналами конфіденційності

Amazon Придбання за 1,7 мільярда доларів Робот-пилосос бренду iRobot наразі є предметом розмов. Але незважаючи на всі способи власності Amazon зробити Roombas кращим, переважаючим настроєм є занепокоєння щодо зменшення конфіденційності та зменшення конкуренції. Якщо у вас вже параноїк щодо колонок Echo слухати вашу розмову, купівля Roomba-maker має викликати тривожні сигнали.

Ось приблизне уявлення про те, де ми зараз перебуваємо в наших близьких стосунках із омнікорпорацією: Amazon знає, що ви читаєте, телешоу, які ви залишили незавершеними, що на вашому список бажань для покупок, які питання ви щодня турбуєте Алексу, хто ваш улюблений музичний виконавець і як виглядає краєвид із вашого під’їзду — незабаром ваша історія хвороби Ну. З мільйонами пилососів Roomba незабаром увійдуть до його мережі, Amazon також знатиме план поверху вашого будинку.

Це забагато особистої інформації в руках юридичної особи — до того ж такої, яка має не дуже високу історію конфіденційності та обробки конфіденційних даних користувачів. Отже, що Amazon хоче зробити з придбанням iRobot, і, що важливіше, які наслідки угоди матиме для клієнтів роботів-пилососів, таких як ми з вами?

Вони не тільки в цьому для «ботів».

На перший погляд, схоже, що придбання iRobot дасть Amazon готовий обід із роботизованого пилососа. активи, які він може обслуговувати клієнтів через свою глобальну платформу електронної комерції, прикрашений деякими перевагами Prime на зверху. Можливо, за кілька років деякі розширені можливості можна буде заблокувати для членства Prime. Зрештою, ми живемо у світі, де BMW хоче, щоб ви платили за нього підігрів сидінь з місячною передплатою.

Це правда, що iRobot надає Amazon портфоліо надійного апаратного забезпечення, талантів, охоплення ланцюга постачання та виробничих можливостей. але гігант електронної комерції не знайомий з робототехнікою, особливо тими, які виглядають як дископодібний робот-пилосос очищувач. Трохи більше місяця тому, Amazon продемонстрував Proteus, автономний складський робот, який буде тягати пакунки гігантськими потужностями Amazon, не перешкоджаючи руху людей.

За промисловістю аналіз від Allied Market Research, Amazon вже є одним із провідних гравців на ринку хмарної робототехніки, а також одним із найбільших імена в сегменті складської робототехніки. Подібне було спостереження в ResearchAndMarkets звіт з червня 2022 року. 2022 рік аналіз глобального ринку споживчої робототехніки Technavio також назвала Amazon одним із найкращих у грі.

Цікаво, що Amazon теж встановлено виробництво робототехніки в Массачусетсі минулого року, розташоване приблизно в 30 милях від власної штаб-квартири iRobot. І, о, поділ є найманнятеж. Amazon теж налаштовуючи новий центр розробки програмного забезпечення споживчої робототехніки в Індії. Кен Вашингтон, віце-президент Consumer Robotics в Amazon, сказав виданню новин: «Це нове Центр розробки програмного забезпечення споживчої робототехніки допоможе підтримувати нашу зростаючу споживчу робототехніку підрозділ».

Судячи з кроків Amazon за останні кілька кварталів, цілком очевидно, що компанія серйозно налаштована на те, щоб зробити роботи біп-боп у вашій вітальні, а не лише на складах. У Amazon є всі ресурси світу, щоб зробити це, і iRobot звучить як природна мета для Amazon, оскільки вона прагне отримати більше місця у вашому особистому житті.

Відкритий фуршет для таргетингу реклами

Рекламний бізнес Amazon — це націлювання реклами. Що більше даних він отримує, то більше персоналізованих рекламних оголошень про продукт може показувати своїй аудиторії. Придбання iRobot відкриває цілий новий всесвіт для цих амбіцій. Наприклад, очисники Roomba з камерою дають Amazon безперешкодний доступ до плану поверху вашого будинку. Де диван? Наскільки велика ваша кухня? Чи є дитяча? Ви зрозуміли.

Один із способів поглянути на угоду — якщо вірити кожному слову Amazon — це те, що Roomba зробить вашу розумне домашнє життя трохи менше розчаровує, тепер вони є частиною екосистеми Amazon, а Alexa в центрі все. Але реальність не надто приємна, навіть якщо спробувати поглянути на це з позитивно-обережної призму.

iRobot Roombas оснащено функцією під назвою Розумні карти, який по суті створює карту кожного поверху вашого будинку та всіх його кімнат. Неважко уявити, як усі ці дані можна перетворити на конвеєр візуального визначення попиту для показу цільової реклами продуктів.

Вибачте, якщо це здається занадто тривожним, але це змушує мене зупинитися, враховуючи, скільки насправді конкуренти сучасних Roomba знають про ваш будинок! Нові пилососи Roborock можуть розпізнавати меблі та навіть речі, які ви залишаєте на землі! Я справді не хотів би, щоб Amazon це знав? pic.twitter.com/eWQf2YWaMj

— Оуен Вільямс ⚡ (@ow) 5 серпня 2022 р

Якщо Smart Map побачить кілька горщиків на вашому балконі, незабаром ви можете побачити кілька оголошень про насіння, добрива та лійки наступного разу, коли будете подорожувати величезним ринком Amazon. Якщо на погляд штучного інтелекту ваша вітальня виглядає трохи порожньою, він також може порекомендувати вам кілька диванів і столів.

Інша похмура ймовірність — усі ці дані потрапляють до рук сторонніх тіньових маркетингових і рекламних фірм. Ми всі знаємо, як Скандал із збором даних Cambridge Analytica вибухнула в обличчя Facebook і продовжує залишатися плямою на його репутації. Однак майже жодна індустріальна дослідницька організація не вникала в глибину того, як це вплинуло на користувачів Facebook, чиї дані були продані в дикій природі, і продовжує нести наслідки цього.

Що, якщо дані Smart Map, зібрані вашим роботом-пилососом, якимось чином потраплять на тіньовий рекламний ринок? Навіть якщо це не реальне візуальне зображення вашої вітальні, засноване виключно на 3D-даних предметів у вашій вітальні, будь-якій третій стороні все одно буде зручно визначити, що належить людині багатство.

На цьому етапі все рекламне пекло виривається. Немає точної оцінки того, чим усе закінчується, від реклами крісла, щоб ваш порожній хол виглядав краще, до дзвінка з кредитної картки від фінтех-компанії.

Пустотілі фундаменти

Якщо все це звучить страшно, майте на увазі, що натяк випав прямо з голови iRobot кілька років тому в Reuters інтерв'ю, але незабаром виправлено. У звіті зазначається, що iRobot «може укласти угоду про безкоштовний обмін своїми картами за згодою клієнта з одним або кількома з Великої трійки протягом наступних кількох років».

Ця скарбниця даних незабаром належатиме Amazon. Незважаючи на те, що Колін Енгл залишиться на посаді генерального директора підрозділу iRobot в Amazon, неважко уявити, що згодом він зіткнеться з тиском, пов’язаним з обміном даними з Amazon. iRobot вже покладається сильно впливає на хмарну інфраструктуру Amazon AWS, і це грає добре також із голосовим помічником Alexa від Amazon.

Тепер давайте проаналізуємо iRobot сторінка політики конфіденційності. Замість того, щоб розбивати це, я просто поміщу це тут:

«Жодні дані не будуть передаватись третім особам без відома або контролю клієнта. Політика конфіденційності iRobot дозволяє клієнтам ділитися даними з третіми сторонами на користь клієнта, якщо вони так вибрати». Остання частина досить складна, і з точки зору клієнта вона часто виявляється приманкою та перемиканням механізм.

Тут важливо зазначити, що дані не будуть передані без належної згоди клієнта. Але коли ви востаннє читали сторінку політики конфіденційності про покупку техніки? Незалежно від того, налаштовувати смартфон чи браслет для фітнесу, я навряд чи знаю нікого в моєму оточенні, хто хоч раз ознайомився з умовами під час процесу налаштування.

Моя нерозумна тітка точно не читатиме політику iRobot щодо обміну даними, якщо я подарую їй Roomba на її 50-річчя. Навіть як технічний кореспондент із майже півдесятилітнім досвідом тестування всіх видів споживчої електроніки та приладів, сумнозвісно довгі та складні формулювання документів про положення та умови уникли моєї уваги, охоче. Сторінка політики конфіденційності Amazon не виключення.

Уривчаста історія, справжні страхи

Ці побоювання не просто гіпотетичні.

«Вони продають продукти, але вони є компанією, що займається обробкою даних», Джеймс Томсон, який у минулому обіймав посаду бізнес-глави Amazon Services, розповів BBC. Протягом багатьох років багато журналістів-розслідувачів і захисників конфіденційності були вражені Велика кількість особистих даних, які Amazon збирає про кожного зі своїх користувачів, завдяки широкій кількості даних, які вони пропонують вгору.

Від аудіозаписів і транскрипцій Alexa до звичок прослуховування музики та того, якій марці зернових ви віддаєте перевагу, Amazon має всі ці дані про вас, приурочені до другого рівня хронологічної точності. Даних, зібраних Amazon, достатньо для створення особистого профілю, який надто часто хочуть отримати правоохоронні органи.

Якщо ви сподіваєтеся, що всі ці дані обробляються безпечно, вас чекає деяке розчарування. Відповідно до внутрішніх документів, розглянутих ПровіднийВеличезна кеш-пам’ять даних клієнтів Amazon — це відкритий шведський стіл для її співробітників, і навіть власна команда безпеки компанії не має уявлення про те, як надходили дані.

Звіт малює похмуру картину того, як усі ці конфіденційні дані можуть бути використані: від стеження за клієнтами до продажу даних тіньовим продавцям. Звіт був жахливим, але це був не перший випадок, коли служби Amazon потрапили в поле зору конфіденційності.

У 2019 році розповіли троє «колишніх співробітників інформаційної безпеки високого рівня». Politico що Amazon не має уявлення про дані, які є в її розпорядженні, а слабкі заходи безпеки є відкритим запрошенням для хакерів зламати та викрасти особисті дані, що належать мільйонам користувачів. дослідження з Університету штату Північна Кароліна також малює сумну картину всіх лазівок конфіденційності, пов’язаних з Alexa. У 2018 році Amazon надіслав приватне аудіо записи користувача незнайомій людині. У подібному осічка, аудіодані були надіслані випадковому контакту, збереженому в телефонній книзі жертви.

Потім приходить Ring і його розумні камери безпеки. Amazon має підтверджено що це дозволяє правоохоронним органам вимагати відеозапис камери, який не перевищує 45 днів тому. Повідомляється, що Amazon навчає співробітників правоохоронних органів тому, як заохотити власників камер Ring ділитися відеозаписами, згідно з електронними листами поліції, до яких мав доступ ВІЦЕ. Трохи більше року тому Financial Times повідомили що через Ring Amazon співпрацює з понад 2000 поліцейськими та пожежними службами по всій території Сполучених Штатів.

Amazon теж володіє Ееро, одне з найвідоміших імен у мережевий Wi-Fi роутер промисловість. За словами самого Amazon, ця угода врешті-решт дозволить «клієнтам краще підключати розумні домашні пристрої». Ви можете спокійно додати свій майбутній робот-пилосос до цього списку.

Найбільш тривожним придбанням Amazon, яке викликало тривогу в усій галузі, є OneMedical. Напис деякий час висів на стіні. У 2018 році Amazon придбаний PillPack, щоб захопити шматок ринку онлайн-аптек. Тоді компанія розкрила Фітнес бандаж Halo, який виходить за рамки типових фітнес-браслів, аналізуючи такі аспекти, як позитив, енергія та тон вашого голосу, а також вимірювання жиру в організмі за допомогою ваших фотографій у нижній білизні.

За допомогою OneMedical Amazon отримає уявлення про вашу історію хвороби, вашого улюбленого лікаря та багато більш детальних даних про здоров’я. З усією поганою історією конфіденційності очікувати, що Amazon буде діяти добросовісно з вашими найбільш особистими даними про здоров’я, важко проковтнути пігулку. Зайве говорити, що у 2022 році все стає трохи страшнішим, а придбання iRobot лише робить майбутні перспективи ще страшнішими.

Агресивний поштовх неминучий

Що робити, якщо у вас немає тисячі доларів, щоб витратити на модний Roomba з автоматизованим комп’ютерним картографуванням зору? Можливо, ви уникли кошмару конфіденційності через те, що не мали вільних грошей. Але що, якщо Amazon захоче продати вам Roomba за півціни, тому що ви є членом Prime, або ви можете отримати його за безкоштовним місячним планом фінансування? Це може бути важко пропустити.

Раптом цінове обмеження перестає бути величезним бар’єром для вас. Але це не єдиний спосіб, яким Amazon може розмістити більше Roombas у домівках користувачів. Amazon насправді не є яскравим прикладом ринкової тактики чесної гри. Від безсоромно копіювання товарів конкурентів і продавати їх під власними власними брендами за нижчими цінами, щоб отримати виключні переваги та пошуковий алгоритм гри, є багата антиконкурентна історія у грі тут.

Маючи бренд Roomba під своїм поясом, можливо, Amazon продовжить продавати роботів Roomba з тією ж маркою висока ціна запиту залишається незмінною, але вкладає всі ці технології в дешевшу альтернативу, що продається під новою приватною маркою. Наразі компанія налічує понад 100 приватні торгові марки які продають усе: від туалетного паперу та електроніки до дешевих футболок. Додавання робота-пилососа не звучить надто надумано. Крім того, сегмент, який, як очікується, торкнеться Ринок 13 мільярдів доларів обмеження до кінця цього десятиліття надто важко ігнорувати.

З огляду на те, що iRobot незабаром у його розпорядженні, Amazon уже усунув свого найбільшого конкурента, якщо гігант електронної комерції коли-небудь хотів продавати споживчого робота. Якщо Астро робот це свідчить про те, що Amazon серйозно налаштований продавати роботів, які живуть у вашому домі. З одним суперником менше в грі страх перед антиконкурентною перевіркою також знижується.

Також є бонус: iRobot придбаний Aeris, виробник очищувачів повітря HEPA у 2021 році. Отже, так, схоже, що Amazon також знатиме, коли з’являтиметься оголошення про поповнення фільтра у ваших рекомендаціях щодо продуктів.

Якщо ви не можете перемогти їх, купіть їх

Big Tech не чужа стратегія купівлі вискочок або просто придбання конкурентів, якщо їхні власні наслідувачі не отримують популярності, і список придбань Amazon досить довгий. Будучи явним лідером ринку в сегменті роботизованих пилососів, iRobot був чіткою метою.

За словами інвестора iRobot звіт за 2021 фінансовий рік компанія вже продала понад 40 мільйонів пилососів. Ан аналіз Future Market Insights припустив, що до кінця 2021 року світовий ринок роботів-пилососів досягне 3,5 мільярдів доларів.

Роботи-пилососи стають великим бізнесом, і Amazon відразу став найкращим гравцем у цьому сегменті. Звичайно, це не дорога з одностороннім рухом. Останній фінансовий рік iRobot насправді не мав позитивної траєкторії. Маючи в своєму розпорядженні купу грошей Amazon, iRobot тепер має набагато кращі можливості для розробки нових продуктів.

Дослідження та розробки мають вирішальне значення, і це одна з областей, у якій Amazon уже має багато досвіду придбання (так, ще один) Kiva Systems приблизно за 775 мільйонів доларів. Крім того, глобальна мережа продажів Amazon також гарантує, що Roombas зможе потрапити в домівки людей по всьому світу. Це стратегічний крок, який не тільки відродить долю iRobot, але й надасть Amazon домінування на ринку роботів-пилососів на срібному блюді.

Рекомендації редакції

• Ваш робот-пилосос Roomba тепер виконує функцію охоронця
• Алекса бачила мене голою, і це нормально
• Amazon купить виробника Roomba iRobot за 1,7 мільярда доларів
• Оновлення iRobot Genius 4.0 робить Roombas ще розумнішим
• Roomba намагається втекти з бюджетного готелю