Ось як ви можете отримати відшкодування в магазині Google Play

Усі ми коли-небудь відчували докори сумління покупців — чи то через вузькі джинси, які змушують вас виглядати смішно, чи новий телевізор, який не дивує, коли його вмикаєте. З фізичними речами ви просто організовуєте повернення або повертаєте їх у магазин для відшкодування, але що ви робите, коли хочете повернути цифрову покупку? У цьому посібнику ми пояснимо, як отримати відшкодування за те, що ви купили в Google Play Store.

Незалежно від того, купили ви нову програму, яка працює не так, як ви собі уявляли, новий альбом, який, як ви згодом зрозуміли, уже є, або покупку в додатку, яку ви насправді не збиралися купувати, ми розповімо про ваші варіанти отримання грошей назад.

Як отримати відшкодування за програми чи ігри

Ви можете отримати додаток або гра легко повернути гроші з магазину Google Play, якщо ви попросите про це протягом двох годин після покупки. Ось як це зробити:

Крок 1: Відкрийте Google Play Store додаток

крок 2: Торкніться трьох горизонтальних ліній у верхньому лівому куті, щоб відкрити меню.

крок 3: Виберіть Обліковий запис > Історія покупок.

крок 4: Знайдіть програму чи гру, яку хочете повернути, і торкніться Повернення коштів.

крок 5: Торкніться Так, програму буде видалено, а ваші гроші буде повернено.

Крок 6: Ви повинні отримати електронний лист про відшкодування, і там буде написано Скасовано поруч із програмою у вашому Історія Замовлень.

Якщо ви перевищили двогодинний ліміт, але не минуло 48 годин після покупки, ви можете подати запит на відшкодування через свій браузер. Переконайтеся, що ви ввійшли у свій обліковий запис Google і перейдіть за цим посиланням Google, щоб заповнити форму.

Як отримати відшкодування за програми чи ігри за останні 48 годин після покупки

Якщо минуло більше двох днів після того, як ви придбали програму або гру, вам доведеться звернутися безпосередньо до розробника, щоб подати запит на відшкодування.

Крок 1: Відкрийте програму Google Play Store.

крок 2: Торкніться трьох горизонтальних ліній у верхньому лівому куті, щоб відкрити меню.

крок 3: Виберіть Обліковий запис > Історія покупок.

крок 4: Знайдіть програму чи гру, яку хочете повернути, і торкніться Переглянути.

крок 5: Прокрутіть вниз, поки не знайдете Контакт розробника і торкніться Електронна пошта. Це має відкрити новий електронний лист у вашій програмі електронної пошти.

Крок 6: Поясніть, що ви хочете отримати відшкодування та чому.

Найкраще бути ввічливим і повністю пояснити свої причини, оскільки розробник вирішує, повертати чи ні.

Як отримати відшкодування за покупку через додаток

Google може допомогти вам отримати відшкодування за покупку через програму, але ви повинні надіслати запит на відшкодування через ця форма Google.

Переконайтеся, що ви ввійшли у свій обліковий запис Google, перейдіть за посиланням і заповніть форму. Вам потрібно буде вибрати покупку в додатку, за яку ви хочете отримати відшкодування, і вказати причину свого запиту. Зазвичай ви отримуєте рішення швидко, але це може зайняти до 48 годин.

Якщо ви хочете отримати відшкодування за покупку в програмі, але після покупки минуло більше 48 годин, вам потрібно звернутися безпосередньо до розробника програми.

Крок 1: Відкрийте програму Google Play Store.

крок 2: Торкніться трьох горизонтальних ліній у верхньому лівому куті, щоб відкрити меню.

крок 3: Виберіть Обліковий запис > Історія покупок.

крок 4: Знайдіть потрібну програму чи гру та торкніться Переглянути.

крок 5: Прокрутіть вниз, поки не знайдете Контакт розробника і торкніться Електронна пошта. Це має відкрити новий електронний лист у вашій програмі електронної пошти.

Крок 6: Поясніть, що ви хочете отримати відшкодування та чому.

Завжди правильно й правильно говорити правду з повагою, тому ви завжди повинні якомога правдивіше та з повагою пояснювати, чому ви хочете отримати відшкодування.

Як припинити підписку

Якщо проблема полягає в підписці, вам потрібно якнайшвидше розірвати її. Ви можете припинити підписку, виконавши наведені нижче дії.

Крок 1: Відкрийте програму Google Play Store.

крок 2: Торкніться трьох горизонтальних ліній у верхньому лівому куті, щоб відкрити меню.

крок 3: Виберіть Підписки.

крок 4: Знайдіть правильний і торкніться Скасувати.

Ви повинні знати, що попри видалення програми, ви не скасовуєте свою підписку і, таким чином, все одно будете зобов’язані платити за неї.

Як отримати відшкодування за фільми, телешоу, музику чи електронні книги

Правила повернення фільмів, телевізійних шоу, музики та електронних книг у магазині Google Play є багато подібного. Стандартний консенсус полягає в тому, що ви можете повернути будь-який продукт без штрафних санкцій протягом тижня після його покупки. Це забезпечить вам повне відшкодування, якщо ви не завантажили або не відтворили продукт. На жаль, ви не можете попросити відшкодування через саму програму Google Play Store, тому вам потрібно буде використовувати свій браузер. Ось декілька простих кроків:

Крок 1: Перейдіть до свого Обліковий запис Play Store у своєму браузері та увійдіть у свій обліковий запис Google (можливо, ви вже ввійшли).

крок 2: Прокрутіть вниз до Обліковий запис у меню ліворуч і натисніть Історія Замовлень з верхнього меню. Звідси знайдіть вміст, який хочете повернути.

крок 3: Виберіть Запит на відшкодування.

крок 4: Виберіть конкретну причину зі спадного меню та підтвердьте, клацнувши Надіслати.

крок 5: Ви автоматично отримаєте електронний лист із запитом на відшкодування, як правило, протягом 48 годин.

Рекомендації редакції

• Як установити Google Play Store на свій планшет Amazon Fire
• Скільки коштує Apple Music і як її отримати безкоштовно?
• Як отримати параметри розробника на телефоні Android
• Як додати своє посвідчення особи або водійське посвідчення до Google Wallet
• 16 найкращих програм для обміну повідомленнями для Android та iOS у 2023 році

Оновіть свій спосіб життяDigital Trends допомагає читачам стежити за динамічним світом технологій завдяки всім останнім новинам, цікавим оглядам продуктів, проникливим редакційним статтям і унікальним у своєму роді коротким оглядам.