Щоб скасувати послугу Time Warner Cable, наприклад, ваше підключення до Інтернету чи телевізійний тарифний план, або припинити дію вашого облікового запису, вам потрібно зателефонувати до відділу обслуговування клієнтів компанії за номером 1-800-TWC-HELP (1-800-892-4357). На момент публікації Time Warner Cable не пускає клієнтів скасувати послуги через онлайн-форму або чат.
Порада
- Після успішного скасування послуги по телефону представник Time Warner Cable може попросити вас повернути ваше старе обладнання, відвідавши торговельний центр.
-
За словами деяких клієнтів Time Warner Cable, скасування послуги або припинення дії облікового запису по телефону може вимагати від вас поговорити з кількома різними представниками, у тому числі спеціалісти з утримання чия робота полягає в тому, щоб мінімізувати скасування. Якщо у вас виникнуть труднощі під час телефонного дзвінка Time Warner Cable, чітко скажіть, що ви хочете скасувати послугу або закрити свій обліковий запис, і залишайтеся ввічливими, але твердими під час розмови з представниками.
Запит на призупинення обслуговування або зниження рівня служби
Time Warner Cable дозволяє запросити сезонне припинення обслуговування або зниження послуги, наприклад, скасувати тарифний план преміум-телебачення або зменшити швидкість підключення до Інтернету, зателефонувавши 1-800-TWC-HELP або звернувшись до представника служби підтримки клієнтів через живий чат.
Відео дня
Порада
Сезонна затримка послуги — це тимчасова скасування послуги, яку ви можете попросити, якщо плануєте на деякий час бути далеко від дому і не хочете платити за послугу, якою не можете скористатися. Зв’яжіться з Time Warner Cable, щоб дізнатися, чи доступні сезонні призупинення обслуговування у вашому регіоні.
Щоб розпочати сеанс живого чату, перейдіть на сторінку Зв'яжіться з нами сторінки на веб-сайті Time Warner Cable і натисніть кнопку Живий чат значок.
При натисканні «Живий чат» відкриється спливаюче вікно.
Авторство зображення: Зображення надано Time Warner Cable
