Groupon приносить вибачення японським клієнтам

Японські клієнти отримали a публічне вибачення від генерального директора Groupon Ендрю Мейсона сьогодні вранці, який визнав, що його сайт щоденних угод «справді зіпсувався».

Купон на традиційну новорічну їжу зіпсувався, коли величезний попит спричинив запізнення з доставкою та їжу в «жахливих умовах». AP звіти. Страва під назвою «осечі» є символічною стравою, яка також відома своєю естетичною подачею. Це розчарування змусило багатьох японських клієнтів, які виклали 10 500 ієн, або 127 доларів, за купон, вийти в Інтернет, опублікувавши скарги, а також фотографії неякісно приготовленої їжі.

За словами Groupon, кафе, яке пропонувало купон через свій сайт, було перевантажене обсягом замовлень і не могло задовольнити попит. Але на додаток до вибачень Groupon також повернув незадоволеним клієнтам кошти та запропонував ваучери на 5000 ієн.

За останні тижні компанія Groupon досягла значного успіху в США, особливо з її безпрецедентний раунд збору коштів. Інвестиції в розмірі 950 мільйонів доларів зміцнили позиції компанії та, безсумнівно, фінансуватимуть її розвиток. Компанія також була

І хоча популярність зазвичай не є проблемою для будь-якої компанії, що розвивається, це було в цьому випадку. Мейсон пояснив, що Groupon створив формули, які допомагають постачальникам, з якими вони співпрацюють, визначити, як задовольнити попит споживачів і скільки купонів пропонувати. На жаль, це ще не було представлено в Японії. «Здебільшого тому, що популярність Groupon Japan зросла настільки швидко, що це застало нас зненацька. Ми не очікували, що так швидко зіткнемося з цією проблемою».

Мейсон стверджує, що планування потужностей зараз представлено японському персоналу.

Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.