Як виправити те, що Alexa не підключається до Інтернету

Іноді продукт розумного дому від’єднується від Інтернету та не може повторно підключитися самостійно. Існує багато причин, чому це може статися, але це поширена проблема, яку порівняно легко вирішити. Коли пристрій Amazon Echo відключений від Інтернету, він, по суті, стає прес-пап’є, тому відновлення його онлайн є обов’язковим.

Як повернути Alexa в Інтернет

Щоб підключити пристрій Alexa до Інтернету, виконайте наведені нижче дії, щоб мати доступ до телефону, пристрою Echo, маршрутизатора та модему. Переконайтеся, що ви знаходитесь у безпосередній близькості до всього цього. Тепер перейдемо до кроків Алекса знову працює.

Крок 1:Перезапустіть пристрій Echo.

Іноді все, що потрібно, щоб відновити роботу Alexa, це перезавантажити пристрій. Відключіть пристрій Echo від джерела живлення на 10 секунд, а потім підключіть його знову.

Крок 2:Перевірте підключення до Інтернету.

Якщо Echo все ще не підключається до Інтернету, перевірте підключення Wi-Fi. Найкраще використовувати пристрій із підтримкою лише Wi-Fi, наприклад комп’ютер, щоб мобільний зв’язок не заважав, але телефон працював. Якщо у маршрутизатора виникли проблеми, виконайте наведені нижче дії або зателефонуйте своєму провайдеру.

крок 3:Перезавантажте модем і маршрутизатор.

Деякі провайдери надають клієнтам модеми та маршрутизатори (у вигляді окремих коробок або комбінованих пристроїв). На щастя, кроки перезавантаження майже однакові. Від’єднайте комбінований пристрій або модем і маршрутизатор від джерела живлення на 30 секунд. Якщо це комбінований блок, підключіть його назад до розетки. Якщо у вас окремі пристрої, спочатку підключіть модем і зачекайте одну хвилину. Потім підключіть маршрутизатор і зачекайте дві хвилини.

Перевірте, чи пристрій, який ви використовували для перевірки підключення, працює з цією мережею Wi-Fi. Якщо так, Echo теж має працювати.

крок 4:Перемістіть пристрій Echo.

Якщо Echo все ще не підключається до мережі, можливо, пристрій Echo просто занадто далеко від маршрутизатора, щоб підтримувати надійне з’єднання. Amazon пропонує тримати Echo в межах 30 футів від сигналу.

Пам’ятайте, що втручання може скоротити довжину. Перешкодами можуть бути матеріали стін (наприклад, цегла) або інші пристрої, які підключаються до Інтернету.

крок 5:Скиньте налаштування пристрою Alexa до заводських.

Якщо у вас усе ще виникають проблеми з підключенням, вам потрібно скинути заводські налаштування. Ти можеш скинути Echo через додаток Alexa. Є також конкретні напрямки для скидання Echo Dot і ан Ехо Шоу.

Як повторно підключити Alexa до Wi-Fi?

Якщо ви все ще маєте проблеми з підключенням пристрою Alexa до Wi-Fi працює правильно, вам потрібно буде виправити свої облікові дані Wi-Fi у програмі Alexa. Щось легко пропустити, це неправильний пароль або тип безпеки. Наприклад, якщо ви змінюєте пароль Wi-Fi на рівні маршрутизатора, вам також потрібно буде змінити його на пристрої Echo. Ось як перевірити інформацію для входу в Wi-Fi.

Крок 1:Перевірте свої облікові дані в Інтернеті.

Відкрийте програму Alexa на своєму телефоні. Торкніться Пристрої на дні. Виберіть свій пристрій Echo та торкніться Налаштування у верхньому правому куті. Торкніться Зміна поруч із опцією Wi-Fi, щоб переглянути деталі входу в Wi-Fi. Якщо вони неправильні, виберіть правильну мережу та введіть пароль.

Крок 2:Перевірте або змініть інтернет-діапазони маршрутизатора.

Якщо Інтернет працює, а Echo все ще не підключається до Wi-Fi, це може бути діапазон, який він використовує. Більшість маршрутизаторів мають кілька діапазонів Wi-Fi — 2,4 ГГц і 5 ГГц є найпоширенішими. Якщо у вас є така можливість на маршрутизаторі, спробуйте змінити смугу мережі Wi-Fi, яку використовує ваш пристрій Echo, виконавши наведені вище кроки для перевірки облікових даних в Інтернеті.

Якщо нічого з цього не працює, зателефонуйте в службу підтримки Amazon. Можливо, виникла проблема, яка потребує конкретного вирішення. У будь-якому випадку Amazon є останньою та найкращою лінією захисту для відновлення роботи вашого пристрою.

Рекомендації редакції

• Найкраща технологія розумного будинку для вашого гуртожитку
• Як зберегти відео на Google Home
• Як створити кімнату в Google Home
• Ця розумна лампочка, сумісна з Google Home і Alexa, сьогодні коштує 7 доларів
• Забудьте про Echo Dot: розумний динамік Amazon Echo Pop сьогодні коштує 18 доларів

Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.