Ви можете вирішити проблеми з іменем користувача та паролем в електронній пошті Outlook.
Перевірте налаштування імені користувача та пароля в Outlook. Перейдіть до менеджера облікових записів Outlook, відкривши меню «Інструменти» та натиснувши «Облікові записи», «Налаштування облікового запису» або «Облікові записи електронної пошти», залежно від того, яку версію Outlook ви використовуєте. У вікні облікових записів виділіть обліковий запис, до якого ви намагаєтеся отримати доступ, клацнувши його один раз. Переконайтеся, що ім’я користувача заповнено у належному полі; також переконайтеся, що ви вводите лише ім’я користувача своєї електронної пошти, а не всю адресу електронної пошти (наприклад, «johnsmith», а не «[email protected]"). Також переконайтеся, що ваш пароль заповнено в полі пароля (зазвичай представлено серією крапок). Повторно введіть пароль просто для точного визначення та переконайтеся, що поле "Запам'ятати пароль" позначено. Спробуйте знову перевірити наявність нових повідомлень. Якщо Outlook все ще не приймає ваше ім’я користувача та пароль, потрібно подальше усунення несправностей.
Перевірте, чи працює ваше підключення до Інтернету. Часто Outlook відображатиме спливаюче вікно з проханням ввести пароль лише тому, що він не може виявити робоче підключення до Інтернету. Відкрийте Інтернет-браузер і перейдіть на кілька веб-сторінок. Якщо ви бачите будь-яку помилку підключення, зверніться до відділу технічної підтримки вашого постачальника послуг Інтернету (ISP) і попросіть представника усунути неполадки підключення. Якщо ваш браузер відображає веб-сторінки без повідомлень про помилку підключення, ви знаєте, що ваше з’єднання з Інтернетом працює, і тому Outlook повинен мати можливість підключитися до нього. Якщо Outlook все ще запитує ім’я користувача та пароль електронної пошти, перейдіть до кроку 3.
Зверніться до відділу технічної підтримки свого постачальника послуг електронної пошти. Попросіть представника перевірити, що ви використовуєте правильний пароль електронної пошти, або навіть попросіть його скинути його на новий пароль і ввести новий пароль у Microsoft Outlook. Якщо ви підтвердили, що використовуєте правильний пароль для облікового запису електронної пошти, а Outlook все ще не приймає ваше ім’я користувача та пароль, постачальник послуг електронної пошти усуне неполадки вашого облікового запису Outlook або зверніться до технічної підтримки Microsoft щодо можливої несправності програмного забезпечення Outlook.
