Як використовувати бізнес-чат Apple на вашому iPhone або iPad в iOS 11.3

Хоча найбільш обговорювані особливості о iOS 11.3 були управління продуктивністю та здоров'я акумулятора Apple також випустила ряд нових функцій в оновленні, таких як Apple Business Chat. Це нове доповнення дозволяє користувачам зв’язуватися з компаніями-партнерами через додаток Messages, замість того, щоб чекати на очікування, щоб поговорити з представником служби підтримки клієнтів.

Наразі бізнес-чат знаходиться в бета-версії, і це видно. На даний момент лише кілька компаній підтримують цю функцію, і почати чат трохи складно. Це все ще багатообіцяюча функція, особливо тому, що в цьому просторі є велика конкуренція з боку таких, як боти Facebook і Google Чат програму, і, ймовірно, версія від Apple стане набагато надійнішою до того часу iOS 12 офіційно запускається восени.

Що ви можете робити в Business Chat?

Люблю Ініціатива Google RCS for Business, Apple перевіряє компанії, щоб ви могли бути впевнені, що справді розмовляєте з представником компанії, з якою ви контактуєте. Ось кілька речей, які ви можете робити в бізнес-чаті.

• Зверніться до служби підтримки клієнтів
• Обговоріть інформацію про рахунок зі своїм банком після автентифікації в бізнес-чаті
• Робіть покупки та оплачуйте через Apple Pay
• Призначайте зустрічі
• Оновіть свій мобільний план

Одним словом, функціональність залежить від самого бізнесу. Коли ви спочатку зв’язуєтеся з компанією, вона не отримує жодної особистої інформації, але ви можете надати її для виконання певних завдань і транзакцій. Програма Apple Messages використовує наскрізне шифрування, що означає, що бізнес-чат є дуже безпечним варіантом.

Як налаштувати бізнес-чат

Щоб використовувати бізнес-чат, вам потрібно зробити кілька речей. По-перше, вам потрібно завантажити останню версію iOS. Ви можете зробити це, натиснувши Налаштування > Загальні > Оновлення ПЗ і дотримуйтесь підказок. Майте на увазі, що цей процес може тривати деякий час, тому ви хочете переконатися, що ваш телефон заряджений і що він вам не знадобиться протягом наступних кількох хвилин. Це також гарна ідея створіть резервну копію свого iPhone або iPad щоб зберегти ваші дані.

Коли ви запустите останню версію iOS, переконайтеся, що iMessage увімкнено, перейшовши на сторінку Налаштування > Повідомлення і перемикання на iMessage варіант. Вам може бути запропоновано створити Apple ID, якщо ви ще цього не зробили.

Як почати бізнес-чат

Розпочати бізнес-чат не так просто, як відкрити програму Messages і знайти компанію, хоча ми сподіваємося, що ця функція з’явиться в iOS 12. Ось кілька способів почати бізнес-чат:

Пошук у центрі уваги

Мабуть, найпростіший спосіб розпочати бізнес-чат — скористатися пошуком Spotlight. Щоб відкрити пошук Spotlight, ви можете або провести пальцем праворуч до перегляду «Сьогодні», або провести пальцем униз на головному екрані. Під час пошуку Spotlight введіть назву компанії, з якою ви хочете зв’язатися. Тут ви побачите список різних варіантів. Торкніться значка повідомлення під Бізнес або Карти поле.

Пошук на карті

Хоча пошук Spotlight може бути найпростішим способом почати бізнес-чат, він не завжди працює. Нам пощастило знайти опцію чату в додатку Карти. Щоб розпочати бізнес-чат у програмі Карти, просто торкніться Карти і знайдіть компанію за назвою. Коли ви знайдете місцезнаходження поблизу, торкніться його; ви побачите, скільки часу зазвичай потрібно компанії, щоб відповісти на повідомлення. Проведіть пальцем угору та натисніть на повідомлення щоб почати бізнес-чат.

Siri

Хоча Apple заявляє, що ви можете почати бізнес-чат через Siri, нам не вдалося залучити віртуального помічника. Коли ми попросили Siri розпочати бізнес-чат із перевіреними компаніями, вона або встановлювала нагадування, або показувала місцезнаходження компанії поблизу, не надсилаючи повідомлення. Оскільки Business Chat все ще перебуває на стадії бета-версії, ми наразі дозволяємо використовувати цю опцію. Коли цей метод запрацює належним чином, ми оновимо цю історію.

Онлайн/додаток

Останнім способом почати бізнес-чат є пошук компанії в Safari або натискання Повідомлення у підтримуваних програмах.

Як завершити бізнес-чат

Бізнес-чати не завершуються, коли ви припиняєте спілкування з компанією — розмова залишається відкритою, якщо вам знову знадобиться допомога. Якщо ви хочете завершити розмову та видалити ланцюжок із програми, перейдіть на головний екран програми Повідомлення, проведіть пальцем ліворуч по розмові та торкніться Видалити. Після того як ви успішно видалите ланцюжок, ви побачите спливаюче повідомлення із запитанням, чи хочете ви припинити отримувати повідомлення від компанії.

Підтримані підприємства

Наразі лише невелика кількість великих компаній підтримує Business Chat, однак ми очікуємо, що в найближчі місяці цей список розшириться. Оскільки Apple вимагає від компаній використовувати певні платформи обслуговування клієнтів із послугою, навряд чи найближчим часом ви побачите мами та поп-компанії з цією функцією.

Ось список компаній, які зараз підтримують Business Chat:

• Яблуко
• T-Mobile
• Лоу
• Home Depot
• 1-800-Квіти
• Відкрийте для себе
• Хілтон
• Marriott International
• Уеллс Фарго
• ТД Ameritrade
• Нове яйце
• Чотири сезони
• Гаррі і Девід
• Блюдо
• Арамарк

Щоб переглянути найновіший список компаній, які підтримують бізнес-чат, ви можете переглянути тут сторінки.

Рекомендації редакції

• Як позбутися чужого Apple ID на своєму iPhone
• Маєте iPhone, iPad або Apple Watch? Вам потрібно оновити його прямо зараз
• Чи отримає мій iPhone iOS 17? Ось усі підтримувані моделі
• iOS 17 є офіційною, і вона повністю змінить ваш iPhone
• Apple додає нову програму на ваш iPhone з iOS 17

Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.